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民政系統(tǒng)政風行風建設(shè)工作，要在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)第八次黨代會提出的“按照‘高起點、外向型、國際化’發(fā)展思路，堅持雙高戰(zhàn)略，打造國際靜安”的要求，認真貫徹落實市、區(qū)有關(guān)政風行風建設(shè)的會議精神，堅持以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，加強對基層民政服務(wù)窗口的聯(lián)系指導，突破重點業(yè)務(wù)，打造民政品牌，推動各項民政業(yè)務(wù)深化發(fā)展，更好地為群眾辦實事、做好事、解難事；堅持以“政務(wù)公開”為重點，不斷提高政務(wù)公開的信息化管理水平，進一步完善外部監(jiān)督制約機制，自覺接受社會和人民群眾對民政業(yè)務(wù)工作和政風行風建設(shè)的監(jiān)督；堅持以“群眾滿意”為方向，對區(qū)、街道、社區(qū)民政干部開展職業(yè)道德、職業(yè)技能為重點的教育培訓工作，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，力爭保持行風測評成績在全區(qū)名列前茅

一、加強制度建設(shè)，完善行業(yè)規(guī)范.

一進一步加強制度建設(shè)，結(jié)合社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心建設(shè)，盡快制定和及時完善行業(yè)規(guī)范崗位責任，著力完善和修訂各項工作制度和工作規(guī)范、工作流程，注重把“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政核心理念轉(zhuǎn)化為具體工作之中。一線窗口單位要繼續(xù)全面落實“收件回執(zhí)”制度，嚴格按照法定程序和工作流程，依法、高效、便捷地辦理好每一項事項，為服務(wù)對象提供公開透明、廉潔高效、熱情周到的辦事服務(wù)，樹立良好的窗口形象。

二、推進政務(wù)公開，營造良好氛圍

根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和20*年*市政務(wù)公開工作的要求，進一步加大政務(wù)公開力度，依法保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要增強做好政務(wù)公開工作的使命意識、責任意識，把政務(wù)公開工作作為推進民政工作的重要抓手，不斷提高政務(wù)和信息公開的工作質(zhì)量。要緊緊圍繞居民群眾關(guān)注的熱點、難點問題，加大相關(guān)政務(wù)信息公開力度，凡是民政部門掌握的、市民需要了解得、不涉及保密的各類信息，都要按規(guī)定積極主動予以公開。要進一步做好窗口服務(wù)單位電話號碼公開工作，充分利用媒體、門戶網(wǎng)站等載體，圍繞民政行業(yè)特色、重點、亮點，加大宣傳力度，增強宣傳效果，努力營造全民參與民政政風行風建設(shè)的氛圍，不斷擴大民政工作的知曉率。

二、加強職業(yè)道德教育，提高干部綜合素質(zhì)

把思想教育工作貫穿于政風行風建設(shè)全過程，認真組織開展各種形式的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等教育培訓活動，當前尤其要把總書記提出的加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)，倡導“八個方面良好風氣”的要求融入到教育培訓活動中，針對薄弱環(huán)節(jié)和存在問題開展警示教育，不斷增強民政干部職工的宗旨意識、責任意識、服務(wù)意識、奉獻意識和法紀意識，弘揚愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)風尚，提高廣大干部的綜合素質(zhì)。

四、認真開展糾評，提高服務(wù)水平

要認真組織開展民主評議行風等專項活動，有針對性地加強對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓，繼續(xù)充分發(fā)揮政風行風監(jiān)督員的作用，加大平時對窗口單位的監(jiān)督檢查力度。年內(nèi)，積極配合有關(guān)部門組織監(jiān)督員對基層窗口單位履行職責、執(zhí)法公正、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔等六個方面情況進行明查暗訪和對口檢查，檢查情況將及時通報。要通過行風評議，進一步改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要按照市糾風辦、市委宣傳部《關(guān)于建立上海市“政風行風熱線”的通知》（滬糾辦[20*]19號）精神，大力抓好“政風行風熱線”工作，對涉及民政行業(yè)及其工作人員的群眾投訴，要做好記錄，并及時予以答復、處理和反饋，使“政風行風熱線”成為推動各部門和行業(yè)政風行風建設(shè)的“監(jiān)督線”、為群眾排憂解難的“民心線”、密切黨群干群關(guān)系的“連心線”。

區(qū)民政系統(tǒng)各單位要站在貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確責任，細化措施，堅持一級抓一級，層層抓落實。區(qū)民政局要把監(jiān)督檢查貫穿于工作的始終，堅持明察與暗訪相結(jié)合、日常檢查與集中檢查相結(jié)合、檢查與調(diào)研相結(jié)合，深入基層及時發(fā)現(xiàn)并有效解決存在的問題；要嚴肅查處不正之風案件，切實達到加強監(jiān)管、堵塞漏洞、完善機制、教育警示的目的；要以改革和制度建設(shè)統(tǒng)攬糾風和政務(wù)公開工作，深化源頭防治，建立糾正和防范不正之風的長效機制。