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公司各黨支部（總支）：

企業(yè)文化建設(shè)是一項事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的系統(tǒng)工程，先進的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建設(shè)先進的企業(yè)文化，是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強做大的客觀需要；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，促進企業(yè)全面發(fā)展的必然選擇；對于確保企業(yè)提高管理水平、增強凝聚力和持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有重要意義。

一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

當前和今后一個時期，加強企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的思想，在繼承中華民族傳統(tǒng)文化和電力企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標，整體策劃，分步實施，合力推進，充分運用文化的價值導(dǎo)向、力量融合、精神激勵，行為約束和形象塑造功能，努力建設(shè)符合公司發(fā)展方向、具有鮮明時代特征和豐富管理內(nèi)涵的企業(yè)文化，促進公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

企業(yè)文化建設(shè)要緊密聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際，堅持以人為本、規(guī)范管理，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為切入點，堅持整體推進，重點突出，體現(xiàn)思想政治工作的時代性，扎實開展精神文明建設(shè)，努力做到領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，員工廣泛積極參與，真正起到凝聚人心，鼓舞斗志，促進企業(yè)三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的實現(xiàn)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標

力爭用三年左右的時間，基本建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，反映公司特色的企業(yè)文化體系。進一步內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)文化與公司發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。要圍繞國家電網(wǎng)公司“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化，打造供電企業(yè)的理念文化；圍繞國家電網(wǎng)公司形象識別系統(tǒng)的推廣，打造供電企業(yè)的形象文化；圍繞國家電網(wǎng)公司集約化管理的導(dǎo)向，健全管理機制、修訂規(guī)章制度、規(guī)范員工行為，打造供電企業(yè)的行為文化，在公司上下和員工之間建立起基于共同愿景和共同價值觀的強大文化紐帶和感情紐帶，用事業(yè)鼓舞人、用理念引導(dǎo)人、用規(guī)范約束人、用環(huán)境陶冶人、用真情關(guān)心人，為“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)提供強有力的文化支撐。

各基層單位要按照“實事求是、總體規(guī)劃、積極穩(wěn)妥、逐步深入”的方針，扎扎實實地抓好各個階段的工作，大力促進企業(yè)文化建設(shè)工作取得實質(zhì)性進展和明顯成效。

第一階段（20*年）：以認同公司理念，塑造供電企業(yè)品牌為重點的全面引入階段。這一階段主要任務(wù)是，健全組織，完善機制、制定方案，逐步引深；進一步規(guī)范公司標識系統(tǒng)應(yīng)用；建立和完善工作標準、崗位規(guī)范、行為規(guī)范等；重新編撰《企業(yè)文化建設(shè)綱要》、《企業(yè)文化推廣實施方案》和《員工手冊》等。開展企業(yè)理念主題宣傳教育活動，讓廣大員工熟知認同企業(yè)理念；加強安全文化建設(shè)，開展“愛心活動”，實施“平安工程”；加強服務(wù)文化建設(shè)，貫徹落實《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強服務(wù)文化建設(shè)指導(dǎo)意見》；在公司范圍內(nèi)廣泛開展“崗位是窗口，員工是形象”主題活動，使服務(wù)文化深入人心，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高。

第二階段（20*年）：以完善公司規(guī)范體系為重點的溶化階段。這一階段主要任務(wù)是進一步深化“崗位是窗口，員工是形象”主題活動；加強執(zhí)行力建設(shè)，開展責任和執(zhí)行力教育，對員工進行各項管理制度和規(guī)范的教育培訓(xùn)，讓廣大員工熟悉執(zhí)行標準，增強執(zhí)行意識，做到有章可循；深化安全文化、服務(wù)文化建設(shè)，積極培育、樹立安全文化、服務(wù)文化建設(shè)先進典型，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

第三階段（20*年）：以完善評估體系，樹立標桿為重點的升華階段。這一階段主要任務(wù)是全面總結(jié)《供電企業(yè)分公司20*—20*年企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見》的落實情況，對所屬各單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作進行績效測評；修訂《供電企業(yè)分公司企業(yè)文化手冊》；樹立、宣傳、推廣、表彰企業(yè)文化建設(shè)先進典型，推動公司企業(yè)文化建設(shè)水平的不斷提升。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

1、健全完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制。理順企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)文化建設(shè)各項工作落到實處的根本保證。建立健全企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、共同策劃、分工落實、全員參與的工作格局。公司成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會及辦公室，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔任主任、副主任，經(jīng)理工作部、思政部、人資部、財資部、營銷部、安監(jiān)部、輸配電部、農(nóng)電部、監(jiān)察部、工會、科信中心、客服中心、電視中心等部門負責人為成員，辦公室設(shè)在思政部。負責公司企業(yè)文化建設(shè)的決策、規(guī)劃、指導(dǎo)、檢查，制定企業(yè)文化建設(shè)考評辦法，充分調(diào)動各部門和廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保企業(yè)文化建設(shè)各項工作的順利開展。

