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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁:

大家好!

首先很高興能夠代表市場部參加公司舉辦“質(zhì)量月活動”的演講比賽活動!與其說這次活動是一次比賽，不如說是各位員工反思過去的工作，提高自身素質(zhì)的一次絕佳鍛煉機會

質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)，大家?guī)缀跆焯於勥@兩字，而在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，質(zhì)量對企業(yè)的作用正日益凸顯出來。著名的質(zhì)量專家朱蘭在上個世紀預(yù)測，二十一世紀是質(zhì)量的世紀。這句話已在過去的經(jīng)濟發(fā)展中的到切實驗證。放眼當今世界的經(jīng)濟競爭,首先是質(zhì)量的競爭，這點毋庸置疑。質(zhì)量是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)開啟通往成功大門的鑰匙，能夠為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟效益。“靠質(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展“，這一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，已被國內(nèi)外眾多的企業(yè)家所認識，對于技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)來說，在激烈競爭的市場角逐中認識更加深刻。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當作市場競爭的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)營管理者們所認同，”內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場名優(yōu)取勝"，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用。從這一意義上講，技術(shù)市場的競爭已轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量以保證占有市場率，從而使企業(yè)能不斷持續(xù)經(jīng)營已經(jīng)變得迫在眉睫!

縱觀中外的企業(yè)發(fā)展史，不難看出大凡是能夠一直走在世界經(jīng)濟發(fā)展的前端，并在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地的成功企業(yè)，無一例外的共同特征都是以質(zhì)取勝，從而獲得顧客的支持和信賴!這個“質(zhì)”字包含了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，售后服務(wù)質(zhì)量等等，所以說質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的源泉，保證質(zhì)量也就為企業(yè)的源源不斷的發(fā)展注入了不竭的動力!

眾所周知，三星集團和奔馳汽車公司都是世界有名的企業(yè)。三星總裁李健熙上任的第一件事就是大聲疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹立質(zhì)量至上的意識，否則很難使企業(yè)生存下去。此話絕不是危言聳聽。他曾經(jīng)飛往美國洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器在價格上比日本電器要便宜，然而卻仍不能吸引消費者。他立即召來三星的三位高級職員，首先把市場上最暢銷的電視和錄音機產(chǎn)品同三星產(chǎn)品擺在一起比較，三星產(chǎn)品相形見絀。然后讓三位到商店去詢問三星產(chǎn)品為什么不受歡迎，答案是：設(shè)計粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。他并沒有就此止步，而是進一步在企業(yè)內(nèi)尋找原因。他發(fā)現(xiàn)：過去三星評估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多卻只占到35%。由此他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比應(yīng)該是9比1，甚至更高。三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的世界品牌。

而進一步觀察一些在世界上久負盛譽的品牌，它們無不在質(zhì)量上精益求精，甚至達到苛刻的地步。在美國紐約曼哈頓的Adan超豪華商店里，一雙Lucehese牌女靴標價為1500美元，簡直令人不敢想象。但你知道這一雙皮靴又是怎么做出來的嗎?Lucehese女靴的用料極為考究，全部采用1歲半左右的小牛的肩胛部分，制作一雙靴子要消耗掉數(shù)張整牛皮，而且整個過程全部采用手工縫制，精細無比。當你靜下心來仔細觀賞它的時候，那獨具匠心的設(shè)計、百里挑一的材質(zhì)、精益求精的制作、幾近藝術(shù)品的造型，會令你贊嘆不已，愛不釋手。此時，你就不會再對其標價感到吃驚，相反，一種貨真價實之感會在你的心中油然而生。

還有奔馳汽車公司所堅持的“精益求精”的質(zhì)量理念。100多年來，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經(jīng)營宗旨。在整個生產(chǎn)、經(jīng)營過程中，從產(chǎn)品構(gòu)思、工藝設(shè)計、樣車研制、批量生產(chǎn)直至售后服務(wù)，“精益求精”四個字一直貫徹始終。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車間、班組層層設(shè)立了質(zhì)量保證機構(gòu)，派有專人檢驗質(zhì)量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進行質(zhì)量控制和檢驗的，單一個引擎就要經(jīng)過42道檢驗。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個零件不合格就全部退貨。由于長期嚴格堅持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術(shù)力量對協(xié)作廠開展技術(shù)咨詢服務(wù)。堅持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車公司高質(zhì)量的售后服務(wù)上，在財經(jīng)報道上可看到奔馳的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)得到廣大公眾的一致好評，由此可見，奔馳在售后服務(wù)質(zhì)量上的保證是該企業(yè)贏得消費者青睞的重要原因.

三星和奔馳的成功讓我們了解到要成為知名品牌和強勢企業(yè)的必備素質(zhì)和專業(yè)技能，那就是切實做到“兩零兩高”(即產(chǎn)品零缺陷、顧客零煩惱、工作高質(zhì)量、產(chǎn)品高品質(zhì))，并積極參加產(chǎn)品質(zhì)量年活動、不斷提高公司質(zhì)量管理水平!努力讓“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的語言口號轉(zhuǎn)化為實際行動，本著為公司利益的著想態(tài)度，把“質(zhì)量在我心中、飯碗在我手中”落到實處，以保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量來保證能保證市場!

