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為深入貫徹黨的*屆五中和市委三屆九次全會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)人的全面發(fā)展，大力推進(jìn)市民素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步推動“文明*，從我做起”向更深層次發(fā)展，根據(jù)元月8日市文明委全體(擴(kuò)大)會議精神，決定在全市開展“市民素質(zhì)集中教育”活動，特制定如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，大力開展以提高市民素質(zhì)為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質(zhì)集中教育活動新高潮，為*大跨越發(fā)展、加快全面建設(shè)小康社會營造堅強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅實的道德基礎(chǔ)和良好的文化條件。

二、教育內(nèi)容

1.《公民道德建設(shè)實施綱要》，重點是公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。

2.《*市文明市民須知》。

3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》。

4.《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》(安徽省人大常委會通過，*年6月1日起實施)。

5.《安徽省物業(yè)管理條例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明用語、禮貌禮儀禮節(jié)等。

三、責(zé)任分工

各地各部門各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求，認(rèn)真抓好本地本部門本單位的集中學(xué)習(xí)活動。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學(xué)習(xí)的同時，要切實抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動。

1.市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)單位干部職工的教育。要督促各機(jī)關(guān)單位組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務(wù)員”進(jìn)行教育。

2.市教育局負(fù)責(zé)抓好各級各類學(xué)校教師、學(xué)生的教育。要督促各級各類學(xué)校組織教職員工、學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點抓好師德校風(fēng)、學(xué)生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識、民主法制的教育。

3.市旅游局負(fù)責(zé)抓好星級賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點抓好賓館服務(wù)規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。

4.市政法委負(fù)責(zé)抓好公檢法等執(zhí)法隊伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點抓好執(zhí)法隊伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

5.市交通局負(fù)責(zé)抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和車容車況的整治。適時開展“文明出租車”評選活動。

6.市建委負(fù)責(zé)抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和公交車車容車況的整治。適時開展“文明公交車”評選活動。

7.市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)抓好城管執(zhí)法隊伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

8.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)工作者的教育。要督促各級各類醫(yī)療單位對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要重點抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、救死扶傷、規(guī)范服務(wù)、合理收費的教育。

9.市國稅局、市地稅局負(fù)責(zé)抓好稅務(wù)干部、職工的教育。要組織稅務(wù)干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好依法治稅、公道辦事、文明服務(wù)、熱情待客的教育。

10.市中小企業(yè)局負(fù)責(zé)抓好各廠礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠礦企業(yè)組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點抓好愛崗敬業(yè)、誠實守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。

11.市文化局負(fù)責(zé)抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營業(yè)主分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好合法經(jīng)營、誠實守信的教育。

12.市婦聯(lián)負(fù)責(zé)抓好各界婦女的教育。要督促各級婦女組織對廣大婦女進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育。重點抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對鋪張的教育。

13.市商務(wù)局負(fù)責(zé)抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對廣大干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點抓好盡職愛崗、文明禮貌、熱情服務(wù)、顧客至上的教育。

14.市文行辦負(fù)責(zé)抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務(wù)、顧客至上的教育。

15.團(tuán)市委負(fù)責(zé)抓好團(tuán)員、青年的教育。要督促各級團(tuán)組織對廣大團(tuán)員、青年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點抓好追求知識、遵紀(jì)守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負(fù)責(zé)抓好各個體工商戶的教育。要組織廣大個體工商戶分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好合法經(jīng)營、誠實守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負(fù)責(zé)抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開辟專題、專欄，播放有關(guān)教育內(nèi)容，刊登新聞、通訊、評論，輪流播刊公益廣告，營造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好屯溪老街經(jīng)營戶的教育。要組織各經(jīng)營業(yè)主和員工分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點抓好各經(jīng)營門點的守法經(jīng)營、誠實守信、文明服務(wù)、貨真價實、不欺不詐的教育。

19.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報、展板對廣大居民進(jìn)行形式多樣的宣傳教育活動。

20.其他區(qū)縣要按照本實施意見的統(tǒng)一部署，同時同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動。

四、時間安排

集中教育活動從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開展一次。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立*市市民素質(zhì)集中教育活動領(lǐng)導(dǎo)組，市委副書記朱文根任組長，市委常委、宣傳部長汪建設(shè)，市委宣傳部常務(wù)副部長李強(qiáng)任副組長，19家責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)同志為第一負(fù)責(zé)人，分管負(fù)責(zé)同志為直接負(fù)責(zé)人，集中教育活動下設(shè)辦公室，設(shè)在市委宣傳部宣傳科，具體負(fù)責(zé)整個活動的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開展抽查活動。集中教育活動期間和結(jié)束之后，市集中教育活動辦公室將對各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行抽查，好的表揚(yáng)，差的批評。

2.實行不文明言行舉報、登錄制度。市文明辦公布舉報電話，接受社會廣泛監(jiān)督，凡是黨政機(jī)關(guān)干部在社會上發(fā)生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報，并通過新聞媒體向社會公布。

3.進(jìn)行教育成果測試。集中教育活動結(jié)束以后，由市集中教育活動辦公室，對各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行一次全面測試，測試結(jié)果作為各單位年終崗位目標(biāo)考核精神文明建設(shè)分值的重要依據(jù)。

七、幾點要求

1.各單位的學(xué)習(xí)、教育活動必須做到“六有”，即有教材、有計劃、有陣地、有臺賬、有教員、有成效。

2.各單位主要負(fù)責(zé)同志要高度重視此次集中教育活動，親自過問、親自抓、親自擔(dān)任教員，帶頭做好筆記和撰寫心得體會。

3.各責(zé)任單位要切實負(fù)起責(zé)任，迅速制定具體工作方案，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好集中教育活動的落實。

4.充分利用宣傳專欄、櫥窗、墻報、座談會等形式，對集中教育活動進(jìn)行宣傳。