2、以重塑企業(yè)文化為契機，營造上下同欲、團結(jié)同心的人文環(huán)境。公司的企業(yè)文化建設(shè)，歷經(jīng)萌芽探索、構(gòu)建導(dǎo)入兩個階段，在理念識別和視覺識別等方面都做了大量工作，培育出了“領(lǐng)導(dǎo)文化、安全文化、服務(wù)文化、班組文化、社區(qū)文化”等五大優(yōu)秀文化。但是，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們的企業(yè)文化已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)管理從契約型向文化型轉(zhuǎn)變的需要，企業(yè)文化建設(shè)必須升華重塑。

企業(yè)文化是一個博大精深的領(lǐng)域，即使你不做它也客觀存在。重塑企業(yè)文化是一個用心錘煉的過程，自醒自悟比學(xué)習(xí)借鑒還重要。我們要對企業(yè)愿景、行業(yè)特點、企業(yè)個性和員工認同度等多個要素進行綜合考慮，進行企業(yè)文化內(nèi)容體系、組織體系、推行體系和評價體系的創(chuàng)新性設(shè)計。

尤其要對企業(yè)文化精神層中的共同價值觀進行重塑。通過梳理企業(yè)對員工的義務(wù)，員工對企業(yè)的義務(wù)，企業(yè)和員工的共同義務(wù)，修正企業(yè)與員工之間的彼此期望和互惠承諾，并以此來解決當前公司改革過程中，決策層和員工層思想不統(tǒng)一，各項規(guī)范管理推行乏力，影響公司快速發(fā)展等關(guān)鍵問題。

在市場份額相對穩(wěn)定、隊伍建設(shè)漸趨成熟的情況下，公司全體干部職工要始終堅持以人智為本、人才為本、人心為本、人和為本的“四本”思路，緊緊圍繞企業(yè)與社會、企業(yè)與電力客戶、企業(yè)與職工和諧共贏的工作方針，進一步重塑企業(yè)文化，營造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

要努力把人心為本作為重塑企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，全面打造努力超越、追求卓越，勇于創(chuàng)新、甘于奉獻，埋頭苦干、扎實敬業(yè)的員工隊伍，形成優(yōu)勢互補、充分信任、上下同欲、團結(jié)同心的優(yōu)秀團隊，從而提升企業(yè)整體的凝聚力和向心力。

要努力把人智為本作為重塑企業(yè)文化的可靠保證，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動，進一步激勵學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)毅力，切實加強崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育，逐步提升整體的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力。

要努力把人才為本作為重塑企業(yè)文化的堅強動力，堅持以理想和目標激勵、精神和物質(zhì)激勵、關(guān)懷與支持激勵相結(jié)合為導(dǎo)向，以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線，探索發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的方式、方法和途徑，善于識別人才、培養(yǎng)人才和凝聚人才。

要努力把人和為本作為重塑企業(yè)文化的共有平臺，進一步加強信息交流和上下溝通，通過樹立典型，弘揚先進，改善生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境，以及開展豐富多彩的文化娛樂和體育活動，進一步陶冶職工的道德情操，營造一種團結(jié)、協(xié)作、競爭、拼搏的良好氛圍。

2、企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，是推動企業(yè)發(fā)展壯大的精神支柱。企業(yè)理念是企業(yè)文化的指針，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。企業(yè)理念就是企業(yè)的哲學(xué)觀念，亦經(jīng)營之道。加大宣傳力度與內(nèi)化的力度，讓企業(yè)理念得到全體員工的認識與認同，讓企業(yè)理念人格化，根植于心，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習(xí)慣，成為公司全體員工的行為指南。20*—20*年公司各單位在加強企業(yè)文化建設(shè)工作中要體現(xiàn)以下基本理念：

企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展。

企業(yè)精神：努力超載、追求卓越。

企業(yè)發(fā)展目標：“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司（電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司）。

企業(yè)工作思路：“三抓一創(chuàng)：（抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流）。

企業(yè)內(nèi)部建設(shè)：提高“五方面素質(zhì)”（安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)）。

企業(yè)形象建設(shè)：塑造“五方面形象”（認真負責的國企業(yè)形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結(jié)進取的團隊形象）。

企業(yè)價值觀：誠實守信、服務(wù)領(lǐng)先

企業(yè)發(fā)展觀：在發(fā)展目的上堅持服務(wù)性、在發(fā)展戰(zhàn)略上堅持前瞻性、在發(fā)展布局上堅持系統(tǒng)性、在發(fā)展方式上堅持集約性。

企業(yè)安全觀：抓基礎(chǔ)、抓基層、抓基本功，用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律），杜絕“三高”（領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣）。

企業(yè)服務(wù)觀：服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流，推廣“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，打造“供電企業(yè)”服務(wù)品牌。

企業(yè)經(jīng)營觀：管理創(chuàng)新，提高效益（加快科技進步和工作機制創(chuàng)新，實施集約化管理，不斷提高工作效率和經(jīng)濟效益）。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)目標：創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)目標：“五個提高”（提高戰(zhàn)略決策的能力、提高經(jīng)營管理的能力、提高市場競爭的能力、提高企業(yè)創(chuàng)新的能力、提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力）。

