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隨著信息時代的快速到來，電子商務也被越來越多的應用到各個行業，它對企業，國家經濟的發展和國際競爭力產生了重要的影響。作為一種新起的零售業銷售模式，電子商務受到了廣泛的關注。中國市場在這一領域具有很大的發掘潛力，然而，電子商務的優越性卻不能充分的體現。

首先涉及到的是一些有上網能力的人。據聯合國貿易發展會議今年11月的一項統計報告顯示：到2002年底，全球互聯網用戶人數將達到6.55億人，其中，中國網民人數居世界第二，僅次于美國。根據CNNIC最新預測數字，截至2002年10月31日，中國上網用戶人數達5800萬人，比去年增加2870萬人，增長49.5%。這么一個巨大的數字吸引了無數中外企業在中國投資辦門戶網站。

由于以網絡為平臺，減少了中間商的參與，網上銷售商品的價格要低于市面的價格，便宜的東西自然能夠吸引顧客的眼球。但現在更多的情況是，顧客點擊網站只是為了瀏覽有無需要的商品，一旦有中意的商品，在進行價格的分析比較后還是會有大部分人選擇取市面購買，是什么原因使得他們對網上直接購物如此沒有信心呢？

1．網上購物采取的支付手段通常是使用銀行卡，這就意味著用戶必須出示自己的賬號和密碼，這樣就會存在安全隱患。而事實上這種隱患是不可避免的，據報道，”我們已經在不知不覺之中被Spyware（間諜軟件）所包圍，它們悄無聲息的偷窺我們在網絡上的一舉一動，它們將我們的銀行賬號、企業用戶的ID號碼和密碼傳送給第三方。來自美國兩家反間諜軟件公司的調研結果顯示，在被調查的200萬多臺個人電腦之中，平均每臺電腦被安裝了多達36.5個不同類型的Spyware（間諜軟件）。他們在肆意地偷取電腦用戶的敏感信息，并將這些信息傳送給第三方。”

用戶是不愿意看到密碼和賬號被盜而使自己蒙受損失的，在他們看來也與親自去市面購買要比持一定風險好，既使商品的價格會高出一些。網絡安全是一個亟待解決的問題。

2．避開安全問題，部分顧客可還是會選擇網上購物，但誠信又成了商家必須面對的問題。

某某顧客在支付了貨幣后卻遲遲不見商品的影子，這樣的報道已經屢見不鮮了。盡管經濟領域出現了網絡化，但法律體系上卻對這種網絡犯罪無可奈何。消費者在網絡上的權益得不到保障，盡管人們承認網上購物有著形式方便、獲取商品信息快捷、避免銷售人員的壓力和節省時間等方面的優勢，但他們對網上購物還持有很多懷疑態度。

其次是一些沒有上網能力的人，如山區或邊區以及經濟欠發達地區的人群。他們沒有條件接觸到網絡，這群人占了相當多的數量。與中國13億人口比起來，5800萬人的上網人數又算得了什么？

試想一下，如果全國一半的農民都能加入B2C的行列里來，在網上進行農產品銷售，及時從互聯網上獲取最新信息，不僅農業結構得到改善，我國的電子商務也將邁上一個新的臺階