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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我叫，現(xiàn)年歲，大專(zhuān)學(xué)習(xí)歷，中共黨員，年月畢業(yè)于學(xué)院，有幸加盟中國(guó)聯(lián)通公司這個(gè)大家庭和大熔爐，近年來(lái)先后在、、工作，現(xiàn)任聯(lián)通公司金融部主任。

一、競(jìng)聘理由和優(yōu)勢(shì)

我認(rèn)為，自己今天之所以有信心和決心來(lái)參加競(jìng)聘金融行業(yè)總監(jiān)職位，主要具有下面三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。

一在政治上，具有一定的政治覺(jué)悟和政策水平。自己能夠自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。積極參加公司黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，能夠按照國(guó)家的金融政策辦事，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事。

二在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)管理上，具有一定的勤奮鉆研精神和組織能力。自覺(jué)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，掌握崗位基本知識(shí)和基本技能。會(huì)經(jīng)營(yíng)，懂管理，善組織。

三在客戶(hù)基礎(chǔ)上，具有一定的工作責(zé)任心和使命感。自從參加參加聯(lián)通工作以來(lái)，始終熱愛(ài)通訊業(yè)務(wù)工作，鉆研業(yè)務(wù)，求真務(wù)實(shí)，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，礪勵(lì)奮進(jìn)。特別是擔(dān)任金融部主任，熟悉金融行業(yè)情況，與銀行、保險(xiǎn)、證券部門(mén)工作人員結(jié)下誠(chéng)摯的情誼，有一定的客戶(hù)基礎(chǔ)和社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)和客戶(hù)基礎(chǔ)。

二、與客戶(hù)業(yè)務(wù)合作認(rèn)識(shí)

近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和證券業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，三個(gè)部門(mén)在金融體系乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位愈加重要。信息化是三個(gè)部門(mén)在轉(zhuǎn)型中騰飛的關(guān)鍵因素，這也正是中國(guó)聯(lián)通與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和證券業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化合作的基石。這些金融單位，與聯(lián)通公司的固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專(zhuān)線和wcdma無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)電路組網(wǎng)、虛擬呼叫中心坐席服務(wù)等方面開(kāi)展緊密合作。從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共赴雙贏。

三、整章建制，強(qiáng)化培訓(xùn)，打造一流工作團(tuán)隊(duì)

如果自己競(jìng)聘成功，自己將首先從員工隊(duì)伍抓起，全力以赴做好隊(duì)伍的管理與建設(shè)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

一是建設(shè)聯(lián)通特色企業(yè)文化。以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛(ài)護(hù)員工，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化；并且加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好安裝、巡查、維護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

二是抓好日常考核管理。工作紀(jì)律方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，不斷完善一系列內(nèi)部管理制度和措施，堅(jiān)持制度面前人人平等，用制度約束人，用制度管理人。注意看每一個(gè)員工的長(zhǎng)處，同時(shí)，注重考核，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。

四、挖掘潛力，情感營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)展行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)：除正常發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)和數(shù)據(jù)專(zhuān)線、固話業(yè)務(wù)外。還要從銀行的無(wú)線ATM無(wú)線POS機(jī)、無(wú)線移動(dòng)終端和移動(dòng)OA入手來(lái)抓。保險(xiǎn)和證券要從移動(dòng)手機(jī)及移動(dòng)OA、現(xiàn)場(chǎng)察勘、遠(yuǎn)程定損等應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，掌上炒股應(yīng)用和開(kāi)發(fā)來(lái)抓起。經(jīng)過(guò)這些項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，堅(jiān)決完成公司下達(dá)的創(chuàng)收任務(wù)。

要求員工學(xué)會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，善于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，講究客戶(hù)開(kāi)發(fā)藝術(shù)。1、以誠(chéng)相待，搞好和客戶(hù)的關(guān)系。金融行業(yè)客戶(hù)是聯(lián)通生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而客戶(hù)經(jīng)理，和服務(wù)對(duì)象是零距離的接觸，為客戶(hù)提供面對(duì)面的服務(wù)，情感溝通，更具備有利的條件。和客戶(hù)打交道要做到三勤：嘴勤，在和客戶(hù)日常的交往中，要做到隨和、穩(wěn)重、熱情。要知道，一聲可親的問(wèn)候語(yǔ)，能使客戶(hù)如沐春風(fēng)，拉近客我之間的距離。俗話說(shuō)“生意沒(méi)做成是語(yǔ)言未到”，這就說(shuō)明語(yǔ)言創(chuàng)造魅力的所在；、腿勤，不要把走訪客戶(hù)當(dāng)作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收獲，和客戶(hù)建立很好的友誼應(yīng)該是在經(jīng)常接觸、經(jīng)常溝通的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的；手勤，要經(jīng)常性地為客戶(hù)提供金融理財(cái)服務(wù)，如幫助客戶(hù)清潔貨柜、整理、擺放價(jià)格牌等，以自已的實(shí)際行動(dòng)，讓客戶(hù)自覺(jué)地來(lái)維護(hù)自身的經(jīng)營(yíng)形象。2、換位思考，關(guān)心體貼客戶(hù)。要時(shí)時(shí)、事事、處處想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，使客戶(hù)感覺(jué)到我們聯(lián)通的關(guān)心是無(wú)處不在，一張小小的賀卡，體現(xiàn)了一種親情；重大節(jié)日的拜訪，能使客戶(hù)有一種被親重的感覺(jué)。當(dāng)客戶(hù)遇到困難時(shí)，積極伸出我們的援助之手，幫助客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。在建立感情的基礎(chǔ)上，推薦我公司的通訊產(chǎn)品和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

五、發(fā)展新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)

面對(duì)移動(dòng)和電信這樣強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樹(shù)立客戶(hù)第一思想，我們要在客戶(hù)服務(wù)上做到“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”，確保不讓現(xiàn)有的客戶(hù)流失，還要繼續(xù)發(fā)展新的客戶(hù)群體。具體地，就是要求員工把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作中用心去工作，用愛(ài)去工作，用誠(chéng)去工作。首先，要堅(jiān)持深入金融行業(yè)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，去和廣大客戶(hù)交朋友，逐步建立起自己的龐大客戶(hù)群體，不斷發(fā)展新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)。其次，工作要細(xì)致入微，及時(shí)建立客戶(hù)檔案。主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表。做到熟悉轄區(qū)各個(gè)單位、各個(gè)街道，情況，熟悉客戶(hù)的工作單位、家庭情況、個(gè)人職務(wù)、家庭收入、家庭住址等，并且登記在冊(cè)。不斷提升我們的服務(wù)水平，塑造聯(lián)通的服務(wù)形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為發(fā)揮自己的光和熱，再接再厲，精益求精，立足崗位，繼續(xù)努力，為聯(lián)通公司跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)

謝謝大家！