前言：本站為你精心整理了怎么選擇線客服系統供應商?范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

隨著互聯網經濟的發展和電子商務網站贏利能力的提升，越來越多的企業對進入電子商務行業表現出極大的興趣。面對目前眾多新老面孔的網站在線客戶服務系統提供商，怎樣選擇一家合法可信、服務全面的在線客服系統供應商呢？網人客戶通提醒您應該注意以下幾個方面：

1、首先應該考察支付平臺服務商合法性：是否有ICP的經營許可？

沒有獲取ICP經營許可的公司是不能從事互聯網經營活動的，通常不具有強勁的運營實力，不具有持續經營的基本保障能力，國家法律明文規定網上經營需要有ICP經營許可證。網人科技的ICP證號為京ICP030656

2、公司有過電信企業級的服務經驗嗎？

北京網人互聯科技有限公司成立5年來，在互聯網電子商務和通迅領域積累了豐富的經驗，成功的為國內外2000個客戶提供服務，其中包括中國網通、中國聯通、索尼愛立信、騰訊、金山軟件、清華大學、北京語言文化大學、江蘇出版集團、電腦報集團、譯林出版社等客戶，針對性地滿足了從中小型企業到世界500強企業的提升需求，獲得了平均90分以上的高滿意評分，在業界留下了極佳的口碑。

3、客服端是否是基于胖客戶系統（應用系統）開發而不是瘦客戶系統（瀏覽器）方式？

客戶通同于支持SOCKET和HTTP二種通信協議，并根據網絡環境及擁擠情況自動切換至最佳工作模式。像QQ/MSN等IM軟件都是使用SOCKET方式，其特點是效率高，穩定性好，實時性強。HTTP協議的優勢在于兼容性好，但是延遲時間長，比SOCKET方式要慢100倍左右。

4、界面是否美觀？操作是否人性化？是否易用？

客戶通問世來，網人科技不斷虛心聽取客戶建議和意見，系統不斷完善，安裝傻瓜化，操作人性化，功能企業化，滿足不同企業的需求。還革命性的推出在線刷卡，網站醫生，站內搜索等6大首創功能。真正做到“科技創新無止境，網人服務更用心”。

5、綜合考慮公司整體實力和產品價格

價格并非我們唯一優勢，信譽和技術源自實力；客戶通專家建議您看一個產品應該綜合考慮，比如這家公司運作時間，技術開發能力，客戶量，信譽，安全等多方面比較，不要單純圖便宜。客戶通自成立來一直定位于國內中小型企業提供性價比最好的在線客戶系統，在市場上擁有廣泛的客戶群。如果你想擁有一個安全高效、誠信可靠的在線客服系統，客戶通是最具性價比的選擇。

6、公司是否已經有足量的用戶和知名企業支持？

豐富的運營經驗有助于解決客戶服務系統中的各種復雜情況。客戶通以其豐富的產品型號和領先的技術優勢，吸引了萬余家的商戶的企業加入,五年多積累了豐富的運營經驗。面對在線客服務系統業務越來越激烈的市場競爭，網人科技公司始終以領先的技術、鮮明的優勢和完善的服務鞏固著自己行業領先的地位。客戶通作為基石，早已鋪好了商務市場的前路，良性的運作使得我們具備了更強的售后服務能力。

7、是否足夠強大、好用，并且支持個性設置系統？

客戶通系統平臺從2005標準版到現在的2006專業版，平臺一直平穩升級中，你的需求，客戶通的追求；客戶通首次在業內提出零開發服務，為注重TCO成本，缺乏技術力量的商務網站解決了后顧之憂。讓你切實感受到客戶通服務，天天進步，專業精神，值得信賴。客戶通后臺支持多種風格自選，支持圖標大小自定義，支持多國語言，你使用，你做主。