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一、市場(chǎng)背景

冬去春來(lái)，乍暖還寒時(shí)候，正是心腦血管和胃腸道疾病的高發(fā)季節(jié)，由于春節(jié)期間，人們的營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩，積攢了一冬天的血管和腸道垃圾也該清理了。時(shí)逢“3·15”，今年的主題是“健康·維權(quán)”，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的誠(chéng)信度的要求更高，這為商家提供了樹(shù)立誠(chéng)信品牌服務(wù)的機(jī)會(huì)，與消協(xié)或相關(guān)政府部門(mén)配合給我們提供了一個(gè)非常好的大贈(zèng)送由頭，通過(guò)組合強(qiáng)力促銷(xiāo)活動(dòng)可迅速掀起第一個(gè)春季戰(zhàn)役的銷(xiāo)售高潮。

二、活動(dòng)籌備

（一）活動(dòng)主題：

“健康·維權(quán)——真情互動(dòng)”

“誠(chéng)信健康，與您分享”

（二）活動(dòng)目的：

1、以“健康·誠(chéng)信”為由頭，打開(kāi)市場(chǎng)，刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2、通過(guò)開(kāi)展宣傳和組織活動(dòng)，鞏固并擴(kuò)大顧客資源。

3、提升"健康益壽"工程的社會(huì)影響力和吸引力。

（三）活動(dòng)形式：大抽獎(jiǎng)+健康大禮包+大贈(zèng)送+與消協(xié)互動(dòng)歡樂(lè)總動(dòng)員。

（四）活動(dòng)對(duì)象：1、規(guī)模：大型活動(dòng)，總計(jì)來(lái)人不低于3000人。

2、人群：中心城市及周?chē)鷥蓚€(gè)小時(shí)車(chē)程以?xún)?nèi)的地縣級(jí)市場(chǎng)的人群組合。其中，

（1）老患者：（已購(gòu)藥，100%回訪(fǎng)）為50-80人，攜帶雜志上門(mén)問(wèn)候，帶上春季心腦血管疾病患者保健手冊(cè)，重點(diǎn)患者可由片區(qū)經(jīng)理或請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家專(zhuān)程上門(mén)問(wèn)候。

（2）潛顧客：轉(zhuǎn)介紹為50-100人（100%溝通、送資料及請(qǐng)柬）攜帶健康禮物和產(chǎn)品資料，登門(mén)問(wèn)候，邀請(qǐng)參加活動(dòng)。

（3）新宣傳重點(diǎn)顧客：100-150人（中老年心臟病患者，尤其是鰥寡孤獨(dú)和軍烈屬）至少一次拜訪(fǎng)，并攜帶健康禮品和相關(guān)產(chǎn)品資料，登門(mén)以工程名義致以平安問(wèn)候，并送請(qǐng)柬。新宣傳顧客多多易善（口碑及發(fā)傳單等）。

（4）圍觀(guān)人群：搞好氣氛，多多益善。

（五）活動(dòng)時(shí)間：2005年3月10日——3月15日

（六）活動(dòng)地點(diǎn)：

1.交通便利，一定知名度，以大型廣場(chǎng)、公益性公園為主；

2.方便停放自行車(chē)，不影響交通或不引起城管干涉問(wèn)題；

3.至少能容納3000人。

三、前期準(zhǔn)備

（一）前期造勢(shì)：

1、禮品拜訪(fǎng)：以送3·15健康禮品為拜訪(fǎng)由頭，強(qiáng)化拜訪(fǎng)力度。健康禮品上門(mén)贈(zèng)送新老會(huì)員及一些軍屬、老黨員干部和先進(jìn)工作者。

2、書(shū)畫(huà)、棋藝大賽：前期舉辦"迎3·15康復(fù)明星書(shū)畫(huà)大賽"，"迎3·15康復(fù)明星棋藝大賽"等。

3、各方配合：（1）在各種場(chǎng)合（聯(lián)誼會(huì)和拜訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)）動(dòng)員新老會(huì)員宣傳；（2）專(zhuān)家講座宣傳單上標(biāo)注；（3）報(bào)紙軟文廣告，以下供參考：★請(qǐng)1000名心腦血管和胃腸道疾病患者作證。★3·15心腦血管和胃腸道疾病患者吃藥不花錢(qián)?！锱┙^對(duì)隱私：生命可以從70歲開(kāi)始。★緊急通知：積攢了一冬天的血垢將要活動(dòng)?！锞杷劳鐾ㄖ獣?shū)——血栓來(lái)了?！飵啄陙?lái)誰(shuí)在一直解救泉城心腦疾病患者。（4）夾報(bào)（選用）；（5）電臺(tái)（選用）；（6）海報(bào)、宣傳單1000份，對(duì)象：城鄉(xiāng)結(jié)合部的鎮(zhèn)，用健康、維權(quán)、贈(zèng)送和旅游的牌子將城鎮(zhèn)患者吸引到中心城市來(lái)。

