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幾年來，在區局團委和支局黨支部的指導和幫助下，**郵局營業組始終圍繞“青年文明號”集體的工作要求，以“優質服務”為主線，圍繞生產經營工作，為企業樹立了良好的對外服務形象，并取得了較好的經濟效益。在這幾年的創建工作中，我們深深地體會到：將創建工作與日常工作有機地結合起來，緊貼企業工作中心，立足崗位，服務社會，對挖掘團員青年的內在潛力，發揮他們的聰明才智,培養團員青年的愛崗意識，有著重要的作用。現就去年工作做如下匯報：

一、抓培訓提素質，以活動為載體深化青年文明號工作

多年來，我們把加強職工的思想道德素質，提高業務水平作為深化青年文明號工作的重點。在去年，為全面落實“職工素質工程”建設，提升郵政營業的整體服務水平。營業組以“務實型班前會”為學習平臺，抓好奧運培訓工作，進行了手語、英語、奧運服務和文明服務禮儀暨奧運知識學習活動。營業組的廣大青年在黨支部的帶領下，來到干休所，聆聽了十大功德人物陳榮超夫婦做報告。在這次活動中，大家都流下了感動的淚水，深深地為這對老夫婦的行為折服。上了一堂深刻的社會公德教育課。同時更堅定了大家構建和諧，奉獻社會的決心。以軍風促局風，我們帶營業組的團員青年們，來到武警十五支隊，參加了“軍營一日行”活動，參觀營房，軍姿訓練，列隊表演，整理內務等活動。同時加強班組自身建設，嚴格落實各項安全規章制度，認真執行容器管理“四有四無”管理目標，做到班組資料齊全完整，服務規范落實到位，確保了通信工作的正常進行。去年，支局開展了“文明服務大討論”、“服務金點子點評”和“服務中最難忘的一件事”征文活動，營業人員踴躍參加，支局從中選出了優秀的稿件上報并張貼在宣傳欄內供大家交流學習。其中一篇文章被推薦到市公司，還有一篇文章被評為第一期服務案例討論的金點子。在日常工作中，班組還大力開展文字錄入練功、英語學習和爭當“微笑服務大使”等活動。增強了職工的服務意識，提升了職工的業務水平，在去年末支局組織的文字錄入爭霸賽中，營業組獲得團體第一名，錄入水平提高人數也是最多的。營業組07年被南區評為先進集體。今年年初，營業組的團員們來到**體育中心壘球場參加“啟動奧運微笑服務”活動，在寒風中，全體人員莊嚴宣誓，圓滿完成奧運服務工作。這些都為今年奧運服務打下了良好的基礎。

二、以青年志愿者活動為載體保經營、促發展深化青年文明號工作

兩會期間，營業組選派兩名青年參加了京豐賓館兩會服務工作，他們每天加班到晚上十點左右，收郵件、賣郵票、郵品，連續堅持了半個月，創下了例年經營最佳成績，獲得了駐會代表們的好評。去年十月，營業組先后兩次來到武警十五支隊上門為退伍的士兵收寄包裹，團員青年們放棄了自己的休息時間，連午飯都顧不上吃，受到了戰士們的歡迎。

三、立足崗位,保經營、促發展實現新突破

圍繞企業的中心工作，組織職工做好本職工作，發揚愛崗敬業的精神，是深化青年文明號工作的有效形式。作為企業，中心工作就是抓生產。在工作中，營業組堅持以服務促經營，不僅超額完成任務指標，還呈現出許多經營亮點。首先，在兩會服務期間，上會的服務人員不僅獲得了代表們的好評，并實現郵品銷售和業務收入42萬元。在今年三月的兩會期間，實現集郵品和業務收入100余萬元。其次，在思鄉月專項營銷活動中，積極開展窗口營銷，由于組織得力，實現銷售額17萬元，以人均銷量第一奪得了支局競賽的優勝組織獎。再次，在“高招錄取通知書”新業務開發中，班組人員加班加點，高效有序的組織確保了收寄工作的順利進行，實現速遞和函件收入165萬元。

以上是我們在“青年文明號”工作中的情況，當然還有許多不足之處，下一步，我們將繼續加大力度，以爭創奧運先鋒青年文明號為契機，不斷創新服務方式，圓滿完成今年奧運服務工作。希望今后能夠和其他青年文明號集體多進行交流，取長補短，通過相互學習，互相促進，使各項工作再上一個臺階，為企業發展貢獻我們的青春和力量。