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各區、縣人民政府，市政府各局、委、辦：

為了推進我市教育招考事業健康發展，確保中考、高考工作公平、公正、安全、和諧地進行，給全市中考、高考考生創造一個良好的學習考試環境，現就我市中考、高考環境綜合整治工作有關事項通知如下：

一、開展噪聲污染專項整治活動

各區、縣和城管執法、環保、建委、工商等部門對噪聲擾民、擾校、擾考的建筑工地以及產生噪聲污染的商業網點、餐飲娛樂場所、機動車維修場所等進行執法檢查和重點整治。月日至月日期間，市政府公開電話（12345）24小時受理、查處考生及家長投訴的噪聲污染問題。高考考試期間（月日至日）和中考考試期間（月至日），對考點學校周圍嚴防死守，及時消除各類噪聲污染，為考生創造安靜的備考和考試環境。

二、開展安全秩序專項整治活動

各區、縣和各級公安部門把畢業生學校和考點學校周邊作為巡邏、查控的重點區域，對影響考生復習考試和考生安全的問題進行重點整治。各公安派出所要全面摸清轄區情況，對學校周邊環境進行治安排查清理。各級公安部門切實維護好中考、高考秩序，嚴防發生各類治安事件，確?？忌?、家長和工作人員的財產和生命安全，確保治安、交通秩序良好，為考生創造安全的環境。消防部門要對考點學校及其周邊進行全面檢查，排除火災隱患。供電部門要在中考、高考前檢查維修線路，確保中考、高考期間的正常供電。無線電管理部門要加強全市無線電信號監測工作，尤其要在考試期間加強考點、考場周邊無線電管理。各部門通過扎實細致的中考、高考環境綜合整治工作，為考生創造安全的備考和考試環境。

三、開展交通秩序專項整治活動

各區、縣和公安、交通等部門對畢業生學校和考點學校臨街路段、學校門前接送學生的機動車輛等，指定專人在重點時段加強疏導和管理，嚴防考生發生交通事故。同時，加大禁鳴宣傳力度，在臨街考點學校附近醒目位置設立臨時禁鳴標識?？荚嚻陂g，在各考點學校周圍實行合理范圍的交通管制，堅決制止機動車鳴笛，重點疏通考點學校周圍的交通。并出動民警及聯防隊員在考點學校外設立警戒區，保證考點學校周圍無人員和車輛聚集。

四、開展市場秩序專項整治活動

各區、縣和工商、城管執法、衛生、公安等部門通過采取集中清理與強化日常管理相結合的辦法，對畢業生學校和考點學校周邊沿街擺賣、馬路作業、違規店外經營等行為進行集中治理。考生復習備考期間，加強對畢業生學校周邊日常巡視檢查力度?？荚嚻陂g，在考點學校周邊安排專門執法人員，實行定人、定點值守，及時清退占道商販，疏散考點學校周圍人群。

五、加強環境和飲食衛生管理

各區、縣和衛生、工商、食品藥監等部門對考生集中食宿地及周邊飲食門點經營的餐飲、食品等衛生情況進行重點檢查，堅決取締無照經營和衛生不達標的經營項目。重點做好餐飲、住宿環境的“消、殺、滅”等相應工作，嚴防集體食物中毒和飲食衛生安全事件發生。

六、創建人性化考試環境

新聞、宣傳、教育、招考等部門要加強宣傳，努力營造全社會“關愛考生，共建和諧”的招考環境。招考部門和考點學校積極推進人性化考試管理進程，進一步拓寬服務渠道，落實各項服務措施，全面提高服務質量。考點學校要在實行規范化考試管理的基礎上，積極探索實踐人性化考試管理的新舉措，設立人性化的考點考場設施，實行人性化的考點、考場布置，實施人性化的管理行為，使用人性化的服務語言，努力為考生創造公正、嚴肅、和諧的考試環境。

七、提供全面快捷的咨詢服務

做好招生考試宣傳咨詢服務。各區、縣和教育、招考、信訪等部門將按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，切實做好群眾來信來訪工作，做到事事有回音、件件有結果。通過開通咨詢熱線、考前提示信息、發放考生服務指南等形式，做好日常咨詢服務工作。

八、提供幫扶解困的資助服務

各區、縣和教育、招考等部門及畢業生學校要加大扶困助學工作力度，全力幫助特困考生解決學習、生活中遇到的難題。積極開展“愛心互助”活動，發動學校師生為本校的特困考生在學習、生活和精神上提供必要幫助，解決力所能及的一些困難，教育、招考等部門要積極為特困家庭考生參加考試提供必要的幫助。