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尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

今天，我們懷著無比激動和喜悅的心情，在這里隆重集會，熱烈慶祝我局及**電力公司被中央精神文明建設指導委員會分別命名為“全國文明單位”和“全國文明單位建設工作先進單位”榮譽稱號。通過我們多年來的不懈追求和奮力拼搏，在全局3000多名干部職工的熱切期盼中，我局創建“全國文明單位”的宏偉目標，今天終于變成了現實！這是我局發展史上又一個重要的里程碑，標志著我局精神文明創建工作達到了一個新的更高的水平，進入了一個嶄新的歷史階段。在這歡欣鼓舞、群情振奮的時刻，我們召開今天的慶祝大會，就是要讓大家共同來分享這一成功的喜悅，就是要讓全局上下和社會各界都能強烈地感受到我們取得這一輝煌成就的榮耀與自豪，這是我們全體職工共同的光榮，它一定會載入我局

發展史冊，一定會極大地鼓舞、凝聚全局干部職工，一定會極大地推進我局各項事業在新的發展起點上，更加有力的闊步前進！

我們之所以取得這樣的成績，是***自治區文明委、****爾市市委、市政府、市文明委和****電力（集團）公司正確領導和支持的結果，也是全局廣大干部職工多年來開拓進取、團結奮斗和不懈努力的結果，它凝聚著每個干部職工的智慧和汗水。在這里，我代表局領導班子向全力支持和熱情關心我局進步與發展的***自治區文明委、***市市委、市政府、市文明委和集團公司表示真誠的謝意！向在全局各個崗位上辛勤工作、默默奉獻的廣大干部職工致以誠摯的問候和衷心的感謝！

多年來，我局始終堅持兩個文明一起抓，兩個成果一起要的工作方針，在抓好企業經濟效益和電力改革發展的同時，把精神文明建設工作擺到突出的位置，并采取一系列重大舉措，動員各方面力量推進精神文明建設，使全局精神文明建設工作切實做到圍繞中心，服務大局，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，并堅持在改進中加強，在創新中發展，不斷增強精神文明建設的針對性、實效性及吸引力和感染力，形成了全員參與精神文明建設的強大合力，為促進我局各項事業的健康快速發展發揮了重要作用。

建局二十多年來，我局的精神文明創建工作取得了豐碩的成果。1986年我局榮獲“盟級文明單位”稱號；1987年榮獲“***自治區文明單位”稱號；1997年～2003年，我局先后榮獲***電力（集團）公司、華北電力（集團）公司、國家電力公司“雙文明單位”；“盟級文明行業（系統）”、“內蒙古自治區文明單位標兵”和“全國創建文明行業工作先進單位”稱號。這些實實在在的業績，記載了我局幾代電業人不斷進取、不斷追求和不斷拼搏的奮斗歷程，是***電業局不斷進步、提高和發展的歷史見證。

近幾年來，我局在不斷提高精神文明創建工作水平同時，物質文明建設也邁入了快車道。1983年建局之時，主變總容量僅為7.1萬KVA，年供電量也只有2.57億KWH。從2004年開始，我局加快了電力基本建設步伐，投資達10.1億元，建設并投產了5項220KV、6項110KV輸變電工程。有效地提高了供電質量及供電可靠性，緩解了供電緊張局面，基本滿足了地區日益增長的負荷需要，為地區經濟快速發展奠定了堅實的基礎。到目前，我局已擁有220kV變電站7座，110kV變電站20座，35kV變電站46座。2004年，全局售電量突破了31億KWH大關。今年我局的售電量將實現36.5億KWH，截止10月份，全局已完成售電量298445.44萬KWH，同比增長26.67%，增長電量62831.32萬KWH。從形勢來看，通過全局上下的共同努力，今年我們預計可以如期完成售電量36.5億KWH這一奮斗目標。

在開展精神文明創建活動過程中，我局堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾，不斷規范服務行為，創新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全局精神文明創建過程成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業形象的過程。一是通過開展全區供電規范化服務達標競賽活動，使窗口工作人員的整體素質得到進一步提高。到2004年底，全局69個農村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是通過深入開展“大力解放思想、優化經濟發展環境”培訓教育活動和“優化環境，加快發展，創建‘四型’企業”主題教育活動，進一步提高了全局職工的精神風貌、道德修養、文化素質和優質服務水平，并先后被市委授予“優化環境”先進單位和“創四型單位主題教育活動成效顯著單位”榮譽稱號。三是通過大力開展“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程，使95598客戶服務中心、急修中心遍布全市七個旗縣區，提高了服務效率和服務水平；MIS網實現了與局屬7個旗縣局及***電力（集團）公司互聯，實現了辦公自動化；農電信息系統應用走在了全區電力系統的前列。四是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衛生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發放測評表，向客戶調查，客戶滿意率達到了98%以上，在地方政府組織的行業作風測評中，我局連續三年取得了全市公共事業服務類單位第一的好成績。

