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隨著醫學模式的飛速發展，護理工作的內涵也在不斷的拓寬和充實，改變了以往傳統的護理理念，由單純地執行醫囑、以疾病為中心的護理向以病人為中心，以解決其存在的或潛在的身心健康問題，實施健康宣教為內容的整體護理方向發展，變無聲操作為有聲操作。在各項治療操作中如：發藥時告訴患者藥物的劑量、作用、副作用及用藥時間等。使患者及家屬對護理工作做到了五滿意：操作程序正規準確讓您滿意；

許多的突發事件可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。在突發事件中醫療救護是有效預防、及時控制和消除突發事件危險的最重要環節之一。為了有效地配合上級應急指揮系統的工作,加強在應對突發事件的組織、協調及救治能力,保障救治工作的順利開展,更有效地在突發事件中發揮醫療機構的救治能力,降低危害,維護公共衛生健康水平,醫院在突發事件中的醫療救護作用至關重要。護理工作的服務對象是病人，除了有良好的服務態度外，主要靠護理技術。這就要求護理技術服務有別于其他生產各技術工作，除了要先進高效外，還要及時、安全、可靠、要協調性和連續性好。隨著護理科學的發展，現代科學技術成果廣泛應用于護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質量有決定性作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理。只有對護理工作實行科學的組織管理，才能調動和發揮護理人員的積極性，合理使用技術力量，密切協同配合，以提高護理工作質量和效率。有效的、高水平的護理技術管理是實現幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質量的重要保證。

護理業務技術管理具有以下特點：

1．科學性和技術性。護理學是一門獨立的學科，它的理論知識、護理技術操作、護理程序等均以醫學科學理論為依據，并有一定的質量標準要求。

護理技術不是簡單的生產工序，它是在全面掌握醫學護理知識的基礎上，經專門訓練、反復實踐而獲得的一種技能，未經系統學習和專門訓練的人不允許在病人身上進行技術操作。因而要抓訓練，抓引進新技術。

2．責任性。護理技術工作的對象是病人，護理人員對維護、促進和恢復病人的健康負有責任。護理技術工作一旦發生失誤，可能會增加病人的痛苦，甚至造成殘疾乃至死亡。因此，不論從醫學道德上或法律上都要強調其責任性。管理上要加強護理人員的責任心教育，健全各種崗位責任制。

3．服務性。護理工作是為病人提供護理服務的，應當樹立全心全意為病人服務的思想，以病人利益為重。護理技術管理要明確為誰服務的問題，為了練技術而不顧病人痛苦，或只顧經濟效益不管病人利益的行為都是不允許的。

4．社會性和集體性。醫療護理技術管理受社會環境、人際關系等各方面因素影響，而且受經濟規律制約。同時，由于現代醫學的發展，醫院中的各種工作不可能由一個人去完成，而是需要多學科、多部門相互配合密切協作。護理業務技術管理必須協調好內部和外部的聯系。

護理工作已不能只滿足于一般疾病的護理而需要身心的整體護理。良好的護士素質既有助于提高護士自身形象，又是提高護理質量的保證，因此提高護士素質很有必要。1護士形象：護士首先要熱愛本職工作，尊重病人，強化優質服務意識，自覺培養自己職業素質修養水平。護士的儀表、行為和語言就是一種重要的治療和安慰。護士良好的精神面貌能喚起病人樂觀飽滿的情緒，增加病人與疾病斗爭的信心。2護士的語言修養：

護士的美好語言不但能使病人聽了心情愉快，而且能起到治療疾病的作用，護士的親切語言，有利于解除病人的思想負擔，增強戰勝疾病的信心和決心，保持接受醫療和護理的最佳狀態。因此護士應舉止穩重，態度和藹，得體地介紹自己，有禮貌地稱呼病人。3護士的心理素質：護士良好的語言修養是觀察病人、治療疾病、進行心理護理的重要條件。作為一名護士要具備良好的心理素質，應加強自身修養，不應把社會、家庭、人際關系或其他地方的不快帶到工作中。善于保持穩定的情緒和豐富的情感。護士應有一個穩定的情緒及良好的心理素質。4精湛的技能及敏銳的觀察力：護士應利用一切機會不斷提高自己的業務水平，如通過外出學習、自學考試、論文交流等途徑。學習“三基”理論、掌握各項技術操作規程、認真執行醫囑、準確熟練地完成護理工作。要善于觀察和發現病人的病情變化，并能及時采取有效的治療護理措施，觀察病人的心理活動及身心兩方面的動態變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。5健康教育：護士應全面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。病人都比較關心自己的疾病，迫切需要掌握有關疾病的知識，護士應向病人講解有關藥物的服用常識、飲食與疾病的關系、生活習慣對恢復健康的影響、出院后的自理措施等。護士在教病人及家屬某些護理技術時，應不怕麻煩、反復示教直到病人掌握為止，對病人某些不良衛生習慣，護士不能厭惡、嘲笑，應啟發病人認識到不良衛生習慣的危害，自覺克服。做好健康教育，樹立護士的科學地位，做病人信賴的人。

人們常常把護士稱為白衣天使，因為天使是生命和愛的象征，護士所從事的就是天底下最高尚的職業，呵護健康、挽救生命，對待所有的病人不論地位高低、職業貴賤，都一視同仁，給了無微不至的關心和照顧。人們說護士是天使，還因為護士從事著最平凡瑣碎而繁忙的工作，不怕臟、不怕苦、不怕累、不懼感染的風險，時刻以救死扶傷，全心全意為人民服務為天職，不負國家的人民的期望。非典期間，無數的白衣天使們，奮戰在抗非的第一線，用青春和熱血捍衛著人民的生命的健康。護士是白衣天使，這是社會給予的榮譽，也是社會的期望。