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**市第一食品商店股份有限公司自19**年起就已開展黨員掛牌上崗活動。隨著市場經濟逐步深入發展，公司也在改革的驚濤駭浪中艱難地前進、發展著。4年多來，公司黨委始終堅持服務第一的宗旨，把發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用作為抓手，通過黨員掛牌上崗活動，把提高服務質量融入到企業經營、管理、人才培育的全過程。規范了企業依法經營、文明經商的行為，全面提高了服務質量。在社會公眾面前展示了“第一食品”良好的形象，帶動了企業經濟效益的穩步增長，保持了食品行業龍頭地位。

一、開展黨員掛牌上崗活動的緣由

作為座落在繁華的南京路步行街上的第一食品商店股份有限公司，素有南京路上“四巨頭”之一之稱，雖然公司近年來在業務經營中采取了許多新的措施，業績也有了一定的提高。但總與一些先進稱號擦肩而過，原因何在?經過大家的認真反思，一致認為產生這種情況主要有兩個原因。一是一些干部員工的服務意識比較淡薄，具體表現在思想還停留在計劃經濟時代，在工作中沒有以新的經營思想、新的服務理念去適應新經濟時代商業工作的要求。二是黨員的模范作用還不夠明顯。過去第一食品有一個好的傳統，就是哪里有困難，那里就有黨員挺身而出，哪里最艱苦，那里就有黨員在奮斗。而現在這種現象就比較少見了。針對這兩個原因，黨委領導深深感到，隨著商業競爭愈加激烈，服務的競爭就將越來越顯示其重要性。要保持和提高第一食品大店名店地位和作用，使之在激烈的市場競爭中立于不敗之地，其關鍵就是要提高服務質量。

于是，公司黨委首先在全體黨員中開展討論，通過黨組織生活，向全體黨員講清楚第一食品服務質量存在的問題，探討關節點究竟在哪里?通過討論，大家一致認為，要改變過去那種提高服務質量效果不明顯的局面，關鍵是要發揮黨員的先鋒模范作用。經過多方醞釀和周密地策劃，逐步形成了一個提高服務質量的新思路即通過開展黨員掛牌上崗活動，來進一步擴大服務內涵與外延。造就一批倡導良好職業道德，精通現代服務技藝的先進人物，促進企業發展。

當公司黨委把開展黨員掛牌上崗活動的通知下發到各部門時，立即在全公司引起轟動，大家一致認為，黨員掛牌上崗是新時期黨建工作的新形式，是一種好的舉措。對顧客而言，她既是對社會的一種承諾，也是共產黨員全心全意為人民服務宗旨的真實體現。對黨員身邊的非黨營業員來說，他們時刻在注視著黨員的一言一行，希望黨員起先鋒模范作用，給他們榜樣和力量，把黨的凝聚力輻射到各部門去，把生意做好做大。而作為一名黨員，隨著消費市場的愈加豐富，商品種類也就越來越多，要使顧客真正滿意，僅靠簡單的服務是不夠的，還必須具備不斷更新的高標準服務技能和豐富的知識含量。平時除了做好生意外，業余時間還要化一定時間去學習鉆研，這樣才能完全適應社會主義市場經濟的新要求。認識統一后，公司黨委立即策劃研究活動的具體時間和做法。決定從19**年7月1日起，開展黨員掛牌上崗，借此活動，帶動整個公司服務質量的提高。

二、開展黨員掛牌上崗活動的主要做法

為使黨員掛牌上崗活動更顯實效，黨委專門成立由黨委書記親自掛帥，各黨支部書記參加的黨員掛牌上崗活動領導小組，具體做法是：

(1)抓重點，樹立窗口形象。黨員掛牌活動一開始，黨委就把開展黨員掛牌上崗活動同提高服務質量結合起來，以塑造企業自身獨特形象為有效載體，通過內練苦功，外樹形象，作為深化服務理念的重要途徑。從一線抓起，明確開展黨員掛牌上崗活動目的、意義及重要性。要求黨員從我做起，從現在做起。首先，把商場部20名黨員拆開分到18個柜組里面，填補空白點。其次，對每一個黨員交任務，壓擔子，明確不是柜組長的黨員，作為該柜組黨員責任區的責任人，柜組一旦發生問題黨員也有責任，因此，要求黨員不僅要管好自己，更重要的是通過自己的一言一行，影響帶動其他員工。再次，根據商場部的實際，制訂切實可行的考核辦法，并依據黨員責任區及黨員民主評議的考核細則，作為考核依據，明確活動考核標準。共分四部分：第一部分，柜組建設：①經濟指標完成情況(**分)；②柜組管理健全情況(**分)；③柜組學習情況(**分)；④團結協作情況(**分)。第二部分，自身作用發揮：①營業員八條標準達到程度(**分)；②業務能力及熟悉程度(**分)；③服務質量、服務態度情況(**分)；④關心群眾生活，做好員工思想工作(**分)。第三部分，爭做份外事：①為公司內部做好事次數；②為顧客做好事次數；③為社會做好事次數等。每半年進行一次自評與黨員互評及群眾評議，并把評議結果及時反饋給本人，起到互相監督、共同提高的目的。黨員掛牌上崗活動，不僅使黨員形象有了很大的改變，而且商場的服務質量有了明顯提高。一位老年顧客聽到商場黨員掛牌上崗消息后，專門從浦東趕來，要求黨員為其服務。事后，他深有感觸地說：“和以前確實不一樣，榜樣更明顯了，共產黨真了不起。”

