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我在以后的工作中努力改進,遇到不同的難題時會不斷的發現自己的不足之處。在嶄新的一年里我會更加做好自己的本職工作,用愛心干事用感恩的心為人處事,讓生意更加紅火。

轉眼年過去了現在看看彷佛也只是一個回頭，剛開始過來的時候做玻璃保潔讓我一步步的學會了仔細學會了認真學會做什么都要用心學會了當你做完一項工作時最起碼你要先問問自己是否滿意。這短短的近三個月的時間里我學到很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團隊精神，知道了什么是永不放棄…

當你連自己那一關都過不了時，又怎能讓別人滿意。

學會怎么去解決客戶不滿意的情況，當我做客服時漸漸的已經學會了怎么和客戶去交談。學會怎么去認真去聽取客戶的意見和建議。

要學會處理好這邊大姐的工時讓大姐能夠開心的去工作認真的聽取大姐們對客戶的嘮叨，當我調到錢塘店這邊做店助時我知道自己責任的重大。認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時統計、會員客戶余時和客戶信息記錄。

要絕對的服從領導的安排，同時我知道作為一名店助。協調內部的關系，協助店長處理一切事務。經常和員工溝通對員工的工作進行必要的指導，促使員工按公司的要求進行規范化的作業。作為店助要做好店內商品的列與衛生。店長不在時，代店長處理店內的各項事務。

何況是同姓氏的客戶，這邊也有半個多月的時間了發現所有的會員客戶資料都只是一個簡單的姓氏目標是要做大的同名都有那么多。對于會員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰不殆。

尤其是周邊的物業和房地產公司，對于店里的發展我前期還是要和周邊的店鋪打好關系。這也是各分店的人員要做好事情。

而是當我看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，讀三國時我發現當我發現劉備真正能成為一方霸主時不是和孫權聯合時打敗了曹操。所定下的宏偉目標時，相信他已經成功了一半，當我已經確定有了一個正確的目標和計劃時我只要不顧一切的為了這個目標去努力去奮進。

記錄客戶的意見和建議，來這邊已經做好了一些客戶的潛在需求。對于下個月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進，面對面的解客戶需求做好記錄，對于新業務的推出應該首先向會員客戶推出，這樣他才有一種VIP待遇，同時對于年底我要做好以會員客戶為首要服務群，問清楚年底什么時候需要預定服務，同時對于價格方面會有相應的提升也應該要和會員客戶說清楚。解客戶還需要哪些我還沒有推出的服務，只有當新需要出現時才會出現新的業務。

已經在不斷的當日事當日畢的完成工作，對于自己工作到現在有時還會有所疏漏。同時不僅要做完還要做好，知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個好的員工，才能進一步成為好的領導者，有個成功人士說過：人才就是當你交給他一件事他做好了再交給他一件事他又做好了這就是人才。