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*年11月9日，西苑社區(qū)東南組團(tuán)陳希龍等三位老人來到金雀山城管執(zhí)法所，送來了寫著“執(zhí)法為民，居民滿意”的錦旗，感謝城管執(zhí)法隊員為西苑社區(qū)管理做出的貢獻(xiàn)，也送上他們對城管執(zhí)法人員的希望和鼓勵。

提起陳希龍老人，執(zhí)法局的很多人都認(rèn)識他，他曾是一名老上訪戶，曾經(jīng)聯(lián)名105戶居民寫信上訪，反對在西苑社區(qū)設(shè)置置業(yè)服務(wù)點，是什么使這位老人的態(tài)度發(fā)生了如此大的改變呢？

西苑社區(qū)南門從執(zhí)法局成立時就是市容管理工作的一個難點，規(guī)劃建設(shè)的欠賬十分突出，龐大的社區(qū)內(nèi)人口眾多，物業(yè)管理混亂，小區(qū)內(nèi)早市、夜市攤點占道經(jīng)營，居民隨意破壞小區(qū)綠化，位置上又緊靠臨沂第二小學(xué)，交通壓力大，管理容易反彈。盡管蘭山分局采取了多種措施加強(qiáng)管理，西苑社區(qū)的長效管理卻一直沒有實現(xiàn)。金雀山城管執(zhí)法所成立以來，轄區(qū)中隊結(jié)合西苑社區(qū)靠學(xué)校、攤點多、人車流量大的實際，一方面采取當(dāng)面勸解、示范引導(dǎo)、發(fā)放宣傳單、制作友情提示牌等形式加強(qiáng)宣傳教育，另一方面設(shè)立置業(yè)服務(wù)點，解決部分生活困難的居民的生計問題。同時，協(xié)調(diào)社區(qū)制作置業(yè)服務(wù)攤點“公示牌”擺設(shè)在小區(qū)路邊，征集居民意見，積極營造社區(qū)和中隊齊抓共管、居民人人參與的良好氛圍。

置業(yè)服務(wù)點設(shè)置初期，很多居民對在社區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)點抱有懷疑態(tài)度，長期忍受油煙、垃圾污染之苦的居民們甚至在陳希龍老人的帶領(lǐng)下聯(lián)名上訪，堅決反對把攤點群留在小區(qū)內(nèi)。執(zhí)法人員一方面積極上門做居民們的思想工作，另一方面聯(lián)合社區(qū)居委實地調(diào)研，合理規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)置業(yè)服務(wù)點。執(zhí)法人員不斷加強(qiáng)巡查和規(guī)范管理，從早上7：30至晚上18：00不間斷巡查，使置業(yè)服務(wù)點在很短的時間內(nèi)就走上了正軌，不僅沒有影響西苑社區(qū)的環(huán)境，還極大地方便了居民們的日常生活，實現(xiàn)了攤點、居民、執(zhí)法管理的共贏。執(zhí)法人員的辛勤汗水換來了居民們的理解和支持，他們一改往日堅決反對的態(tài)度，積極參與到社區(qū)的建設(shè)和管理工作中，為執(zhí)法工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

西苑社區(qū)南門處的一些商店為了招攬顧客在人行道和機(jī)動車道上擺放廣告燈箱，給行人和車輛通行造成了嚴(yán)重的影響，轄區(qū)中隊日常管理的效果也很不理想。通過上門做工作執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者因為經(jīng)營效益不好才擺放燈箱，燈箱對于離銀雀山路較遠(yuǎn)的社區(qū)街道內(nèi)的商店的經(jīng)營有著重要意義。結(jié)合蘭山分局南方考察的經(jīng)驗，轄區(qū)中隊向這些商店推薦設(shè)置了新式廣告燈箱。新式廣告燈箱采用圓形設(shè)計，懸掛在商店沿街的墻上，既不影響行人通行，又能達(dá)到美化、亮化的效果。占道燈箱沒有了，但是商店的生意更加紅火了，這些燈箱也成了西苑社區(qū)入口的一道亮麗風(fēng)景。

在堅持長效管理的同時，轄區(qū)中隊積極拓寬管理覆蓋面，在西苑社區(qū)成立了城管執(zhí)法室，派專人進(jìn)入小區(qū)實施介入管理。西苑社區(qū)分別由四個物業(yè)公司管理，各個物業(yè)公司各管各的，社區(qū)內(nèi)的道路便成了無人管理的地方，道路兩側(cè)掛滿了破舊條幅和各種墻體廣告。西苑社區(qū)執(zhí)法室成立后，執(zhí)法人員先對社區(qū)內(nèi)的兩條主要道路進(jìn)行了修整，重新鋪設(shè)了道路兩側(cè)的人行道板，清除了廣告條幅，并買來涂料粉刷了小區(qū)內(nèi)的“野廣告”，使小區(qū)內(nèi)的環(huán)境煥然一新。隊員們的付出感動了社區(qū)群眾，他們積極參與到社區(qū)管理工作中來，環(huán)境衛(wèi)生、沿街廣告、小區(qū)綠化等管理問題迎刃而解，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，亮點越來越多，環(huán)境越來越好。