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在縣人民醫院創建“群眾滿意醫院”

活動動員大會上的講話

同志們：

今天，縣人民醫院這里召開全院創建“群眾滿意醫院”活動動員大會，全面部署創建“群眾滿意醫院”活動。開展“群眾滿意醫院”創建活動是我省衛生工作的一件大事，是貫徹以人為本科學發展觀的實際行動，也是深化行風治理的又一項新舉措。希望全院職工迅速積極行動起來，在全院掀起學習、宣傳、貫徹創建“群眾滿意醫院”活動方案的熱潮，實實在在干起來，著力解決人民群眾關心的突出問題，取得明顯成效。下面，我代表衛生局談幾點意見：

首先，全院職工要充分認識到開展“群眾滿意醫院”創建活動的重要性和必要性。

近年來，我們開展了形式多樣的優質服務活動，在滿足病人醫療服務需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是，盡管我們堅持不懈地在抓行風建設，取得了一定的成效，但衛生行風問題仍然不少，如群眾反映醫療收費存在不合理現象，在方便群眾就醫、改善就醫環境方面

還存在問題。因此，這次創建活動，把行風建設作為評價考核的重要內容之一，并貫穿于創建活動全程。

開展創建“群眾滿意醫院”活動，是一項堅持以人為本，實現經濟社會和人的全面發展的重要舉措，全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發點和落腳點，當作檢驗我們醫療質量和服務態度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權益。

開展創建“群眾滿意醫院”活動，是促進醫療服務模式的轉變，滿足人們多層次的醫療衛生服務需求，我們一定要在服務“全面建設小康社會”的目標中，加快我們醫療衛生事業的自身發展。

開展創建“群眾滿意醫院”活動，是引導醫療機構和醫務人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務意識和發展意識的極好契機。我們一定要努力練好“內功”，增強實力，不斷注入新的活力，始終立于不敗之地。

開展創建“群眾滿意醫院”活動，是加強衛生行風建設，促進社會主義精神文明的重要手段。要通過“群眾滿意醫院”的創建活動，進一步加強衛生行風建設，從源頭預防和消除衛生行業的不正之風，促進社會主義精神文明，同時也將進一步調動廣大醫務人員的積極性和創造

性，不斷推動醫療衛生事業的發展。

第二，要加強領導，精心組織，把創建活動開展得扎扎實實，取得實實在在的成效。

為了使創建活動有序地開展，醫院已成立以曾院長為組長的創建工作領導小組，也成立了辦公室，而且制定了創建活動實施方案，對考評內容進行了分解。這樣做，明確了工作職責，要做到一級抓一級，一級對一級負責。今天動員大會開得很好，很及時。但還不夠，還要加大宣傳的力度?？衫秒娨?、報刊等媒體進行廣泛宣傳，不僅要使我們醫院的每個職工都明確創建活動的目的、意義、要求、標準及職責任務，而且要爭取社會、病人的理解與支持。在創建活動中，要充分發揮共產黨員和共青團員的模范帶頭作用，要善于借助單位工會和婦女組織的力量，發揮好工會會員和女職工的積極性，積極營造濃厚的創建氛圍。

醫院自己制定了創建活動實施方案與考評標準，希望要對照考評標準，做好自查創建階段的工作，針對自查中發現的問題，認真查找原因，研究對策，出臺措施，扎實抓好整改。創建工作切忌弄虛作假，擺花架子，走過場。一是要在提高醫療質量上下功夫，提高醫療質量意識，提高醫療質量管理水平；二是要在改進醫療服務上下功夫，努力做到認識、措施、效果三到位，通過不斷改進醫療服

務，塑造醫療衛生行業新形象；三是要在控制醫療費用上下功夫，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，全面推行住院費用和門診藥品清單制，增加醫療收費透明度，讓群眾“明明白白看病”；四是要在加強職業道德建設，工作作風建設，進一步健全廉潔行醫制度，加大對違規違紀行為的查處力度?？h衛生局將組建創建工作考評專家庫，屆時組織專家對醫院進行考評。對評為“群眾滿意醫院”的單位，通過新聞媒體向社會公示，接受社會和群眾的監督，要使評選出的“群眾滿意醫院”名副其實。

第三，要大造輿論，塑造典型，確保創建工作的順利開展。

要加強與縣衛生局和新聞媒體的聯系溝通，積極宣傳開展“群眾滿意醫院”創建活動的目的、意義，宣傳介紹創建工作的經驗和做法，宣傳創建活動中涌現出來的先進典型，要善于發現并塑造出能感動人、能鼓舞人、能教育人的典型來，要通過爭先進、塑典型、抓宣傳、促創建。確保創建工作的順利開展，并取得新的成效。

同志們，為實現“確保市級群眾滿意醫院，爭創省級群眾滿意醫院”的目標，為加快××縣衛生事業的發展，保障全縣人民的身體健康，為順利實施“對接長珠閩，建設新贛州，融入珠三角，××爭先鋒”的發展戰略，作出我們新的更大貢獻!