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致力探索和實踐加強機關作風建設的新途徑，以開展“行政效能問責年”活動為突破口，注重有形建設與無形建設相結合，積極開拓和實施電子效能監察、“兩項公示”操作系統和視頻實時監控系統，對全市的工商項目行政審批環節和服務窗口進行多方位、全過程的監督管理和政務公開，對如何提高行政效能和服務質量做出了有益的探索。

一是推行運用電子監察系統，強化實時監督。為進一步加強機關作風建設，市工商局今年正式成立了督察室，全面推行電子監察系統。4月上旬，市工商局行政執法電子監察系統正式上線，系統功能模塊主要有“廉政教育”、“效能監察”、“執法監察”、“現場督察”、“回訪監察”等。該系統能夠實現監察查詢、過錯查詢、網上文書送達與回復等功能。通過以全市工商業務信息網絡系統為平臺，實現對各級工商部門的注冊登記、執法監管、辦理案件和行政性收費等系統各類工商業務的實時監控、預警、績效測評、糾錯及統計分析；各部門各崗位業務人員通過該系統，能實時獲悉監察信息并及時反饋糾正情況，強化了全方位的實時監督。

二是研發推行“兩項公示”操作系統，深化政務公開。為進一步精簡辦事程序，統一辦事流程，市工商局還組織本系統人員自行研發了“兩公示”操作軟件，涵蓋全市工商系統行政性收費和行政處罰等“兩項公示”相關工作內容。公示操作按“誰主辦，誰公示”、“統一標準、統一平臺、統一公示”的原則，在市局、各分局和工商所登記注冊大廳向公眾公開的電腦或觸摸顯示屏上進行公示，使全市工商系統“兩項公示”工作日趨規范統一，進一步完善和深化了政務公開工作。

三是全面推行視頻實時監控系統，強化動態監督。為強化對重點崗位的監督和提升行政效能，市工商局在全市工商系統各級注冊大廳安裝了攝像頭，通過網絡視頻監控系統，全程、動態了解注冊窗口工作人員辦理業務的情況。目前已在全市工商系統十個注冊大廳安裝了第一批視頻監控系統，第二批、第三批電子實時監控系統的招標和安裝工作正有條不紊地進行，將逐步實現全市工商系統注冊大廳視頻監控系統全覆蓋