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尊敬的各位評委、領導、同事：

大家好!首先要感謝領導和同事對我的信任，使我有機會在這里發表演講。在這個充滿生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名行人，忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標，實現自我、超越自我、實現人生價值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過優質服務，獲得客戶的認可與滿意來實現。為此，今天我演講的題目是“用心服務、微笑天使”。

在行蓬勃發展、取得巨大成績的過程中，我們每個行人都知道自己的責任，認識自己的使命，看到自己的榮譽，那就是用心服務，當一名微笑天使。每一天，當天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我們行人就開始一天的辛勤工作，在例行的早會中，一遍遍重復著服務細節，強調著業務難點，要做好每一天的工作。我們行人嚴肅認真，是因為擁有著厚實的責任感，為行的榮譽，為行的發展，要做好每一項工作，要服務好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優質的服務中增輝。

服務不是一個空泛的概念，而是導向性標志，是實實在在的內容，是在金融市場競爭激烈的形勢下，突破重圍、拓展業務、獲得發展的唯一手段與法寶。為使每一位客戶到行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受行真誠殷勤的服務，我們每個行人都做到了用心服務，是名副其實的微笑天使。因為銀行是服務行業，優質服務是我們行人工作的出發點和歸宿，所有的客戶都是我們的上帝。我們行人做工作就是讓客戶感到滿意，把行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們行業務來往。我們行人對客戶做到用心服務，就是用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。當微笑天使，就是我們行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，當微笑天使，讓我們贏得客戶，讓我們為行創造效益，也為我們自己釀造甜蜜的生活。

我是行的一名新員工，深知用心服務的重要，當微笑天使，更是適應工作環境的需要。在每個行員工用心服務，當好微笑天使的濃厚氛圍中，我暗暗地對自己提出了更高的標準與要求，我要用心服務好每一位客戶，當好微笑天使，讓客戶心情愉悅、充滿快樂來我們行辦理業務。在我們行，每一處都是那么的熱情洋溢，每一句話都是那么的甜蜜暖人心。

行貴賓廳溫文爾雅，第一次踏進行貴賓廳的客戶，無不感受這優雅舒適的環境，感受溫馨、親切的氣氛。我們行人笑迎每一位客戶，那一份純真，那一份親情，那一句問候，那一杯紅茶，讓客戶知道行的服務真的不一樣，是真正把客戶當上帝來服務。行惠財室的正中間，有一束潔白嬌嫩的鮮花在桌上屹立著，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌膚，融入體內。伴隨著香氣，一句句愉悅的生日歌聲回響在惠財室，這是行惠財室的員工正為一個客戶祝福生日快樂。行的服務就是這樣細致、這樣溫馨，真誠服務好每一位客戶。

窗外的夕陽漸漸退下地平線，一鉤新月爬上了樹梢，一天中最美好的時刻到了，大街小巷、公園里滿是溜達的人群，他們正享受工作之余的悠閑，笑聲歡語喜度良宵。可是惠財部邊上理財室的燈還是明晃晃地亮著，我們的部門經理還在工作，她忘卻了家中等候的親人，手一直翻閱著表冊和文件，腦子不停地思考著，神態是那么的認真，那么的端莊。她是在總結當天的工作，盤算明天的事。為了行的事，為了服務好客戶，她不做完工作絕不回家，這就是我們行人的工作精神與工作作風。

我們行人用心服務，當微笑天使，歸根結底是為了奉獻。我們每個員工參加行工作就是為奉獻而來，為奉獻而努力，為奉獻而奮發，為奉獻而工作。世界上最美的詞是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會那樣地飄逸；江河奉獻給大地，才會那樣地激蕩；青春奉獻給事業，才會那樣的美麗。作為我們行人，最美麗，最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給行，奉獻給每一位行的客戶。

各位評委、領導、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；行之所以這樣美麗迷人，是因為有了我們行人。我們每個行人都是微笑天使，都在用心服務，象那原野中的青草，把綠色和生機獻給客戶；象那峻嶺上的大樹，把濃蔭和清涼奉給客戶。為了行的發展，為了行燦爛的明天，我們行人永遠是微笑天使，把真情與愛獻給每一個客戶！