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2014年各位領導的正確指導下，我完成了業務知識的原始積累，正是因為對的熱愛及公司企業文化的高度認可促使我獲得了成功，2011年我將始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言將各項工作順利完成，2014年主要工作總結如下：

一是對的熱愛，對企業文化的高度認同

可以這樣說，承載著我職業成長的夢想，在這里，良好的辦公環境，融洽的同事關系，公平的晉升通道都是其他很多公司所不能相比的。所以我熱愛，我們的企業文化中有這樣幾句話：信息化提升管理目標，精細化提升管理水平，標準化提升責任意識。我時刻提醒自己緊緊圍繞“抓住機遇、創新工作、樹立品牌”的自我發展思路緊隨發展之路，“擴大優勢、拓寬領域、提升能力”創新工作方式。通過自身的努力及專業水平在本職工作上更上一層樓，為的發展貢獻自己的綿薄之力。

二是學習能力強，精化工作思路，明確工作進展動態

雖然面對每天繁多的工作細節，著實沒有什么頭緒，但是經過老師的淳淳教導，我由一個對分期一無所知的門外漢，漸漸的對業務有了一定的了解，第一個月上報資料單，占部門總上報量的%，錯誤率控制在%，與同時期進入公司的同事中上報資料相對來說是最多的，錯誤率是最少的，我相信在未來的工作中，我會將自己的本職工作落實到位，保證各主要客戶的業務量穩中有升。

三是原則性強求真務實，知識基礎牢固，工作能力較強

就本人來說，重要的是加強學習培訓，注意的學習,特別是要加大對業務方面知識的學習，掌握工作主動權。在平時的工作中我充分利用我的業余時間，學習各方面的知識，開闊自己的視野，擴充自己的知識面，爭取做一名全方位發展的優秀職業人。用我心換你心，真心面對每一位客戶，把客戶當作自家的親人。在加強業務的同時，我們還特別注重加強自身優勢，努力擴大業務知識。努力提高自身服務質量和服務水準，將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創更加美好的明天！

回顧2014年我獲得了成績，展望2015年我將繼續提高業務量，爭當服務先鋒。在努力為客戶提供最完美的服務的同時，提高自身業務量，增加的忠實顧客，努力提高經濟效益。我相信，我將會在自己的崗位上做出成績，使自己的工作得到客戶的贊揚與積極的宣傳。在此我要說：“我為多拼搏，因我而精彩！”現在，我深為自己是一名員工而感到驕傲和自豪!我將繼續努力，為燦爛奪目的明天描筆添彩！