多年來，我們還通過深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《電業職工職業道德規范》，推進職工思想道德建設，深化職業道德教育，進一步推進“四有職工”隊伍建設進程，使每個職工能夠做到文明健康地生活、誠實友善地待人、認真負責地工作，全局上下形成了積極進取、健康向上的精神面貌。為了豐富職工的文化生活，我局堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術節，并不定期地組織開展網球賽、乒乓球賽、職工書畫、攝影藝術展、演講賽等職工喜聞樂見、豐富多彩、形式多樣、健康向上的文體活動，增強企業向心力和職工凝聚力。同時我們還十分注重加強職工的“三觀”、“三德”和“四職”教育，引導職工做社會的好公民、企業的好職工、家庭的好成員。通過這些有效措施和方式，使職工的工作積極性得到進一步發揮，并自覺地把為社會和客戶服務作為自己的出發點和落腳點，為推動我局改革和發展奠定堅實的思想基礎。

從上述實踐可以看出，我局的“全國文明單位”創建之路，是一條用辛勤汗水鋪成的收獲之路，是一條用頑強意志凝成的艱辛之路，也是一條用不屈精神鑄成的拼搏之路。多年來，我局廣大干部職工在各自的崗位上，傾注心血、付出勤勞，用辛勞與汗水譜寫了做大做強巴彥淖爾電力、支持地方經濟發展的壯美詩章。回首我局近年來所取得的成績：企業發展日新月異，電網建設突飛猛進，安全生產局面良好，管理水平再上臺階，經營業績穩步提升，行業作風明顯改善，精神文明建設成效顯著，三項制度改革順利實施，先進性教育活動取得階段性成果；而且在創建“國電一流供電企業”，貫徹“三標一體”，開拓市場、增供擴銷，迎峰渡夏、緩解缺電壓力，“安康杯”競賽和“蒙電服務進萬家工程”等各項工作中都取得了新進展。

這些成績的取得，充分展示出了我局干部職工解放思想、開拓進取的創新精神，攻堅克難、決戰決勝的拼搏精神，愛崗敬業、善謀實干的務實精神，敢挑重擔、舍己為公的奉獻精神，無畏無止、勇攀高峰的進取精神。這些精神和動力是推動企業向前發展的不竭動力，也是我局彌足珍貴的精神財富。正因為我們具備這樣的精神、擁有這樣的動力，才使我們獲得了“全國文明單位”的殊榮，才可以使我們在各項工作中無往而不勝。

總結過去是為了更好地開拓未來，迎接挑戰，加快發展。當前我局雖然已經實現了“全國文明單位”的創建目標，但這并不代表我局的精神文明創建工作已經可以停步，通過開展創建“全國文明單位”的經驗告訴我們，做每一件工作，干每一項事業，都必須要有創新的勇氣、必勝的信念、頑強的作風、永攀高峰的決心、不斷進取的意識和腳踏實地的工作，才能使我們不斷得到發展和進步，才能使我局的各項事業取得更大的成績。成績只代表過去，自滿無助于創業，形勢逼人、不進則退，我們堅決不能有“牌子到手、創建到頭”的錯誤認識。

黨的十六屆五中全會指出，加強社會主義精神文明建設，要全面落實用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨、教育人民的戰略任務，加強馬克思主義理論研究和建設，堅持正確的輿論導向，進一步鞏固全黨全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎。加強理想信念教育和思想政治工作，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，加強社會主義思想道德建設，在全社會倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，進一步增強中華民族的凝聚力和創造力，使全體人民始終保持昂揚向上的精神狀態，為全面建設小康社會提供強大的思想保證和精神動力。根據這一指導思想，我們必須進一步增強搞好精神文明建設工作的自覺性及責任感和緊迫感，要緊緊圍繞我局的中心工作和企業發展戰略規劃，積極探索和創新精神文明建設工作的新途徑、新辦法，要通過建立健全精神文明建設工作的長效機制，在實現精神文明建設工作的科學化、制度化、規范化上下功夫，不斷鞏固、發展和擴大我局精神文明建設成果，不斷增強精神文明建設工作的針對性和實效性，不斷擴大精神文明建設工作的影響力和覆蓋面，為我局盡快建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的“一強三優”現代化電力企業提供強大的思想保證、精神動力和智力支持。為了實現這一目標，我們在今后精神文明建設工作中，要努力做好以下幾個方面的工作：

一是要堅持以全面提升企業核心競爭力和促進企業健康快速發展為中心，把我局精神文明建設工作的出發點切實落實到保證安全生產、加強電網建設、發展先進文化、構建和諧企業、創建一流隊伍、促進各項工作上，使我局盡快成為實力強大、績效優良、品牌響亮、可持續發展的一流現代化電力企業。