（二）活動(dòng)的前期準(zhǔn)備：

1、外聯(lián)審批：工商、城管、衛(wèi)生、藥監(jiān)、消協(xié)等部門(mén)走訪(fǎng)辦手續(xù)或默許，應(yīng)在活動(dòng)半個(gè)月前完成。

2、活動(dòng)前10天，宣傳動(dòng)員會(huì)，確定活動(dòng)的主題、優(yōu)惠政策，節(jié)目、活動(dòng)流程發(fā)到每名員工手中，同時(shí)將到場(chǎng)人數(shù)、比例、銷(xiāo)售任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)處罰政策也下發(fā)到員工手中，這樣讓員工知道自己的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也告訴顧客有什么亮點(diǎn)及娛樂(lè)項(xiàng)目，吸引顧客參與。

3、活動(dòng)前5天，開(kāi)始進(jìn)一步動(dòng)員，通報(bào)各地的好消息及個(gè)人預(yù)訂銷(xiāo)量排行榜情況。

4、活動(dòng)前兩天左右，組織老會(huì)員喝茶聯(lián)誼會(huì)或到城市近郊景點(diǎn)旅游，發(fā)動(dòng)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（30人左右），同時(shí)動(dòng)員他們介紹新顧客。

5、通過(guò)預(yù)熱把現(xiàn)身說(shuō)法、促銷(xiāo)臺(tái)詞、專(zhuān)家講課及文藝節(jié)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并總結(jié)問(wèn)題后再熟練、自然地運(yùn)用。5-9項(xiàng)工作設(shè)置專(zhuān)職主持人和會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

6、按物品準(zhǔn)備清單將所需物品分工到人。

7、現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目的彩排及音響調(diào)試及布置。

8、落實(shí)現(xiàn)身說(shuō)法患者、專(zhuān)家、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)人接送工作，保證到場(chǎng)。

9、安排專(zhuān)人與活動(dòng)場(chǎng)地管理員溝通好。

10、活動(dòng)前一天晚上，召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，總結(jié)宣傳情況，明確活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。

11、專(zhuān)家至少5名，專(zhuān)家要選擇形象好，有知名度，講課有煽動(dòng)性的專(zhuān)家，現(xiàn)身說(shuō)法5~8名，上臺(tái)的康復(fù)明星越多越好。

12、活動(dòng)禮品的訂制在活動(dòng)前10天聯(lián)系好，活動(dòng)前3天到位。

（三）企劃準(zhǔn)備

1、準(zhǔn)備物品：《忻怡肽——千人作證》書(shū)籍、《3·15維權(quán)手冊(cè)》、請(qǐng)柬、自行車(chē)、中國(guó)象棋、掛歷、宣傳單頁(yè)、活動(dòng)主題噴畫(huà)、產(chǎn)品橫幅和條幅、會(huì)員積分制和工程活動(dòng)展架、活動(dòng)海報(bào)、最新一期雜志及專(zhuān)刊等；

2、培養(yǎng)發(fā)言的忠誠(chéng)會(huì)員現(xiàn)身說(shuō)法文案準(zhǔn)備，各地消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)鑒定及講話(huà)準(zhǔn)備。

3、大贈(zèng)送禮品的購(gòu)買(mǎi)及使用規(guī)則。

4、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、現(xiàn)場(chǎng)流程、節(jié)目單、忠誠(chéng)會(huì)員集體表演節(jié)目準(zhǔn)備。

5、制做“3·15”健康大禮包（《忻怡肽——千人作證》書(shū)籍、《3·15維權(quán)手冊(cè)》、最新一期雜志及專(zhuān)刊、贈(zèng)藥、小禮品等）。

6、畫(huà)出廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，事先演練。

（四）促銷(xiāo)設(shè)計(jì)