(2)抓形象，關鍵時刻顯本色。黨委根據不同支部情況，采取不同方式開展活動。在鋪面商場黨員掛牌上崗的基礎上逐步擴大到整個公司管理部門。管理黨支部圍繞黨員掛牌先后開展“把方便留給他人，把困難留給自己”、“我為黨旗爭光輝”及“我為改革做貢獻”等系列主題活動。特別是近年來在企業改革力度逐步加大的情況下，許多黨員身先士卒，面對企業與個人利益相碰撞時，以大局為重，舍小家，顧大家。例如根據集團公司改革“有所為有所不為”的指導思想，公司決定超市公司實行機制轉換，各門店將全部關閉。這樣勢必會有許多員工進中心分流，在這種情況下，超市公司大多數黨員都能積極配合領導做好各方面工作。黨支部書記陳達貴身體不適，氣管出血，他吃藥、打針、吊鹽水，不僅不肯休息一天，還經常利用業余時間進行家訪，向員工宣傳改革政策，確保改革的順利進行，受到員工的稱贊。

(3)抓實事，努力為部隊戰士服務好。第一食品與武警某部隊結成軍企關系已有好幾年了，隨著社會的發展為部隊服務的內容、方式也發生了很大的變化，“及時，保質保量”已成為突出問題。在為部隊服務中黨委感到，既要保持發揚原來與部隊共建的優良傳統，又要主動走出公司，把方便、溫暖直接送到軍營，公司每年通過武裝部組織黨團員志愿者服務隊佩戴黨徽、團徽到部隊為官兵服務，去年，我們又針對部隊戰士學電腦人數增多，及時送去了一臺電腦，為戰士學習提供了方便，得到官兵的稱贊。

(4)抓便民，加強社區文明建設。多年來的實踐證明，企業的興旺發達，離不開社會的信任，作為企業來說有責任回報社會。近年來公司黨委始終把進一步完善社會服務制度，努力把社區文明建設好作為黨建工作主要內容之一。與南京東路街道所屬顧家弄、云中居委會共同簽訂“社區服務協議書”，4年來，共與兩個居委12戶孤老及軍烈屬簽訂“幫困結對”協議書，定人、定時為他們服務。黨員袁鋼華，4年多來，堅持每月數次為**市定點照顧對象章冰瑜孤老義務打掃房間、購買日用品。當老人生病住院時，他更是無微不至地關懷老人，不僅為老人喂藥，還經常帶一些老人喜歡吃的東西給她，使其深受感動稱他為“共產黨派來的大好人”!除此之外，我們還每月**日、20日為兩個居委會的居民進行便民服務，多年來，無論刮風下雨黨團員們佩戴黨徽團徽堅持為社區居民服務，他們的舉動深深感動著居民們，現在，每到**日、20日居民們總會伸長脖子盼著第一食品的黨團員為他們服務。第一食品的黨團員用自己“真心、真知、真情”的服務方式與社區居民結下了深厚的友誼。一些居委干部說：“現在還有許多因市政動遷搬出去的居民經常要到第一食品商店買東西，因為他們習慣了，相信你們的商品，相信你們的服務。”

三、開展黨員上崗佩戴黨徽活動的效果

4年多來的黨員掛牌上崗活動證明，她不僅是提高黨員素質的一種自我教育的方法，也是黨組織管理黨員的一種新形式。通過這種新的教育和管理手段，進一步增強了黨員為企業發展作貢獻的觀念，全面提高了服務質量，實現了對社會的承諾，得到了社會的認可，保持了大店、名店的聲譽，重塑了企業的形象。具體效果：

(1)豐富了黨建工作的內涵，為黨員施展才華提供了舞臺。黨員掛牌上崗活動的開展，豐富了黨建工作的內涵，為黨員施展才華提供了舞臺，為企業全面發展增添了動力。黨員袁鋼華就是在黨組織教育培養下通過黨員掛牌上崗活動涌現出來的勞動模范。他那“真情、真知、真心”的服務特色也由此傳揚開來，去年他被光榮地評為國內貿易局勞動模范。通過黨員掛牌上崗，現在已有85%以上的黨員都在公司各個崗位成為一支不可缺少的骨干力量，黨員在群眾中的地位也越來越高。

(2)密切了黨群關系，拓展了黨員發展的空間。黨員掛牌上崗活動的開展，密切了黨群關系，拓展了黨員發展的空間，使黨組織的凝聚力和戰斗力得到了加強。現在，無論哪一位職工思想有問題、家里有困難總喜歡找黨員。前年，公司糾察組的一名大齡青年，因沒錢辦婚事，情緒比較低落，黨員班組長李向彪得知該員工的實際困難后，立即發動班組同志進行資助，解決了該職工的后顧之憂。事后，這位職工興奮地說：“身邊有黨員就是好。”正是由于黨員的模范作用，使公司的積極分子隊伍也在不斷擴大之中，4年來共發展黨員18名，比前4年翻了近一倍。

(3)提高了服務質量，塑造了企業的新形象。黨員掛牌上崗活動的開展，不僅提高了服務質量，也塑造了企業的新形象，進一步促進了企業兩個文明建設。近年來，共有30余人被評為市、區各類先進個人，公司1999年被評為市商委系統文明單位，去年又被國內貿易局命名為“全國百城萬店無假貨示范店”，還通過了爭創**市文明單位的驗收。公司經營業績穩步提高，資產規模和經營規模都有較大幅度上升，在食品行業始終處于領先地位。(市第一食品商店股份有限公司黨委)