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*鎮公用事業服務中心主要負責全鎮的市政、環衛、園林綠化、公用事業等方面的管理工作。作為該中心的負責人，在開展單位工作時，緊緊圍繞市委提出的“經濟社會雙轉型”的發展戰略，努力實現市委書記劉志庚同志提出“美麗、舒適、和諧、安全”的城管工作目標，解放思想，求真務實,認真履行職責，帶領全體員工為實現城市管理精細化作出最大努力。

在實施城市管理過程中，著重抓好以下幾方面的工作：

一、進一步提高部門的整體素質

（一）按程序辦事，以制度管人

一般人看來，用人權是領導干部的最大權力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規范流程、完善管理。在開展日常工作時，以“按程序辦事、以制度管人”為目標，在各職能組的職能職責及辦事流程上開展了全面的修訂和完善，制定了一套適應本部門管理需要的新制度和新規定，并計劃修訂本單位的辦事宣傳小冊子。同時利用每周一學習、例會制度，及時通報各職能組的上周的工作情況及本周工作計劃，強化工作開展情況的監督力度。

（二）運用人才戰略，加強隊伍建設

1、為進一步提高員工們的理論修養，更新知識結構，拓寬眼界，增強解決問題的能力，更好地適應時代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強對員工隊伍的新知識、新技能的培訓，加強隊伍的建設。一是通過閱覽每天的新聞報刊加深對社會時事的關注及了解；二是購買一批有關我中心各職能的業務知識教科書供各員工參考學習，以進一步加深其專業知識，提升業務能力；三是組織員工們到先進地方學習、取經驗，并要求運用到實際工作中去。

2、在對原有員工的業務素質進行培訓的基礎上，我中心注重專業水平人才的引進，通過人才隊伍的不斷發展壯大，有力地推進我中心的業務發展。在人才的引進上，我們要懷著甘當伯樂的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼備的人才引進回來，并能委以重任。

3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機制，形成一種新的適合本部門工作發展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優勢，用當其長，深入了解，全面認識和發現人才的長處和短處，盡用其才，才能充分發揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當其位，充分尊重人才的意愿，并與所學專業和特長相協調，實現人才能力素質與崗位要求的最佳組合。

二、實施精細化管理，為群眾提供優質的公共服務

（一）熟悉業務，提高服務水平

我中心作為一個服務性為主的事業單位，能否為群眾辦更多實事，關鍵在于熟悉業務知識，提高服務水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據各業務的要求印制相關的辦事程序及注意事項，以便員們們熟悉業務和方便辦事人，做到有問必答。另外，在熟悉業務的基礎上，我中心更注重員工們的服務質量，在日常工作中，本著為人民服務的原則，熱情、準確地解答來訪、來電的單位或個人所提出的有關我中心職能范圍內的問題，為辦事單位提供滿意的服務，指引一條正確、方便的辦事渠道。

（二）責任到人，提高辦事效果

目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責模糊，工作不深入細致，效果不理想等現象，因此，實施精細化管理是今后城市管理的必然要求。精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進一步提高我中心的辦事效果。當任務下達后，要求具體責任人明確任務目標，跟蹤落實，發現問題及時糾正、處理等，并做好反饋總結工作。通過精細化管理，保證各項任務能夠在各個環節有效地貫徹落實及發揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態度對待每一件事。

（三）針對項目，進行全程督導跟蹤服務

為把各項任務都能保質保量如期地完成，就必須進行全程督導跟蹤服務，落實每一個細節。為此，我中心設立了督導組，具體負責各職能股室所承擔的任務進行督導，既增強操作人員的緊迫感，也為領導做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項工程，要對工程項目的設計到竣工的全過程進行跟蹤服務，協調解決工程施工中遇到的具體問題，督促施工單位和監理單位的落實工程進度計劃，按期保質保量完成工程任務，盡快竣工驗收。在安排全程跟蹤時，我中心建立工程項目責任制，明確工程跟蹤服務責任人，對工程項目施工進度進行定期跟蹤匯報，根據工程施工進度申請其進度款，并跟蹤其款項的審批情況，確保各項任務的全面完成。

三、探索經營城市的路子，促進城市管理的發展

（一）挖掘資源，減輕政府財政負擔

在城市管理的“美麗、舒適、和諧、安全”的八字工作方針指引下，我們必須努力做到投資少、消耗資源少，而社會效益高、環境保護好，真正達到可觀的效果。所以，在城市管理過程中，我們也開始注意利用資源上做文章，并善于挖掘新的資源，增加收入，減輕政府財政負擔的目的。下一步我們可以從出讓道路、廣場、路燈、橋梁、停車場等市政公用設施的廣告權、收費權等方面考慮，充分開發使用城市市政公用事業的潛在資源。

（二）通過市場化形式，讓社會資源參與市政公用設施的建設

我鎮自從把垃圾清運、綠化養護、路燈養護等通過市場化形式進行管理后，效果明顯，管理的要求和檔次都提升了。隨著經濟社會的發展，實現投資主體多元化，允許社會資源參與到市政公用設施的建設中去，以經營城市的手段進行管理，對加快城市市政公用基礎設施的建設步伐起著重要作用。在實行市場化管理后，我認為更要加強對參與市場化管理的企業的監管和指導，全面建立規范科學的監管機制。