能否把握住質(zhì)量關(guān)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在經(jīng)濟王國里，不勝枚舉的例子讓我們看到企業(yè)成功是靠質(zhì)量。然而，現(xiàn)實生活中也有很多例子讓我們看到由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)信任危機最后直至倒閉。大家一定還記得年因質(zhì)量不過關(guān)而發(fā)生的接二連三的事故吧，從山西尾礦潰壩，到深圳龍崗歌廳著火，再到沸沸揚揚的三鹿奶粉事件，無一不說明了質(zhì)量的重要性。質(zhì)量小到對企業(yè)很重要，大到對一個國家也非常重要。因為優(yōu)質(zhì)也是國企長盛不衰的深刻原因。

試想一下，如果山西塔兒山鐵礦的夯土更結(jié)實一些壩頂再高一些，也許就不會有二百多個家庭失去笑容，如果深圳龍崗歌廳的電線質(zhì)量更好一些，消防安全檢查再認真點，也許就不會有五十多個年青的生命葬身火海。如果我們的牛奶制造商能夠保質(zhì)保量的生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，我們的質(zhì)檢部門都夠在其位謀其政，有所作為，那么就不會有那么多的幼童在如花的年紀承受本不該在這個年齡承受的痛苦。同時又有多少工人由此下崗，多少奶農(nóng)會失去經(jīng)濟來源，牽一發(fā)而動全身，多少無辜的人受到牽連，成為受害者。更有甚者我們將對一個個民族企業(yè)失去信任，“信任”那是用多少錢都買不到的啊。當我們在口口聲聲的抵制日貨，扶持民族產(chǎn)業(yè)的時候，太多太多的質(zhì)量問題出現(xiàn)在我們面前，漏燃氣的熱水器，致癌的涂料，冒煙的電視機等等。要如何支持國貨，信任國貨，那就是國貨當自強，國貨重質(zhì)量。

鑒于上述例子，我想起了我國唐朝的明君李世民說過的一句話：水可載舟，亦可覆舟。確實如此，在激烈的市場競爭中，質(zhì)量就是水，企業(yè)就是舟。質(zhì)量好能推動企業(yè)發(fā)展，相反，質(zhì)量差則會拖企業(yè)發(fā)展的后腿。常言道：千里之堤，潰于蟻穴!我們要有居安思危的憂患意識，在質(zhì)量管理過程中要牢記“用戶在我心中,質(zhì)量在我手中”，要以認真嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度對待工作中的每個細節(jié)，正所謂“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度"，說的就是這個道理。在工作中有可能因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡!因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制我們責無旁貸，作為晨信的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受大家都來自市場的嚴峻考驗!

作為公司市場部的一員，在平日的工作中我切身的感受到質(zhì)量的巨大影響力。因為質(zhì)量就是品牌,品牌就是市場,而占有市場才能使企業(yè)達到盈利的終極目標。如大家所見，市場因素對企業(yè)也非常重要，那么質(zhì)量對我們業(yè)務(wù)員開拓市場來說就尤其重要了。在業(yè)務(wù)員開拓市場與客戶談判的過程中，過硬的質(zhì)量是我們順利拿到訂單的堅實后盾。在困難重重，競爭趨于白熱化的談判中，如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格，我們就會處于劣勢，這樣又怎么能取得談判的勝利，贏得市場為公司推銷出產(chǎn)品呢!不能取得市場占有率，公司就無法獲利也就無法給廣大員工發(fā)工資，那樣的話，“飯碗”就不會在我們手中了。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是開拓市場的“通行證”。產(chǎn)品市場的競爭，就是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，質(zhì)量與社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的興衰有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。要使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須千方百計提高產(chǎn)品質(zhì)量，想方設(shè)法滿足市場需求。市場要的是快速、穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)要的是良好的效益、長遠的發(fā)展。這就要求廣大企業(yè)主注重質(zhì)量問題，把眼光放長遠。“質(zhì)量第一”這個口號，人人都在喊，喊的響不如做的好。如何去落實質(zhì)量問題，要作為企業(yè)的重中之重。在平常的生產(chǎn)中，把質(zhì)量問題深入到每個員工心中，落實到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中才是我們每個員工的重要職責。質(zhì)量是衡量企業(yè)誠信度的一個重要標準，只有能保證質(zhì)量的企業(yè)，才能贏得消費者的信任，才會樹立良好的企業(yè)形象，才會立于不敗之地，才會形成一個秩序井然的市場。

我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)。為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著重厚的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點點控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。我希望我們晨信公司的每一位員工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我

們安裝的機組精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

高質(zhì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)興旺成功，永葆生機的源泉。把產(chǎn)品質(zhì)量當成自己的孩子那樣珍愛，維護，當我們以這樣態(tài)度對待我們的產(chǎn)品時，相信我們晨信公司會越來越昌盛。讓我們一起奮斗、感悟晨信人為了維護產(chǎn)品的質(zhì)量所做的種種努力，當我們的產(chǎn)品以過硬的質(zhì)量呈現(xiàn)在業(yè)主面前時，當我們的產(chǎn)品如同瑞士雷達、德國大眾、韓國三星，日本索尼譽滿全球時，那我們將會有一個多么光明燦爛的明天……我相信公司以這次演講比賽活動為契機，一定能讓質(zhì)量觀念深入人心，在不久的將來，大家一定會把“質(zhì)量在我心中，飯碗在我手中”付諸于實際行動，市場部的全體成員也會嚴把質(zhì)量關(guān)，為公司開辟更廣闊的市場，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟效益!感謝大家的支持!我的演講完畢!謝謝!