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銀行支付通業(yè)務(wù)意見

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銀行支付通業(yè)務(wù)意見

為確保金穗支付通業(yè)務(wù)迅速推廣,惠及客戶,實現(xiàn)雙贏,廣元分行營業(yè)部繼市分行對金穗支付通業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,結(jié)合春天行動,抓住有利時機,積極開展該項業(yè)務(wù)的營銷。廣元分行認真進行了市場調(diào)研。根據(jù)周邊環(huán)境,制定了一攬子營銷方案,出臺了考評激勵措施,順利完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交易測試、客戶營銷、受理注冊等工作。截止3月27日,金穗支付通業(yè)務(wù)注冊客戶已達***戶,活動取得了實質(zhì)性成效。

一、加強再培訓(xùn)利用晨會的時間將該業(yè)務(wù)的特點和流程向所有員工進行全面灌輸,使人人懂業(yè)務(wù)懂產(chǎn)品,確保每個人都能熟悉掌握業(yè)務(wù)的各個步驟。

金穗支付通業(yè)務(wù)是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的新型金融自助服務(wù),融通訊與金融結(jié)算功能為一體,既可以接打電話,還可以通過綁定金穗借記卡,實現(xiàn)資金結(jié)算,可以在客戶持有的金穗卡之間進行資金互轉(zhuǎn),可以隨時查詢客戶持有的金穗卡的余額、交易明細,確保資金安全,足不出戶即可24小時辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),費用低廉,操作簡便。

在充分準備的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品簡介、主要特點、業(yè)務(wù)功能、目標客戶、銀行收益、營銷宣傳等六個方面進行了系統(tǒng)的講解。通過培訓(xùn),廣大營銷人員初步掌握了金穗支付業(yè)務(wù)的操作技能,為金穗支付通業(yè)務(wù)的廣泛普及提供了堅實的保障。

二、樹立全員營銷和大營銷的理念,樹立產(chǎn)品鏈營銷的理念,“大營銷”的理念,即營銷不僅是市場部的事,其他部門的人也要積極配合;營銷不僅做售前工作,售后服務(wù)也要及時到位。全員要在熟悉了產(chǎn)品流程特點的基礎(chǔ)上,積極參與營銷活動,在營銷這一產(chǎn)品的同時要結(jié)合農(nóng)行能辦理的所有產(chǎn)品向客戶全面灌輸,使客戶充分認識農(nóng)行及其它業(yè)務(wù),對農(nóng)行的業(yè)務(wù)進行全方面介紹,并相應(yīng)地針對個人或企事業(yè)單位,推薦不同的業(yè)務(wù)品種,力求達到客戶最滿意。

三是成立營銷團隊,組建多個小組,立足本部,除了堅持大堂制勝外,積極向周圍輻射,認真進行市場調(diào)研,對周邊環(huán)境作了細致地分析,向個體戶集中的平橋、東城市場外,還組織專人跑老城的南街、溫州商城,積極宣傳、積極營銷。

四是貼近客戶,跟進服務(wù),快速安裝,待收集好所資料后,由專人到銀行卡中心申報成功,在第一時間送到客戶手中安裝好并教會使用。

客戶滿意度,是評價成功與否的標準,本著為客戶盡心盡力服務(wù)的態(tài)度,該部與客戶建立和諧的業(yè)務(wù)往來關(guān)系,在安裝完畢后,耐心做好售后服務(wù)。

經(jīng)過一系列的營銷活動,金穗支付通業(yè)務(wù)迅速得到推廣,截止3月27日,該部成功營銷52部,已安裝46部,同時開通金穗短信通39戶,辦理個人網(wǎng)上銀行19戶,辦理金卡19戶,營銷保險期繳9戶,金額8.1萬元,躉交1筆,金額7萬元,營銷銀聯(lián)POS5戶,開立結(jié)算賬戶8戶,組織個體工商存款170多萬元,形成了營銷一個客戶實現(xiàn)多個產(chǎn)品發(fā)展的良好勢頭。目前,該部進一步加大推廣工作力度,搶占市場先機,打響金穗支付通業(yè)務(wù)品牌。

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