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本人。現年歲，中共黨員，本科學歷，會計師，在農行擔任農行柜員兼個人客戶經理。年月在農行參加工作，先后任會計、柜員、客戶經理，近年來，先后被評為、和等榮譽。

“大行德廣伴您成長”，遵循這樣的服務理念，與廣大客戶同行，客戶在不斷成長發展的同時，自己在農行這個大熔爐，在農行前沿窗口，歷經錘練，走向成熟。隨著中國加入世貿組織，金融市場的競爭到了白熱化的程度，面對新的形勢與挑戰，我們必須增強競爭與危機意識，勇敢的迎接挑戰，超越自己。競聘運營主管這個職位對我來說，可以說既是一次難得的發展機遇，又是一場考驗自己的嚴峻挑戰，農商行要生存要發展，我們每一位農行人責無旁貸，因此，我決定來在此次競聘平臺上，展示自己。

一、競聘優勢

在政治上，政治覺悟和政策水平較高。自己能夠自覺加強政治理論學習，提高自身修養。積極參加行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學書記有關重要講話和科學發展觀、十八屆四中全會精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證自己在思想上和黨保持一致性，強化廉潔自律的自覺性。同時，能夠按照國家的金融政策辦事，堅持群眾利益無小事，與廣大客戶心貼心。

在業務學習上，勤奮刻苦。自覺學習銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。通過勤奮學習，刻苦鉆研，掌握崗位基本知識和基本技能。并且結合業務崗位實際，不斷的總結實踐經驗，不斷提升自己的工作執行力和經營管理力。業務能力比較強，有很強的創新意識和能力。

在客戶基礎上，自己年富力強，有著較強工作責任心和進取心。自從參加工作以來，始終熱愛金融工作，鉆研業務，求真務實，建功立業。經過自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網點工作，熟悉轄區情況，有一定的客戶基礎和社會關系基礎、工作基礎和群眾基礎。

二、目標和任務

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，發揮參謀與助手作用，帶領員工加強業務管理，做好優質服務，挖掘市場潛力，開拓優質客戶源，努力開創農行工作的新局面。業務任務保證完成萬元，力爭完成萬元。

三、工作措施

1抓思想教育，樹立嶄新工作理念。，在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，爭先創優。

2、抓優質服務，開展服務形象評比活動。在窗口環境建設上切實達到總行要求的標準，在禮儀形象中嚴格執行禮儀規范，要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率，切實將服務承諾、職業文明落到實處。每個月評一次服務之星和業務發展之星，并且把星級員工的照片貼在營業網點榮譽榜上，靠典型引路，向社會展示企業形象。

3、抓樣板示范，自己身先士卒。自己一定要樹立大局意識，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，協調各方面關系，發揮模范帶頭作用。自己要主動出擊，尋找客戶源、存款源，在業務完成上抗大頭，為大家做出榜樣。在業務管理上，帶來和指導員工向經營目標任務沖刺，同時，要克服浮躁心理，扎扎實實打基礎，穩穩當當抓業務，不做表面文章，不搞花架子。開好局，起好步，旗開得勝。

4、抓在崗培訓，提高員工復合素質。“沒有規矩不成方圓”，建立和完善崗位培訓制度，加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，做到一專多能，提高工作效率和服務質量。同時，在員工培訓上，采取請進來和走出去的辦法，請專家來我行給員工講課，外出取經學習兄弟單位經驗，通過集體學習、自學、崗位練兵、舉辦知識競賽等形式，不斷提升員工的業務素質。

5、抓崗位環節監督，積極防控操作風險。實行輪崗帶班制度，能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。通過崗位輪換和全日制代班，去發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面問題。觀察臨柜人員的操作程序是否合規，發現問題及時糾正，通過采取這些措施規避操作風險，促進合規經營和金融風險防范。

6、抓個人修養和工作作風，廉潔奉公。加強黨性修養、弘揚優良作風，嚴格遵守農行廉潔自律的各項制度規定，抓好分管范圍的黨風廉政建設，同時自己廉政勤政，堂堂正正做人，認認真真做事，大大方方交往，清清白白處世，保持了一個基層干部應有的本色。同時，始終保持旺盛的精神狀態，懷有強烈的危機感、使命感和事業心，愛行如家。一是用心工作，把小事當作大事抓，認真做好每一項工作；二是精心工作，學會十根指頭彈鋼琴，做到計劃周到，井然有序；三是恒心工作，深入基層現場辦公，解決實際問題。

總之，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為銀行發揮自己的光和熱，奉獻聰明和才智，為農行發展再立新功，以實際行動向黨的十八大獻禮。