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各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，縣政府有關部門：

為進一步轉變觀念，密切聯(lián)系群眾，改進工作作風，構建和諧社會，切實提高物價部門服務基層、服務群眾的能力，根據省物價局《轉發(fā)國家發(fā)展改革委關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》（皖價檢[*]115號）精神，經縣政府同意，結合潁上實際，特提出如下實施意見。

一、活動宗旨。開展“價格服務進萬家”活動，是物價部門轉變作風、提高效能、服務企業(yè)和群眾，更好地維護群眾利益、化解社會矛盾的具體措施。其宗旨是把價格服務延伸到社區(qū)、農戶、企業(yè)、學校、醫(yī)院、商場、景區(qū)等領域，方便人民群眾監(jiān)督價格收費政策，了解價格信息，舉報價格收費違法行為，維護人民群眾的合法權益。同時有利于規(guī)范經營者的價格收費行為，維護經營者的合法權益。

二、工作目標。“價格服務進萬家”活動是一項綜合性工作，是物價工作今后較長一個時期的重要任務。要力爭用三年時間完成價格進社區(qū)、進農家、進企業(yè)、進校園、進醫(yī)院、進商場和進景區(qū)等工作。要通過建站設點、建立覆蓋全縣的價格服務監(jiān)督網絡。

三、組織協(xié)調。“價格服務進萬家”活動由縣物價局具體負責實施。為切實加強對此項工作的領導，縣物價局要成立“價格服務進萬家”活動領導小組，設立工作機構，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、局內設股所及六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價管理所緊密配合的工作機制，做到思想統(tǒng)一、責任明確、分工協(xié)作、步調一致。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關單位要積極參與，密切配合，形成合力，共同推動此項工作的開展。

四、統(tǒng)籌安排，穩(wěn)步推進。根據上級有關文件精神，我縣開展“價格服務進萬家”活動分兩步進行：第一步，*年5月至年底，在潁上縣縣城及慎城鎮(zhèn)開展價格工作進社區(qū)活動；第二步，從*年1月至*年底全面完成“價格服務進萬家”活動的其他各項工作。

(一)關于價格服務進社區(qū)工作

l、價格工作進社區(qū)的主要任務

（1）設立價格義務工作站。原則上以社區(qū)為支撐，以社區(qū)居民委員會現(xiàn)有的場地、人員為依托，設置價格義務工作站。

（2）聘請價格義務監(jiān)督員。在社區(qū)聘請義務價格和收費監(jiān)督員，充分調動社區(qū)群眾參與價格監(jiān)督的積極性，接受社區(qū)居民的投訴咨詢，加大社區(qū)價格和收費標準的兼管力度，逐步形成全方位的價格兼管體系。

（3）價格宣傳進社區(qū)。緊緊圍繞社區(qū)群眾關心的問題，采取多種形式向社區(qū)居民宣傳價格法律、法規(guī)和政策。

（4）明碼標價進社區(qū)。在社區(qū)貫徹落實明碼標價和收費公示制度，提高價格收費政策透明度，使價格政策深入人心。

（5）價格舉報進杜區(qū)。暢通社區(qū)居民價格舉報渠道，設立舉報箱，切實維護群眾合法權益。

（6）價格服務進社區(qū)。圍繞滿足社區(qū)居民的價格需求，開展價格法規(guī)、政策和價格信息咨詢服務。

（7）價格監(jiān)測進社區(qū)。圍繞預防和抑制價格異常波動，及時收集市場價格信息，反映市場價格動態(tài)。

（8）價格信息進社區(qū)。各社區(qū)價格工作站要充分利用政府網絡及物價部門網絡，及時向社區(qū)公布價格政策法規(guī)、價格監(jiān)測、價格認證、價格監(jiān)督檢查、社區(qū)服務等信息。

社區(qū)價格工作站建設要力求達到“六個一”：每個社區(qū)要達到一個工作站、一張桌子、一個宣傳欄、一名工作人員、一臺電腦、一份《物價公報》。

2、價格工作進社區(qū)的工作職能、職責

社區(qū)價格工作站工作職能：

（1）宣傳價格法律、法規(guī)和政策。根據社區(qū)管理的實際需要，圍繞社區(qū)群眾關心的問題，協(xié)助物價部門設立價格咨詢臺、價格和收費公示牌、宣傳欄及發(fā)放宣傳材料等形式，及時把價格法律、法規(guī)和政策送到社區(qū)群眾手中。

（2）落實明碼標價和收費公示制度。協(xié)助物價部門做好明碼標價和收費公示工作。公示內容：與社區(qū)居民生活關系密切的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、電信服務、有線電視、物業(yè)管理等收費和供水、供電、液化氣等價格，以及相關行政事業(yè)性收費及壟斷經營性收費政策。各價格工作站要嚴格負責對公示的內容進行審核，保證公示內容的準確性。

公示項目包括收費名稱、標準、依據、征收范圍、計價單位、監(jiān)督單位、價格舉報電話等。委托代收的征收單位要注明委托單位。

公示牌的制作、懸掛與維護。公示的內容要制作成公示牌。按“*社區(qū)價格(收費)公示”統(tǒng)一標示。公示牌制作應按照美觀大方、結實耐用等要求，由縣物價局統(tǒng)一監(jiān)制。公示牌應設在社區(qū)居民方便閱讀的顯要位置，便于居民了解和閱讀，防止公示流于形式。工作站要做好公示牌的維護和管理工作。

