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《細(xì)節(jié)決定成敗》是多年管理、咨詢和國外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，此書內(nèi)容頗豐富，資料夠翔實(shí)，讀過以后受益匪淺。文章通過剖析大量中外正反兩方面的案例，對成功者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集中概括，深刻地歸納和總結(jié)失敗者的經(jīng)歷教訓(xùn)，由因細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距到忽視細(xì)節(jié)所付出的代價，由細(xì)節(jié)的概念到細(xì)節(jié)的本質(zhì)，從新的角度把“細(xì)節(jié)決定成敗”這個觀點(diǎn)闡釋的淋漓盡致。

某優(yōu)秀的青年由于簡歷的一個小錯誤，失去了工作的機(jī)會；藥廠廠長因?yàn)橐豢谔到Y(jié)束了和外商合作的機(jī)會；中國民營企業(yè)由于忽視細(xì)節(jié)，接二連三的在“傳奇”中倒下；有著233年歷史的巴林銀行因缺少細(xì)節(jié)跨臺；德國設(shè)計的上海地鐵一號線比中國設(shè)計的二號線更細(xì)致，而且成本低，入口處多一節(jié)拐彎的門，可以降低空調(diào)的耗電量；市長彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資；雨天里的一把椅子帶來了全新的生活……這些生動的事例給我們深刻的啟示：細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，功力，修養(yǎng)；細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，隱藏機(jī)會，凝結(jié)效率，產(chǎn)生效益。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得多一些機(jī)遇，相反如果忽視細(xì)節(jié)，輕則會失去一個難得的機(jī)會，重則可能造成無法挽回的損失，抱憾終生。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。所以，注重細(xì)節(jié)是一種態(tài)度，一種對工作責(zé)任心和積極性的態(tài)度。

沒有用實(shí)際行動來表現(xiàn)對細(xì)節(jié)的重視程度，沒意識到稅收征管細(xì)節(jié)的重要性，這些都是不注重細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，不注重細(xì)節(jié)就是不敬業(yè)。稅收精細(xì)化管理的推行需要有一支愛崗敬業(yè)的稅收征管隊(duì)伍。原內(nèi)蒙古自治區(qū)國稅局局長肖占武貪污受賄一案給我們深刻的警示：這些曾立過功受過獎，并受黨的教育多年的佼佼者，有的人甚至還經(jīng)過戰(zhàn)火的洗禮，他們沒有在槍林彈雨中倒下，卻被散發(fā)銅臭味的“金彈”和“糖衣炮彈”命中，以至于觸犯法律的“高壓線”，走上了人民的審判臺，不僅在自己的人生抹了污點(diǎn)，還給黨和國家的稅收事業(yè)帶來了無法彌補(bǔ)的損失，成為了稅務(wù)系統(tǒng)的恥辱，人民的千古罪人。所以對于稅收行業(yè)，我們應(yīng)在工作中和思想上防微杜漸警鐘常鳴，以免“一招不慎，滿盤皆輸”。我們稅務(wù)人員要充分認(rèn)識肩負(fù)的職責(zé)和使命，增強(qiáng)對自己職業(yè)的自豪感和光榮感，真誠地尊重稅收的職業(yè)，樹立為國收好稅，為納稅人服務(wù)的信念，以熱情的服務(wù)態(tài)度和高度的敬業(yè)精神打動納稅人。金杯銀杯不如納稅人的口碑，我們應(yīng)以嫻熟的業(yè)務(wù)水平，快速的辦事能力使納稅人心服口服，通過“窗口”工程樹立稅務(wù)人員的形象。

稅收征管是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的管理活動，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實(shí)行精細(xì)化管理。這就要求我們在稅收征管工作中要以認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度做好各自崗位上的每一件小事，以強(qiáng)烈的責(zé)任心對待每一個細(xì)節(jié)，從為納稅人送上滿意的服務(wù)，從納稅人的立場換位思考；各部門相互協(xié)調(diào)配合，把各崗位上小事處理的細(xì)致完善。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”他正是憑著這種做好每一件小事的執(zhí)著，從細(xì)化入手，把一個瀕臨倒閉的小廠，發(fā)展成為著名的家電企業(yè)。稅收征管也是如此，需要我們腳踏實(shí)地按程序辦事，注重每一個征管的細(xì)節(jié)，把好每一個稅收環(huán)節(jié)的關(guān)。如果在平日的工作中我們沒有熱情服務(wù)的思想，就容易擺出一副高高在上的冷漠表情，其實(shí)只要一個無意識的不耐煩動作，都能刺傷納稅人的自尊心，給工作帶來不利，使納稅人對稅收工作產(chǎn)生誤會。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的作風(fēng)，把“讓納稅人放心，使納稅人滿意”作為衡量稅收工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，為納稅人在細(xì)節(jié)上提供周到的服務(wù)，在思想上要從被動服務(wù)向主動服務(wù)上轉(zhuǎn)變，徹底改變工作作風(fēng)，是我們今后工作的努力方向。通過在細(xì)微之處下功夫，真正使納稅人感受到地稅的溫暖，向社會展示地稅的良好形象。

古人云“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”。我們每一位普通的稅務(wù)人員都是地稅大廈中的一塊磚，一粒石，既普通又責(zé)任重大。普通在于我們的每項(xiàng)工作，所做的每件事情，相對整個地稅事業(yè)可能是微不足道的，但“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”，如果因其細(xì)、因其小而心不在焉，可能給地稅事業(yè)帶來巨大的損失：微機(jī)操作人員細(xì)小的失誤，忘記數(shù)據(jù)備份，可能導(dǎo)致整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)的癱瘓；在檢查過程中少一道細(xì)微的環(huán)節(jié)都會可能導(dǎo)致巨額稅款的流失，如此等等。身處國家稅務(wù)部門，面臨的大量工作是繁瑣細(xì)小的事務(wù)。但繁瑣不能怕麻煩，細(xì)小更不能放過細(xì)節(jié)。要本著對人民負(fù)責(zé)，對黨負(fù)責(zé)，對地稅事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。

細(xì)節(jié)是一種眼光，一種智慧，也是一種習(xí)慣，一種積累。在稅務(wù)事業(yè)的建設(shè)中，細(xì)節(jié)決定成敗仍是一條適用的法則，作為地稅系統(tǒng)政策法規(guī)的執(zhí)行者，執(zhí)行的結(jié)果關(guān)系到納稅主體的切身利益，在今后的工作中仍需不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在納稅檢查中善于從細(xì)微處找到突破口，重視檢查以及執(zhí)行中的每一道環(huán)節(jié)，踏踏實(shí)實(shí)，從小事做起，拒絕浮躁，真正做到“做事不貪大，做人不計小”。細(xì)節(jié)每天都會遇到，我們要樹立以地稅事業(yè)為已任的思想，以高度的責(zé)任心，在細(xì)微之處下功夫，防微杜漸，做好每件具體工作，積土為山，共同構(gòu)建地稅事業(yè)的美好明天。