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為充分發揮價格工作服務于經濟和社會發展的要求，體現政府價格職能部門的職能作用，推進社會主義和諧社會建設，根據國家發改委和省、市物價局關于開展“價格服務進萬家”活動的通知精神，結合我縣工作實際，現就在我縣范圍內開展以價格服務進社區、進農戶、進企業、進學校、進醫院、進商場、進景區等為主要內容的“價格服務進萬家”活動提出如下實施意見。

一、加強領導，提高認識，把“價格服務進萬家”活動作為創建服務型機關的一項重要舉措來抓

1、充分認識開展“價格服務進萬家”活動的重要意義。開展“價格服務進萬家”系列活動，是加強和改善價格服務工作，拓展工作領域，創新監督方式的新嘗試；是轉變作風，增強公共服務意識，健全社會監督機制，把價格服務工作做到群眾身邊，更好地維護群眾合法利益新的工作方式；也是服務經濟建設，構建和諧社會的有效舉措。為此，各相關部門要充分認識開展“價格服務進萬家”活動的重要意義，有關部門密切配合，把開展“價格服務進萬家”活動作為政府相關部門建設服務型機關的一項重要工作來抓。

2、加強領導，建立組織，切實推進活動深入開展。為確保“價格服務進萬家”活動有序深入持久開展，成立*縣“價格服務進萬家”活動領導小組，由縣物價局局長任組長，縣經貿局、外經局、農辦、農業局、教育局、衛生局、旅游局、桐君街道辦事處等單位為成員單位。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣物價局，負責“價格服務進萬家”活動的日常工作。各有關部門要明確相關人員，加強領導、精心組織、明確責任、狠抓落實，推動“價格服務進萬家”活動在全縣城鄉各領域廣泛開展，力爭有所突破和創新，使整個活動目標明確、重點突出、群眾歡迎。

二、建站設點，專兼結合，健全“價格服務進萬家”活動工作機制

建立工作站，設立聯系點，組建基層價格服務隊伍，既是開展“價格服務進萬家”活動的組織保證，也是擴大民主監督，拓寬工作領域的需要。

（一）建立健全價格服務機構

為適應城鎮化發展和改善企業發展環境的需要，針對當前基層價格管理相對薄弱、價格秩序不夠規范、群眾對價格政策不夠了解等問題，各相關部門和企事業單位要努力創造條件，力爭在兩年內在鄉鎮行政村、社區、學校、醫院、景區、大中型企業設立服務站（點），為價格服務向基層延伸提供組織支撐。我縣20*年的工作目標是，力爭在全縣社區建立起價格服務站（點）。

（二）組建基層價格監督服務隊伍

在建立健全基層價格服務組織的同時，進一步完善已經建立的鄉鎮、街道價格監督站和各行政村的義務價格監督員隊伍，并在全縣社區建立價格服務站和價格監督員。要通過業務培訓，不斷提高基層價格服務隊伍的政策水平和業務能力，使他們成為“價格服務進萬家”活動的主力軍。

三、明確目標，充實內容，確保“價格服務進萬家”活動取得實效

在開展“價格服務進萬家”活動中，要充分發揮基層價格服務站（點）和基層價格監督員的作用，并創造條件，健全制度，使價格服務活動制度化、規范化、長期化。

（一）開展“價格服務進社區”活動

1、建立街道社區價格服務網絡。要根據國家、省、市有關開展價格監督服務進社區工作的要求，建立社區價格服務站（點），由街道辦或社區分管負責同志擔任站點負責人，聘請街道社區價格監督員，并在社區公布價格監督員照片、工作職責及聯系電話，協助價格主管部門搞好宣傳、解釋工作，化解價格矛盾，解決價格糾紛。

2、開展社區內及周邊環境價格提醒、整治活動。要集中開展對社區內的醫院學校、商店、社區服務中心等單位的價格提醒和整治行動。重點規范社區經營單位的明碼標價行為，發現價格違法行為及時查處，情節嚴重的予以曝光。

3、建立健全社區價格監督工作聯系、管理等制度。可采取召開座談會、走訪社區居民、舉辦培訓班、發放《工作聯系卡》等形式，與社區保持密切聯系。各相關部門確定人員聯系社區，聽取社區和市民對價格工作的反映和要求，以便更好地改進工作。聯系人員要在社區公布姓名、聯系電話。