（3）開展市場價格監(jiān)督和價格服務。社區(qū)群眾遇到價格糾紛時，要幫助協(xié)調解決；當群眾投訴舉報價格違法行為時，要及時配合物價部門查處。收集價格信息，反映市場價格動態(tài)，并根據社區(qū)居民的需要，及時提供有關價格法律、法規(guī)和信息咨詢服務。

社區(qū)價格監(jiān)督工作職責：

（1）依法在社區(qū)內開展工作，維護社區(qū)居民的合法價格權益；

（2）協(xié)助物價部門開展價格法律、法規(guī)和政策的宣傳工作；

（3）協(xié)助物價部門做好商品明碼標價和收費公示工作；

（4）發(fā)現(xiàn)并舉報涉及居民工作和生活的亂漲價、亂收費行為。

3、價格工作進社區(qū)的工作制度

（1）建立價格工作進社區(qū)聯(lián)系制度。縣物價局要通過召開座談會、走訪群眾、舉辦培訓班、提供價格政策咨詢服務等方式，與社區(qū)保持經常性聯(lián)系，指導管理社區(qū)價格監(jiān)督的日常工作，及時研究處理社區(qū)價格監(jiān)督工作中出現(xiàn)的問題。

（2）建立業(yè)務培訓制度。縣物價局要采取多種形式，抓好專兼職人員的價格法律、法規(guī)、政策和價格專業(yè)知識技能培訓，幫助社區(qū)價格工作站和社區(qū)價格監(jiān)督員盡快進入角色，及時熟悉和勝任本職工作。

（3）建立工作業(yè)績獎懲制度。縣物價局要采取平時抽查和半年檢查、年終考核相結合的辦法，對社區(qū)價格工作站和社區(qū)價格監(jiān)督員工作突出的給予表彰和獎勵。

(二)關于“價格服務進萬家”的其他各項工作

*年1月開始，縣物價局要在總結價格服務進社區(qū)工作經驗基礎上，進一步落實價格服務進農家、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場和進景區(qū)等工作。

1、開展“價格服務進農家”活動。縣物價局要會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直有關部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民政務服務中心價格和收費施行的基礎，依托縣物價局及六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價管理所，把工作引向深入，在各村完善涉農價格收費公示制度，及時更新公示內容，提高價格收費政策的透明度和準確度，為農民提供農產品價格信息，引導農民的生產經營活動；深入調查農民負擔情況，大力查處涉農價格違法案件，維護農民的合法權益。

2、開展“價格服務進企業(yè)”活動。建立健全企事業(yè)單位物價員工作網絡，縣物價局要幫助企事業(yè)單位完善價格管理制度，積極上門提供價格政策服務，為企業(yè)排憂解難，大力開展清費減負工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價格收費環(huán)境。組織企業(yè)創(chuàng)建“價格誠信企業(yè)”，并向上級物價部門組織推薦“價格誠信示范單位”。

3、開展“價格服務進學校”活動。縣物價局要會同縣教育局繼續(xù)完善教育收費公示制度，通過新聞媒體、收費公示牌(欄)、召開學生家長座談會等形式，把教育收費政策及時傳達給學生和家長；理清教育亂收費的主要問題和表現(xiàn)形式，有針對性地加大對教育亂收費查處的力度；加強正確引導，開展創(chuàng)建“教育收費公示示范學校”活動，爭創(chuàng)“教育收費誠信示范校”。

4、開展“價格服務進醫(yī)院”活動。縣物價局要會同縣衛(wèi)生局督促醫(yī)療單位建立健全內部價格管理制度，設立物價員，加強價格自律，落實藥品明碼標價、收費公示和收費一日清單制度，建立藥品價格和醫(yī)療收費政策提醒告誡制度，規(guī)范醫(yī)療單位的價格行為，繼續(xù)開展藥品價格和醫(yī)療服務收費檢查，嚴肅查處價格違法行為。

5、開展“價格服務進商場”活動。縣物價局要幫助經營者建立健全物價員制度，完善商場價格管理；落實明碼標價制度，倡導明碼標價，規(guī)范商場價格行為；建立健全經營者價格誠信檔案資料庫，創(chuàng)建“價格誠信示范單位”和“明碼標價示范單位”活動，推進經營者價格誠信建設；深入調查，理清價格欺詐等不正當價格行為的表現(xiàn)形式，并向消費者公布；開展價格欺詐等不正當價格行為的專項檢查，嚴肅查處不正當價格行為。

6、開展“價格服務進景區(qū)”活動。縣物價局要會同縣旅游局和各景區(qū)，在主要旅游景點設立價格服務監(jiān)督點，公布12358價格舉報電話，建立檢查處理價格舉報的工作機制，方便人民群眾投訴和咨詢；監(jiān)督景區(qū)落實明碼標價制度，積極倡導旅游行業(yè)明碼標價，推進旅游行業(yè)價格誠信建設；要加強對旅游行業(yè)價格收費的監(jiān)督檢查，維護消費者合法權益。