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在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，根據(jù)學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署要求，銷售部認真組織全體干部職工進行了深入地學習，在進入整改階段以來，我們召開了全體會議，深入開展了批評和自我批評，進行了自查和互查，發(fā)現(xiàn)了工作中存在問題，為有效避免問題和矛盾的影響，經(jīng)過領(lǐng)導班子認真討論，研究制訂相應的整改措施。

一、指導思想

以馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，本著貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，針對存在的問題和不足，堅持邊整改邊完善、逐步提高，從我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的實際問題出發(fā)，對照學習實踐科學發(fā)展觀活動的基本要求，認真整改，狠抓落實，務求實效，著力提高黨員素質(zhì)，增強黨性觀念，履行崗位職責。

二、存在的主要問題及不足

1．理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，對政治理論學習重視不夠，沒有把教育和管理工作擺到更加突出的位置來抓，沒有形成齊抓共管的合力，沒有真正完全形成教育和管理的長效機制。教育和管理上的缺陷，導致我們有些方面管理不到位，致使理論學習較為被動，學習浮于表面，造成黨員自身對黨的有關(guān)政策、理論理解不夠深入，理想信念相對淡化。

2．宗旨觀念不強，工作作風不扎實。這是造成辦事效率低的根本原因，工作人員的思想觀念、工作作風還沒有轉(zhuǎn)到服務上，不適應新的形勢需要。我們領(lǐng)導班子在這方面采取的措施也不夠有力，導致了我們辦事拖拉，影響了公司一些工作的正常開展。

3．業(yè)務水平有待繼續(xù)提高。平時忙于各自的工作，對業(yè)務知識的深入學習時有放松，并且學習時缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性，干部職工的業(yè)務水平參差不齊，對于更高層次的管理要求難以適應。

4．團結(jié)協(xié)作精神有待加強。黨員干部平時習慣于各自為戰(zhàn)，在接受工作任務時，并不是很從容，有些人把個人利益看的較重。

三、整改方案

1.加強理論學習、不斷提高政治理論素質(zhì)。深入學習實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。要深刻領(lǐng)會和全面把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，緊密結(jié)合企業(yè)在新的歷史條件下加快發(fā)展的實際，圍繞轉(zhuǎn)變不利于科學發(fā)展的思想觀念，破解不利于科學發(fā)展的突出問題，著力在解放思想、改革創(chuàng)新上下功夫，真正把科學發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導發(fā)展的實際能力、謀化發(fā)展的正確思路、促進發(fā)展的工作措施、保障發(fā)展的體制機制。

2．切實轉(zhuǎn)變職能，真心為基層客戶服務。服務質(zhì)量是我公司發(fā)展的生命線，是我公司一切工作的出發(fā)點，通過整改使我銷售部的服務質(zhì)量和黨員干部職工的業(yè)務能力穩(wěn)步得到提高。一是必須明確我們的機關(guān)是服務管理型機關(guān)，而不是管理服務型機關(guān)，服務是第一位的。所以，必須以最大的熱情、最有效的措施搞好服務，使基層單位、零售客戶在我們服務管理中感受到我們思想工作作風的轉(zhuǎn)變帶來的實效，感受我們與客戶共創(chuàng)成功的理念，實現(xiàn)機關(guān)與基層、機關(guān)與客戶關(guān)系的和諧。二是必須在提高服務的效率上下功夫。要善于研究和改進我們的工作。三是必須在解決客戶投訴上下功夫。領(lǐng)導班子要更加重視，分管領(lǐng)導繼續(xù)親自抓投訴問題的處理。要實行部門責任制，投訴涉及到哪個部門，那個部門必須傾注力量，在最短的時間內(nèi)采取最有效的措施處理和解決投訴問題。

3、建立一支人文素質(zhì)高，業(yè)務能力強的黨員隊伍。一是把理論學習與業(yè)務學習結(jié)合起來，采取全面學習和專題討論相結(jié)合，集中學習和自學相結(jié)合的方法，并認真處理好工作和學習的矛盾，確保學習計劃落到實處，創(chuàng)建學習型基層黨組織，進一步加強和完善煙草隊伍建設。二是理論學習與工作實際結(jié)合起來，安排有關(guān)煙草專賣、工商行政管理、經(jīng)濟法等內(nèi)容，用理論指導煙草行業(yè)改革，認真對待工作中面臨的各種困難，解決改革中出現(xiàn)的一些深層次的矛盾和突出問題，積極促進煙草事業(yè)的發(fā)展。三是運用理論學習指導自身的思想建設，不斷提高政治敏銳性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有堅定的理想信念，正確處理集體與個人之間的利益關(guān)系，抓好干部職工個人的思想政治工作，切實加強和改進工作作風和工作方法方法，不斷提高全體的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。