4、要建立必要的工作制度，定期安排街道社區價格監督站（點）工作。組織對相關人員的業務培訓，指定專人進行工作指導并保持經常性聯系，解決他們工作中遇到的困難和問題。對做出成績、貢獻突出的社區價格監督員給予適當的獎勵。

5、定期向社區服務站（點）和社區居民了解需解決的價格問題。采取設立咨詢服務臺、專題價格知識講座、社區價格論壇等活動形式，為社區群眾講解有關價格知識、價格法規、價格違法案例等內容，提供價格信息、價格咨詢等方面的服務。定期組織社區價格監督站開展現場受理價格咨詢、價格舉報活動，及時協調、處理社區居民的價格舉報問題。

（二）開展“價格服務進企業”活動

1、建立健全企業物價員工作網絡，幫助企業建章立制。要把企業物價員建設作為價格部門服務企業、聯系企業的重要環節來抓。要促進企事業單位重視物價員的工作，對已經設立物價員的企事業單位要積極引導，建立健全物價員工作網絡，對沒有設立專門機構和人員的企事業單位，要幫助建立物價員制度和價格管理制度，抓好物價員培訓。

2、建立較大規模企業掛鉤聯系制度。主動在較大規模企業建立“價格服務站（點）”，積極提供價格政策服務。及時了解企業在價費政策執行中存在的問題和建議，為企業排憂解難。要通過上門服務、定期座談、問卷調查等各種形式，對涉及企業收費情況進行調查，全面掌握企業繳費狀況，了解企業在投資、運營過程中的價費問題，協調解決有關價費矛盾。要繼續落實“企業繳費卡”制度，增強企業自我保護意識，自覺抵制各種亂收費行為。

3、全面推進企業價格誠信建設。要將“價格服務進萬家”活動與經營者價格誠信建設有機結合起來，將價格誠信活動作為價格服務的有效載體，以及評定企業信用等級的依據。

（三）開展“價格服務進農家”活動

依托鄉鎮價格服務站，建立鄉村價格服務工作點，將價格服務工作向農村延伸。

1、在農村大力宣傳價格法律、法規，宣傳涉農價費政策，落實和完善涉農價費公示制度，使農民群眾理解、掌握有關價格和收費政策，增強自我維護價格權益的能力。

2、深入農村，重點查處涉農價費案件。加大農村中小學教育收費、農民建房收費、農村電價、農資價格、農村醫療收費的查處力度，對各種涉及“三農”的不規范價格行為進行整治和糾正。

3、通過設立“農民負擔調查聯系點”、“農民負擔調查監控點”、建立農民負擔監督卡等手段，調查農民負擔情況，監控重要商品和服務價格變動情況，及時反映市場價格動態，為調整制定涉農價費政策提供參考。

（四）開展“價格服務進校園”活動

以服務為義務，以規范為目的，以學生、家長、社會滿意為宗旨，圍繞“五個建立”，開展“價格服務進校園、教育收費講誠信”活動，落實中小學教育收費“一費制”政策。

1、建立學校價格服務咨詢室。每逢新學期開學，價格部門派工作人員上門服務，及時提供教育收費政策和信息，及時答復學校提出的收費問題。

2、建立聯席會議制度。由教育、價格主管部門和學校、學生家長及有關人員參加，不定期召開座談會，共同討論教育收費問題。

3、建立學校收費監督小組。由學校領導、價格部門、學生家長代表三方組成，定期督查教育收費政策貫徹執行情況。

4、建立收費公示欄和宣傳欄。

5、建立教育收費政策提醒制度。每學期開學前召開教育收費政策提醒會。

（五）開展“價格服務進醫院”活動

1、會同衛生部門開展“價格服務進醫院”活動，評選“價格誠信示范醫院”。

2、幫助經營者建立健全四項制度。即藥品價格管理責任制度、藥品定調價制度、明碼標價公示制度和住院病人一日清單制度。

3、定期召開經營者、消費者座談會，廣泛征求對醫藥價格等方面的意見。

（六）開展“價格服務進景區”活動

1、要在主要旅游景點設立價格服務點，收集景區游客對旅游景點收費、景區相關服務行業商品和服務價費的舉報投訴信息，監督景區明碼標價執行情況，并及時報告價格主管部門。

2、要定期、不定期地組織力量檢查汽車站等與旅游相關的窗口行業的商品和服務價費政策及明碼標價執行情況，查處各類亂收費行為，維護消費者合法權益。

（七）開展“價格服務進商場”活動

以服務商業企業、規范商家價格誠信行為為重點，圍繞經營者價格誠信建設工作目標、圍繞整頓和規范市場價格秩序，實現價格部門監管、經營者價格自律和價格社會監督三者有機結合。

