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提起全國建設系統勞動模范、寧波首屆五四青年獎章獲得者、寧波市自來水總公司海曙供水公司經理徐程，人們并不陌生，因為他與水，與寧波市民朝夕相處21年，用他對事業的忠誠和為群眾熱心周到的服務，贏得社會的認可。

21年前，不到20歲的徐程成為一名普通的管道維修工人。第一天到自來水公司上班，徐程就跟著師傅去赤炎炎的馬路上搶修管道。那天，因為水管爆裂，高塘四村全線停水。居民們提著水桶、水壺守著師傅和他，等著通水。居民們對水的渴望之情深深打動了徐程，他頂著烈日連續工作了4、5個小時。當高塘四村恢復供水，居民們歡呼跳躍時，徐程哭了，他從心底里感到作為供水職工的責任和自豪！從此，不論是在赤炎炎的夏日還是在寒風凜冽的冬天，不管是在白天還是在黑夜，也不管是否節假日，他都戰斗在管道維修這一平凡、艱苦、單調的工作崗位上。年輕的徐程真的愛上了這份能為千家萬戶輸通生命之源的崗位。他總是以飽滿的熱情投入到工作中，堅持“群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”的原則。“想用戶所想，急用戶所急”，全力做好每一件事。

在徐程平凡的工作中，有許多令人感動的故事。有一次，徐程的爺爺病危住進了醫院，時值供水旺季，寧波許多邊緣地域因為水壓低、管網舊，面臨著缺水的危險。在徐程爺爺去逝前的最后一個晚上，徐程正在檢查假山小區供水進水情況。深夜12點，家人打電話告訴徐程：“爺爺快不行了，你快到醫院來一趟！”平時，爺爺非常喜愛他，經常對他說，自來水看起來是小事但對居民來說是大事，群眾喝不上水，喝不上好水，就會怪黨，怪政府，經常教育徐程工作千萬不能馬虎。此刻，想到以后可能永遠見不到親愛的爺爺，徐程心急如焚。可附近的居民與企業己停水多日，如果今晚能解決水箱進水的問題，這個地區就能順利通水了。徐程熱愛供水事業，熱愛人民群眾，想到一雙雙期盼通水的眼睛，作為一名共產黨員，他怎么也無法轉身離去，對人民群眾高度的責任感促使他鼓足干勁，繼續堅守在崗位上。凌晨1點多，當徐程急匆匆趕往醫院，爺爺己不省人事。2點鐘，爺爺緊抓著徐程的手平靜地逝去。慈祥的爺爺走了，但爺爺生前的教誨，徐程銘刻在心。

日復一日，年復一年，在自來水總公司工作了21年，徐程默默奉獻著，他先后做過管道工、抄表工、調表工、保管員、出納。無論在哪一個崗位上，他都要求自己全力做好每一件工作，認真對待每一個用戶，做一個對社會、對企業有用的人。他用十幾年如一日的務實作風演繹出新時代共產黨員的風采，心系人民、關心群眾、維護人民的利益、了解群眾的困難，多為群眾辦實事、辦好事。

有一個寒冷的冬天，冬風吹得人瑟瑟發抖，有一居民家的水表破碎、水閥銹住，無法關閉，徐程毫不猶豫地沖進噴射的水中，在冰涼的水中奮戰半個多小時，裝好了水表，修好了水管。還有一次，面對40多度的高溫，為了解決翠柏社區2000多戶居民的用水問題，徐程和同事們頂著高溫安裝加壓泵并承擔起臨時送水的重任，當幾千戶居民進入夢鄉時，他又爬上樓房檢查屋頂水箱。第二天，他又挨家挨戶走訪用戶。當寒流突襲寧波，大批供水設施凍損，徐程連續數月奮戰在居民區。于是，居民們對這個頭不高，但十分熱情的小伙子更加熟悉了。在供水服務中，只需一封信、一個電話、一聲呼喚，徐程就會毫不猶豫地奔赴現場。哪里需要，哪里就有徐程的身影！

這幾年，為了優化供水服務，徐程針對海曙供水公司針對海曙區人口稠密、管網陳舊、用水量大的特點，以安全、優質供水為目標，加強內部管理和培訓，與社區實行供水管理聯動，聘請供水服務監督志愿者，優化信息統一處理和回訪。還將供水服務小分隊進駐社區，提高快速反應能力。為了保證自來水的新鮮度，他們對老小區輸水管網進行溝通，形成回流，并定期清洗檢修水箱，受到居民好評。這段時間，青林灣社區有的居民反映水壓低，徐程便帶著技術人員在小區挨家挨戶巡查，找到原因后又改管又調壓，終于解決了問題。對四季長春、京苑社區、孝聞街、馬園小區等用水問題，徐程都是到現場及時處理，做到當天的事當天解決。他說，我們所做的一切就是讓群眾喝上好水，享受到優質的服務。

在寧波城市供水事業中，還有許多徐程般優秀的共產黨員，因為有他們踏實的工作，寧波供水事業才蓬勃地發展；因為有他們無私的奉獻，寧波供水事業才不斷壯大；因為有他們敬崗愛業的熱情，寧波供水事業才充滿希望！“因勢而動，馭水競舸”，如今，他們正以辛勤的汗水供清澈水建溫馨園。