1．慶祝3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，“健康·維權(quán)”藥品大贈(zèng)送，今年只此一次的優(yōu)惠力度，大贈(zèng)送設(shè)計(jì)上重點(diǎn)放在三個(gè)療程以上的患者，忻怡一件以上的患者，僅限前十名等。

2．幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，來(lái)了就參加抽獎(jiǎng)，購(gòu)藥100%有獎(jiǎng)，一療程小獎(jiǎng)，兩療程中獎(jiǎng)，三療程大獎(jiǎng)，多重回報(bào)，多重優(yōu)惠。

3．現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)藥可享受會(huì)員積分，積分換禮品。

4．現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言、表演節(jié)目均可獲精美小禮品。

5．參與現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答可獲精美小禮品。

6．購(gòu)藥均有3·15健康大禮包贈(zèng)送。

7．提前進(jìn)行媒體宣傳、發(fā)放宣傳單，增加現(xiàn)場(chǎng)人氣。

（五）宣傳由頭（產(chǎn)品名稱(chēng)可靈活加入更換）：

1.放心購(gòu)藥大優(yōu)惠，為讓更多的患者早日康復(fù)，特和消協(xié)共同舉行本次限量?jī)?yōu)惠+大贈(zèng)送活動(dòng)，獎(jiǎng)品多多，一年一度，機(jī)會(huì)僅此一次！

2．現(xiàn)場(chǎng)連環(huán)大抽獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)就是您的；

3．更高的積分，雙重的回報(bào)；

4．健康之旅——濟(jì)南近郊游等著您！

5．誠(chéng)信做好藥，讓你買(mǎi)的放心，用的舒心；

6．選對(duì)藥品，掙錢(qián)不容易，不要讓兒女瞎買(mǎi)藥花冤枉錢(qián)；

7．特邀請(qǐng)知名專(zhuān)家講授有關(guān)春季生活的注意事項(xiàng)；

8．特為3·15準(zhǔn)備的健康歡樂(lè)聯(lián)誼會(huì)；

9．有“3·15”健康大禮包送給您；

10．您健康不要忘了把健康送給您的老伴、老朋友。

11．**是您給朋友的一份關(guān)懷，給老伴的一份關(guān)愛(ài)。

12．“一年之際在于春，積攢了一冬天的腸道垃圾也該清理了”

13．“如今春暖花開(kāi)，現(xiàn)在輪到身體補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)了”

14．“春天到了，別讓?xiě)n郁沉重徘徊”

15．“今天是您的節(jié)日，咱們一起去看看吧”

四、中期操作

1．現(xiàn)場(chǎng)布置：提前一天將現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)預(yù)先描繪的現(xiàn)場(chǎng)平面圖加以包裝布置，安裝調(diào)試儀器，音響、活動(dòng)時(shí)間等必須逐一落實(shí)。

2．晨會(huì)：

統(tǒng)一著裝，早晨提前到場(chǎng)；

鼓舞士氣、熱身，調(diào)整到最好的精神狀態(tài)；

（2）需要協(xié)調(diào)和強(qiáng)調(diào)的工作，嚴(yán)格按操作標(biāo)準(zhǔn)及分工進(jìn)行。

3．活動(dòng)設(shè)置：

共九個(gè)板塊

（1）“健康·維權(quán)”聯(lián)歡歌舞，歌曲、小品、舞蹈等；

（2）“健康課堂”欄目：邀請(qǐng)政府官員演講消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)內(nèi)容和重申我藥品是“三心”產(chǎn)品，即稱(chēng)心、安心、省心；邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家演講有關(guān)疾病病理和本產(chǎn)品藥理等知識(shí)；邀請(qǐng)運(yùn)動(dòng)保健師講述春季如何有效鍛煉身體；

（3）“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”欄目，患者的獻(xiàn)身說(shuō)話(huà)，主持人進(jìn)行必要地提問(wèn)，上臺(tái)患者有獎(jiǎng)品；

（4）成立“中老年康復(fù)明星健身俱樂(lè)部”，購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)療程藥品，不僅可以積分，也能夠參加“中老年康復(fù)明星健身俱樂(lè)部”。

（5）“好戲連臺(tái)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)

（6）“專(zhuān)家面對(duì)面”欄目現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)（以藥品為主，維權(quán)輔助之）（限時(shí)）