具體要求：一是經營者明碼標價和收費公示制度落實到位。二是建立并完善商場物價員管理機構和物價員隊伍。三是積極化解經營者和消費者的價格矛盾。四是建立健全價格部門與經營者之間的聯系機制。

1、在全縣范圍內選擇3至4家大的商場（超市）開展“價格服務進商場”活動。幫助經營者建立健全物價員管理制度，發揮物價員在規范市場價格行為中的作用，制止價格欺詐，促進公平交易。

2、大力倡導“誠信經營”、“誠信興商”，營造價格誠信的良好氛圍，組織、引導經營者參與“價格、計量信得過”、“誠實標價”等評選活動。

3、有選擇地開展“價格誠信示范店”和“明碼實價一條街”活動。

4、指定人員定期或不定期走進商場，為商場講解有關價格知識、價格法規，提供價格信息和價格咨詢。

5、建立并不斷充實和完善經營者價格誠信建設信息檔案庫，形成完整的區域價格信用檔案資料。

四、注重宣傳，強化服務，擴大“價格服務進萬家”活動的社會影響

開展“價格服務進萬家”活動要突出服務、改進監管、注重宣傳。相關部門和單位要認真聽取群眾呼聲，切實改進工作作風。要通過召開座談會、上門走訪、與社區、鄉村及相關服務單位結對子等形式，廣泛征求社會各界對價格工作的意見，切實解決有關價格矛盾。要通過基層價格服務站（點）向居民、農戶、企事業單位發送價格政策宣傳資料、生活必需品價格信息等形式，切實落實行政事業性收費公示、涉農價費公示、涉居價費公示和企業繳費登記卡等相關制度。要從服務社會著眼，積極為民排憂解難，始終把聽民聲、知民權、解民意，作為價格服務社會的亮點。

要切實做好“價格服務進萬家”系列活動的宣傳工作，大力宣傳價格法規和價格工作。要采取多種宣傳、推廣形式，提升群眾法制和維權意識，營造和諧的價格環境，要通過上門服務、走上街頭、開辦專題節目、開設專欄、走進直播室等多種形式，主動編織價格服務的新聞宣傳網；要通過形式新穎、內容豐富的宣傳活動，讓人民群眾在娛樂中獲得價格政策服務；要充分發揮價格系統內各種對外宣傳平臺的作用，辦好價格網絡和各種宣傳刊物，開辟“價格服務進萬家”工作專欄，使“價格服務進萬家”活動家喻戶曉，成為政府支持、群眾歡迎、在社會上產生廣泛影響的價格服務品牌。

五、周密部署，先行試點，穩步推進“價格服務進萬家”活動

“價格服務進萬家”系列活動，是價格部門開展的一項系統工程，工作量大，涉及面廣，需要上下配合，齊抓共管。我縣的“價格服務進萬家”活動主要分四個階段進行。

1、調查摸底、制定方案階段（20*年8月）。主要做好調查摸底，制定我縣開展“價格服務進萬家”活動的具體實施意見和工作方案，成立領導小組。

2、動員部署階段（20*年9月）。召開相關單位和人員參加的“價格服務進萬家”活動動員會議，部署全縣“價格服務進萬家”活動。

3、試點工作階段（20*年10月至20*年6月）。根據我縣的實際，首先在“價格服務進社區”開始，做好相關的準備工作。在9月20日左右開展“價格服務進景區”活動。然后逐步開展“價格服務進學校、進農家、進醫院、進商場、進企業”活動。力爭在20*年6月份完成試點工作。

4、總結鋪開階段（20*年7月至20*年）。根據試點情況，召開試點現場經驗交流會，進一步總結經驗，完善工作方案和措施，力爭20*年全面開展“價格服務進萬家”活動。