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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

今天我們?cè)诖藚⒓?a href="http://www.0312yh.com/article/yjzc/hyfy/200907/150214.html" target="_blank">聯(lián)通黃岡分公司行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，主要目的是為了開展好此次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，樹立黃岡聯(lián)通的良好形象。為了貫徹落實(shí)《關(guān)于開展中國(guó)聯(lián)通黃岡分公司民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的通知》、《中國(guó)聯(lián)通黃岡分公司民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的工作安排》等有關(guān)文件精神，使民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)取得預(yù)期的效果，我代表城區(qū)經(jīng)營(yíng)部作表態(tài)性發(fā)言，在行風(fēng)建設(shè)工作中，我們決心做到以下幾點(diǎn)：

一、充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義：

行風(fēng)評(píng)議工作是樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣的基礎(chǔ)和前提。實(shí)行民主評(píng)議行風(fēng)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)行風(fēng)實(shí)行群眾監(jiān)督，以群眾是否滿意作為衡量部門行風(fēng)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。行風(fēng)評(píng)議工作是聯(lián)通公司企業(yè)化運(yùn)作的必然要求。聯(lián)通是為千家萬(wàn)戶服務(wù)的企業(yè)，為用戶提供服務(wù)是我們的行業(yè)特點(diǎn)，決定了我們必須下大力氣抓好服務(wù)工作，這也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。每位員工要高度重視此次行風(fēng)評(píng)議工作，要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，就需要不斷改善行業(yè)作風(fēng)，不斷滿足用戶對(duì)通信多層次多樣化的高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)贏得企業(yè)的永久用戶，樹立黃岡聯(lián)通的良好品牌。

二、精心組織，落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作

首先，根據(jù)市分公司統(tǒng)一要求，我們城區(qū)經(jīng)營(yíng)部成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，并召開會(huì)議，層層動(dòng)員，做到思想、組織、人員、措施四到位，讓所有員工都知道正在進(jìn)行的行風(fēng)評(píng)議工作，知道這項(xiàng)工作的目的與意義，知道如何在本職工作中將“一切為了客戶滿意”的宗旨真正地貫徹落實(shí)好，以高度的政治責(zé)任感做好每一件事。全體員工也要以強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待這次行風(fēng)評(píng)議工作，維護(hù)好企業(yè)的形象與聲譽(yù)，要憑借這次行風(fēng)評(píng)議的東風(fēng)，切實(shí)推進(jìn)我們的服務(wù)工作再上一個(gè)新水平。

其次，為保證民主評(píng)議各項(xiàng)工作均能分步驟、有計(jì)劃實(shí)施，我們城區(qū)經(jīng)營(yíng)部將與各班組互相配合協(xié)調(diào)好，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行，確保每一階段工作都能夠保質(zhì)保量地完成。我們?cè)诼犎≡u(píng)議意見進(jìn)行整改時(shí),將原始材料進(jìn)行保存與積累,做到有據(jù)可查，還要將以往相關(guān)的行風(fēng)建設(shè)總結(jié)材料做好整理與歸檔，把工作落到實(shí)處。

再之，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從嚴(yán)從重處理。我們城區(qū)經(jīng)營(yíng)部一定嚴(yán)格按照文件精神，認(rèn)真做好自查自糾工作，尤其在服務(wù)方面，特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)一定不能出問(wèn)題。三個(gè)班組已制定出服務(wù)考核辦法。并嚴(yán)格抓落實(shí)，加大明查暗訪的力度。在評(píng)議期間，如果因?yàn)閭€(gè)人影響了市分公司的整體形象，將嚴(yán)肅處理相關(guān)人員，該處罰的處罰，該下崗的下崗，同時(shí)要追究主要管理人的責(zé)任。

三、正確處理好行風(fēng)評(píng)議工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系

行風(fēng)評(píng)議工作要與部省組織的服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，改善服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。做好服務(wù)工作，不僅是窗口、前臺(tái)人員的職責(zé)，也是全體員工的職責(zé)。電信行業(yè)的特點(diǎn)是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，窗口要為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須有各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的密切配合和后臺(tái)部門的有力支撐。我們對(duì)城區(qū)各中心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，各單位都要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事效率，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件執(zhí)行，做到有章可循、循章必嚴(yán)、違章必究。要通過(guò)

此次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),推動(dòng)質(zhì)量體系文件繼續(xù)完善,使聯(lián)通的服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。文秘部落原創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議工作要與業(yè)務(wù)發(fā)展等工作結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展在11、12月份也進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，在抓行風(fēng)評(píng)議工作的同時(shí)，也要努力做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作，通過(guò)抓行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在市民主評(píng)議行風(fēng)工作已全面展開，我相信，在省分行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、市糾風(fēng)辦、市分公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和檢查指導(dǎo)下，各縣市分公司和各部門齊抓共管，廣大員工積極參與，黃岡聯(lián)通的行風(fēng)評(píng)議工作一定會(huì)取得圓滿成功，完成既定的奮斗目標(biāo)，黃岡聯(lián)通也一定會(huì)以嶄新良好的企業(yè)形象贏得用戶的心。謝謝大家！