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辦公室：

在認真學習《*：除了少錫還少什么》一文及楊書記批示后，認為開展“*還少什么”討論活動決不能僅僅局限于“*還少什么”的討論，而要開闊視野，開拓思路，多問一些“為什么”，多想幾個“怎么辦”。

回首改革開放30年的歷程，*每一次重大突破、每一次重大進步、每一次重大跨越，都發端于思想的大解放，得益于觀念的大轉變。而*要贏得未來，成為實踐科學發展觀的排頭兵，更要堅持在解放思想中統一思想，在排找問題中研究對策，在破解難題中謀求新的跨越。

要把開展思想解放大討論與推動當前工作緊密結合起來，與本職工作結合起來。從一個機關部門的角度，如何樹立服務意識、群眾意識，查找了機關的差距；從所從事的信訪工作的角度，如何信訪為民、為民辦事，查找個人的差距。

在今后的信訪工作中，在解放思想上要努力做到“四破除、四增強、提高五種能力”。即破除墨守成規、循規蹈矩的思想桎梏，增強改革創新意識；破除盲目樂觀、自我感覺良好的自足心態，增強爭先創優意識；破除安于現狀、固步自封的慣性思維，增強開拓進取意識；破除個人主義、本位主義的狹隘站位，增強顧全大局意識。結合信訪工作實際，提高五種能力，即理性思考和善于綜合分析的能力、應對復雜局面和善于解決疑難問題的能力、把握全局和善于組織協調問題的能力、深入實際和善于調查研究的能力、疏導教育群眾和善于做思想政治工作的能力。切實擔負起信訪工作的責任，在責任中體現為人民服務、在責任中體現對黨的忠誠、在責任中體現信訪工作的能力和水平。

接訪處：

《*：除了少錫還少什么》對我們*來講是一貼清醒劑。一個國家、一個民族，乃至一個地區想要可持續發展，對本地區的基本特征要一個清醒的認識，正確的定位，常備憂患意識，不忘創新理念，發奮圖強，才能有所作為，有所成就。

社會發展必須要弘揚改革創新精神。信訪部門可以說是見證歷史變遷，經歷著社會發展變革的一個部門。社會發展過程中產生、出現的問題都會不同程度的反映到信訪部門。這是社會發展過程的矛盾，是前進過程中的困難，因此，要保持與時俱進的精神狀態，全面落實科學發展觀，善于找差距，勇于發現問題，敢于糾正問題，以不斷開創各項工作新局面來回報黨和人民。

解決問題要牢固樹立“以民為本”的思想。為人民服務是我們的宗旨，“官”是為民服務的崗位，“權”是為民服務的工具。為官者必須時刻清醒地認識到，手中的權力來自人民，要努力做到把群眾的小事作為公仆的大事來抓，真正做到以群眾的呼聲為第一信號，以群眾的利益為第一追求，以群眾的滿意為第一標準。在工作中，要對群眾有感情、動真情、真動情。帶著感情去深入群眾，體察民情，找準解決民生問題的切入點和著力點。帶著感情去研究政策、執行政策，確保堅持惠民優先的政策導向，確?；菝裾呗涞綄嵦?。

建設和諧*要有有序的社會環境。立科學發展之志，走創新發展之路，謀和諧發展之策，成跨越發展之勢，搶占發展的戰略制高點，有序和諧的社會環境是保證。要遵循科學的發展指向，創新發展理念和發展模式，堅持“奔富裕、求發展、促和諧、樹新風”的有機統一，促進可持續發展。

面對問題要有責任意識。群眾有問題和困難到信訪部門來反映，此時信訪部門就成為了解決引發問題的雙方間的橋梁，認真接待來訪群眾，針對問題分門別類處理，正確解釋，引導依法有序反映是信訪部門職責所在，必須發揮信訪部門的作用。而信訪問題解決關鍵的是依法化解。面對問題不推諉，政策出臺慎調研，調查核實是保證，過細工作是基礎，兌現承諾是關鍵，取信于人民是根本。通過相關部門和單位的大力配合，履職盡責，有效化解好矛盾顯現期出現的問題，所產生的社會效益是巨大的，也一定會給*的發展提供一個良好的社會環境，促進*社會經濟又好又快發展。

我們信訪工作者一定要牢記共產黨人本色，樹立清正廉潔形象。要自覺加強黨性鍛煉和從政道德修養，筑牢思想堤壩，善解民憂，接受群眾的監督。為*社會經濟的發展，和諧宜人新*建設貢獻光和熱。