（7）以3·15全新解釋健康工程服務(wù)主張“綠色健康服務(wù)”，承諾個(gè)性化、規(guī)范化的溫馨服務(wù)；

（8）與有關(guān)政府部門(mén)，鄭重開(kāi)設(shè)“中老年人藥品消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)”，“每日3·15”電話(huà)：0531—xxxxxxxx；需有媒體參與，作為新聞炒作由頭，提高工程的信譽(yù)和知名度；

（9）“藥品展示會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)；

4．資料收集：可由企劃人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)就地組稿，采訪(fǎng)病例等。

5．貨物控制：保證貨物安全。

6．現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)會(huì)：活動(dòng)進(jìn)行中，指揮人員根據(jù)推進(jìn)中所暴露的問(wèn)題及時(shí)規(guī)范和調(diào)整各環(huán)節(jié)的操作，提高質(zhì)量。

五、費(fèi)用預(yù)算

費(fèi)用明細(xì)單：專(zhuān)刊、通知單、海報(bào)、場(chǎng)地費(fèi)、贈(zèng)品費(fèi)用、禮包費(fèi)用、外聯(lián)審批費(fèi)、獎(jiǎng)品（包括錦旗費(fèi)用）、現(xiàn)場(chǎng)出席領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家及文藝演出的講課費(fèi)、路費(fèi)、提成、錄像費(fèi)、條幅、展板等現(xiàn)場(chǎng)物品費(fèi)用，雜志、飲食、會(huì)員檔案、近郊游等費(fèi)用，各片區(qū)根據(jù)情況自行計(jì)劃。

六、現(xiàn)場(chǎng)意外防范

1、患者投訴的應(yīng)對(duì)方法及口碑臺(tái)詞。

2、天氣變化如下雨、大風(fēng)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

3、職能部門(mén)干涉時(shí)的應(yīng)對(duì)措施及臺(tái)詞。

4、藥品、儀器、信譽(yù)卡的安全措施。

5、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)意外情況的緊急應(yīng)對(duì)方案。

七、效果評(píng)估及每名員工任務(wù)量分解表

1、預(yù)計(jì)儲(chǔ)備名單及會(huì)員儲(chǔ)備數(shù)量。

2、預(yù)計(jì)總銷(xiāo)售量為××盒，每名員工為：××盒

3、預(yù)計(jì)費(fèi)效比為30%－40%。

八、后續(xù)活動(dòng)

1、整理受贈(zèng)患者名單，并進(jìn)行評(píng)估分類(lèi)，交客服中心歸檔、錄入電腦。

①已購(gòu)藥的新會(huì)員；②已購(gòu)藥的老會(huì)員；③潛在顧客（準(zhǔn)顧客）；④其他。

2、根據(jù)已購(gòu)藥患者制定回訪(fǎng)計(jì)劃，名單分配到每名員工頭上，照顧到。

3、根據(jù)潛顧客制定二次開(kāi)發(fā)計(jì)劃，名單分配到每名員工頭上。方法是：以上門(mén)了解服藥情況為由頭上門(mén)宣傳，通知并組織若干場(chǎng)小型聯(lián)誼會(huì)，要求二次開(kāi)發(fā)率達(dá)90%。

4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的若干問(wèn)題總結(jié)并進(jìn)行促銷(xiāo)培訓(xùn)。

5、維護(hù)：（1）外聯(lián)維護(hù)：視情況而定，選擇重點(diǎn)，確定方式，溝通鞏固，答謝拜訪(fǎng)相關(guān)部門(mén)。（2）市場(chǎng)維護(hù)：根據(jù)活動(dòng)收集的素材，編寫(xiě)病例和新聞報(bào)道供制做專(zhuān)刊和專(zhuān)題片、雜志。

準(zhǔn)備患者茶話(huà)會(huì)、懇談會(huì)等活動(dòng)，保證活動(dòng)的連續(xù)性，滾動(dòng)性。依次推進(jìn)，擴(kuò)展市場(chǎng)容量，鞏固市場(chǎng)成長(zhǎng)基礎(chǔ)。

6、活動(dòng)效果評(píng)估：調(diào)研市場(chǎng)發(fā)展情況，活動(dòng)過(guò)程環(huán)節(jié)問(wèn)題，與預(yù)測(cè)效果的對(duì)比，各項(xiàng)資金投入評(píng)估。