二是要堅持以人為本、重在建設的方針。要把提升企業業績、形象和提高員工隊伍綜合素質作為我局精神文明建設的治本之策與根本目標，把體現職工群眾的意志，滿足職工群眾的需求，維護職工的根本利益，服務職工、實現職工的全面發展作為我局精神文明建設工作的核心，在各項工作中更多地體現尊重人、理解人、關心人，營造和諧、溫馨、友好的具有巴彥淖爾電力特色的企業人際關系和工作氛圍，充分調動職工群眾的工作積極性和創造性。

三是要堅持創新，加大企業精神文明建設工作的科技含量。要以科學的態度、科學的精神、科學的方法開展好文明建設工作，加強對精神文明建設規范和企業現代化管理進程中新問題的探索研究，努力解決工作發展不平衡的問題，注重軟環境的建設，不斷拓展新領域，解決新問題，形成新認識，開辟新境界。

四是要堅持以“三貼近”為突破口，堅持務實創新，不斷增強精神文明建設的針對性、實效性和吸引力、感染力。貼近實際、貼近工作、貼近群眾是落實“三個代表”重要思想的必然要求，是為人民服務、為社會主義服務的集中體現，是務實創新的根本途徑。只有把“三貼近”貫徹到精神文明建設的各個方面，從實際出發確定精神文明建設的具體任務和要求，注意工作的層次性和加強工作的針對性，適應不同層次群眾的接受能力，把解決思想問題同解決實際問題結合起來，注重實效，力戒形式主義，才能使我局精神文明建設工作切實做到在務實中創新，在創新中推進，開創蓬勃發展的新局面。

五是要在提高服務水平上收到實效。優質服務是供電企業生存發展的生命線，要把精神文明創建工作的重點落到進一步提高電力優質服務水平上，努力提高企業的美譽度。要通過深入開展“蒙電服務進萬家工程”把優質服務送進千家萬戶，推動我局優質服務再上新臺階，充分體現巴彥淖爾電力在建設和諧社會和促進全市經濟社會發展中的政治責任和社會責任，切實做到服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，真正體現“人民電業為人民”的服務宗旨和讓“政府放心、群眾滿意”的工作目標。

六是要堅持走群眾路線，廣泛吸引群眾參與。要相信群眾、依靠群眾，尊重群眾的首創精神，大力開展各種群眾性精神文明創建活動。把創建目標任務與職工群眾的利益結合起來，努力為職工群眾辦實事、辦好事，及時發現和推廣群眾創造的好經驗、新做法，吸引廣大群眾在參與中接受教育，在實踐中不斷提高。

七是要切實加強隊伍建設，在轉變作風、求真務實上下功夫。全局各級組織和領導干部要充分認識新的歷史時期，加強精神文明建設的艱巨性、長期性、復雜性，增強責任感和使命感，努力探索電力企業加強和改進精神文明的建設工作的新途徑、新辦法。要按照加強黨的執政能力建設的要求，結合保持共產黨員先進性教育活動，提高思想政治水平，加強業務學習，強化實踐鍛煉，努力增強做好各項工作的本領。

同志們，昨天取得的成績已經成為歷史。我們要把被評為全國文明單位、開展保持共產黨員先進性教育活動和“蒙電服務進萬家”工程所激發出來的工作熱情、敬業精神和堅強信心全力投入到安全生產、基本建設、多供少損、增收節支、優質服務等各項工作中去，要緊緊圍繞完成年度目標任務開展工作。就今年而言，距完成全年的任務目標還有不到兩個月的時間，我局各方面工作任務還非常繁重，這就要求我們務必謙虛謹慎、戒驕戒躁，要充分認識到當前形勢的嚴峻性和完成任務的緊迫性。各單位、各部門要本著高度負責的精神，積極工作，通力協作，享受工作，超越自我，保證完成任務。我們要把已經取得的成績和榮譽當作前進的起點和動力，在當前機遇與挑戰并存、困難與壓力交織的情況下，各級組織和干部職工要樹立戰無不勝、攻無不克的勇氣和信心，要保持高昂的創業激情，增強事業心和責任感，增強完成年度目標任務的緊迫感，心系企業，勤于職守，積極貢獻，為完成年度任務目標出力加油，再立新功、再創佳績。我相信，只要全局上下結成一條心、擰成一股繩，共同付出汗水和智慧、力量和意志，我們今年36.5億KWH的任務目標一定能夠實現。

同志們，蓄勢騰飛正當時，豪情滿懷向未來，在我們為完成全年任務指標進行沖刺的關鍵時期，我們獲得了“全國文明單位”光榮稱號，這必將鼓舞和激勵我們在今后的工作中取得更大的成績，讓我們振奮精神、銳意進取、頑強拼搏、扎實工作，描繪***電力更加鮮艷美麗、更加輝煌壯麗的明天，為推動***市經濟社會發展做出更大的貢獻！