辦信處：

一、五年內的兩次大討論。

浙江財經學院金融學院副教授、博士丁騁騁發表在3月10日《上海證券報》上的文章——《*：除了少錫還少什么》，在楊書記的批示后，引發了全市范圍內的又一次大討論，盡管這次的討論只是剛剛開始，但兩次討論的主題不同，背景不同，其意義卻是殊途同歸，最終一定會促進*的進一步發展與繁榮。

一是兩次討論的主題不同。上一次的討論是因一署名蔚文的一封信，提出了*應有什么樣的城市精神？這次則是*還少了什么？二者的主題不同，但都是從關注*現狀，關心*發展，著眼*未來的良好愿望出發，對*的歷史、現狀和未來進行深入地分析和理性探討，沒有冷嘲熱諷，沒有怨天尤人，兩篇建議文章有見地，內涵深刻，發人深思。

二是兩次討論的背景不同。關于*城市精神的大討論，是在筆者認為*各個方面已經出現重大進步，需要對*經濟和社會發展進行階段性總結和提煉后提出的，是依據*的現狀為基礎進行總結和提升，是用*來比較*。最終得出了“尚德務實，和諧奮進”的*城市精神。而“*還少了什么”則是將*放在更廣闊的歷史時空上，站在更加恢宏的視野上冷靜觀察和思考*，文中得出的結論是，*和自己比，是進步很大，但從更大的視野來看進步幅度不大。

三是兩次討論的意義殊途同歸。第一次的討論結果是提煉總結出了*的城市精神，“尚德務實，和諧奮進”的八字精神意義深遠，尤其是和諧二字的提出，更是走在來全國的前列。可以說第一次討論的結果為*后來的發展建設奠定了理論基礎，城市精神引起了廣泛共鳴。而這次“*還少了什么”的討論，必將引起廣大*人的深思，其意義也必將在不遠的將來得以實質性的體現。

二、*還少了什么

宏觀方面*還少了什么，從楊書記的批示中可以看到，仔細的琢磨楊書記的批示，我們會發現，*缺少的正是戒驕戒躁的作風，缺少進一步解放思想。缺少勇于揭短，正視存在問題的客觀精神，缺少嚴重的憂患意識。

從信訪工作的實踐，更可以看出*在一些細微方面還存在著不足。

三、為彌補缺少我們應做到什么？

一是認真參與討論，找到*缺少的實質性方面，但不做事外之人，更不可以有將*缺少的全是和自己無關的錯誤認識。將自己真正當作*的一份子，本著對*負責就是對自己負責的精神，為彌補*的欠缺做出應有的貢獻。

二是切實履行各自的工作職責，在本職工作中，不怕苦，不嫌煩，任勞任怨，兢兢業業做好每一件事，盡全力為信訪群眾解決具體問題。

三是發揮參謀和助手作用，將我們在工作中收集到的情況，進行分析判斷，為市委市政府決策提供參考。

四是做好宣傳和引導工作，使“*還少了什么”的討論活動成為向老百姓宣傳法律法規政策的平臺。

督辦處：

信訪工作中還缺少換位思考的意識，習慣于按部就班，就事論事。為此，在新形勢、新要求下，我們必須進一步加強信訪隊伍建設，以局黨組的主題教育活動為載體，圍繞市委、市政府的中心工作扎扎實實地做好群眾工作，化解社會矛盾，從上情下達和下情上達的過程中，細化研判當前的熱點難點問題，尋找解決問題的突破口，著力推進信訪事項的“案結事了”。

征集處：

人無論什么時候都是需要批評和自我批評的，這樣才會揚長避短，不斷進步。這次在全市發起的《*還少什么》的思想解放大討論活動，是對幾年前城市精神討論的一種延續，人不能沒有精神，更不能沒有自知之明。作為土生土長的*人、一名公務員，一名肩挑黨和政府重擔以及人民群眾信任的信訪干部，為*的發展出謀劃策更是義不容辭。

我們從事的信訪工作承載著為人民群眾解難、為黨和政府分憂的崇高使命。但由于受某些因素制約，也會遇到推不動、展不開的時候。能否解決好這些難題，應該是對我們宗旨意識、履職能力和工作水平的重要檢驗。

現階段，要把思想和行動統一到市委的決策部署上來，積極投身思想解放大討論活動，爭當思想解放排頭兵，為*實現新一輪發展建言獻策。良藥苦口利于病，我們要勇于揭短，正視存在的問題；要樹立憂患意識，大膽開拓進取。*正處在新一輪大發展的起點，展望未來，解放思想，揚長避短，消化好良藥，*的明天會更好。