企業(yè)干部隊伍建設(shè)目標：政治堅定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良。

企業(yè)員工隊伍建設(shè)目標：專業(yè)、忠誠（企業(yè)員工都應(yīng)當通過行動證明自己是本專業(yè)的行家里手；員工對企業(yè)忠誠熱愛、對客戶盡職盡責）。

3、規(guī)范使用企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)。繼續(xù)宣傳推廣和統(tǒng)一使用《供電企業(yè)分公司視覺識別系統(tǒng)規(guī)范手冊》，通過標志、標準字、標準色、象征圖案等要素的融合表現(xiàn)，延伸應(yīng)用于企業(yè)各種媒介、用品之中，達到風(fēng)格統(tǒng)一、形象鮮明的視覺效應(yīng)，強化企業(yè)外觀形象。

4、完善企業(yè)規(guī)范體系，建立公司常態(tài)管理秩序。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)，是公司經(jīng)營管理的基本程序和方法。要根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，建立并完善與企業(yè)相統(tǒng)一、與企業(yè)工作實際相結(jié)合的各項管理制度。對公司現(xiàn)有規(guī)章制度等進行全面審視，符合理念要求的就堅持、保留，不符合理念要求的要進行修改或廢止，補充建設(shè)新的科學(xué)管理制度和民主管理制度。貫徹落實《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，修訂工作標準和崗位規(guī)范，進一步提高工作水平。

5、樹立良好的社會形象，是企業(yè)競爭力的重要組成部分。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，要全方位加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，精心打造“供電企業(yè)”品牌，進一步提高公司在社會公眾中的美譽度及信任度，讓政府放心，讓群眾滿意。在加強服務(wù)文化建設(shè)，在創(chuàng)新服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)氛圍、創(chuàng)新服務(wù)手段上下功夫。要處理好與政府、社會、用戶的關(guān)系。積極爭取各級政府對公司發(fā)展的關(guān)心和支持，熱心參與公益事業(yè)。積極主動地和新聞媒體建立良好關(guān)系，營造良好的輿論氛圍。不斷加強供電服務(wù)窗口和辦公場所建設(shè)，為客戶和員工創(chuàng)造簡捷、和諧、溫馨、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境和工作環(huán)境。

6、以企業(yè)文化建設(shè)為載體加強員工隊伍建設(shè)。要進一步整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓(xùn)中心、新聞媒體、傳統(tǒng)教育基地、職工文化活動場所等企業(yè)文化設(shè)施。創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)手段，豐富和優(yōu)化企業(yè)文化載體設(shè)計，注重利用網(wǎng)絡(luò)、報刊、閉路電視等媒體，提供健康有益的文化產(chǎn)品，提高員工文化素養(yǎng)，擴大企業(yè)文化建設(shè)的有效覆蓋面。注重發(fā)揮相關(guān)職能部門和工會、共青團等群眾組織的作用，依靠全體員工的廣泛參與，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力，保持企業(yè)文化旺盛的生機與活力。

7、積極營造健康向上的文化氛圍。加強安全文化建設(shè)，通過安全文化的培育和宣傳，樹立生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、政治安全、形象安全的“大安全”觀，變安全生產(chǎn)的被動管理為員工遵守安全的自覺行為。加強服務(wù)文化建設(shè)，牢記“四個服務(wù)”宗旨，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制建設(shè)，充分發(fā)揮95598客戶服務(wù)中心的一口集中調(diào)控作用，完善供電所、營業(yè)站網(wǎng)絡(luò)化多點搶修報裝服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高營銷服務(wù)自動化、數(shù)字化水平，打造“供電企業(yè)”服務(wù)品牌，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)走進千家萬戶。加強班組文化建設(shè)，以優(yōu)秀的班組文化夯實企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，確保企業(yè)文化的各項工作落到實處。加強社區(qū)文化和家庭文化建設(shè)，大力倡導(dǎo)和弘揚高尚的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。建設(shè)完善的社區(qū)文化體育活動設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，教育和引導(dǎo)員工正確認識網(wǎng)絡(luò)，幫助員工形成良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式，讓員工通過網(wǎng)絡(luò)，更快更好地學(xué)到知識，提高素質(zhì)。重視和加強各種業(yè)余文化社團的管理引導(dǎo)，組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動，營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍，滿足員工求知、求美、求樂的精神文化需求。

8、加強支公司企業(yè)文化建設(shè)，夯實公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)。支公司企業(yè)文化建設(shè)是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)在公司企業(yè)文化建設(shè)的總體要求下，建設(shè)既有統(tǒng)一性又有創(chuàng)造性的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司企業(yè)文化建設(shè)的活力和魅力。要有重點地加強安全文化、服務(wù)文化、廉政文化、學(xué)習(xí)型組織等建設(shè)，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。