今年以來，我市認真貫徹中央、省、市關于信訪工作的決策部署，以解決影響社會穩定的突出問題為著力點，嚴格落實信訪工作責任制，把信訪工作作為“送上門的群眾工作”，全力化解各類矛盾糾紛，全市社會大局總體保持穩定。全市信訪形勢呈現“一升兩降一穩”的態勢。

一、強化責任落實，著力構建信訪工作大格局

高度重視全國領導干部接待群眾來訪工作經驗交流現場會、全國信訪工作會議等一系列會議精神的學習貫徹，先后召開了市委常委會、市聯席會議全體（擴大）會議和全市信訪工作座談會、全市信訪工作基層基礎經驗交流會等進行貫徹落實。今年以來，市領導先后就信訪工作作出批示和指示，多次就重大信訪問題進行協調，有力推動了信訪工作責任的落實。市委書記、市長連續九年與11個縣（市）區的黨委書記和縣（市）區長簽訂《信訪工作目標管理責任書》。縣（市）區、鄉鎮（街道）和村（社區）也都層層簽訂責任書，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任體系。

二、強化制度構建，著力推動領導接訪下訪常態化

堅持深入開展領導下訪接訪工作，矛盾化解率和群眾滿意率分別達到85%和95%以上，較好地實現了“將上訪群眾吸附在基層，把矛盾糾紛化解在當地”的工作目標。市信訪局接訪大廳進駐了市委政法委、市人大機關、市國土資源局、市住建委、市人社局等單位工作人員，形成了“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”的聯合接訪工作模式。

三、強化排查預警，著力預防和減少信訪問題

今年上半年，我鄉的信訪工作，在上級的統一領導下，積極做好信訪工作，密切黨和政府與人民群眾的聯系，發揚民主，保障信訪人的合法權益，維護信訪秩序，維護社會穩定，促進我鄉經濟健康持續發展，我們做了一些工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一、領導重視信訪工作

首先，抓好組織建設。充實鄉信訪工作領導機構，黨委書記擔任第一責任人，黨委副書記具體分管信訪工作，下設辦公室。其次，落實辦公場所、辦公經費。三是每月召開信訪例會。四是黨政領導每月到村下訪一次，形成每月市日在集市接待來訪者的接待日制度。五是堅持領導包案制度和來信來訪案件公示制度。六是對突發性事件和越級上訪案，領導親自掛帥，把矛盾解決在萌芽狀態。

二、建立規章制度

根據《信訪條例》制訂逐級上訪，分級負責制度，實行每一信訪事項的包案制度，做到責任明確，各負其責，來減少越級上訪和集體上訪。制訂落實信訪工作責任制，每個班子成員每月的第一個洋頭市日都要上街接待群眾來訪。由黨委、政府一名領導負責。鄉屬各部門、各辦公室有關人員參加接待，做到一般問題現場解決，重大問題協調解決，一時難以解決的，做好群眾的思想工作，督促解決。

三、加強基礎信訪網絡建設和信訪員業務培訓

2013年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導,認真貫徹落實中央有關文件精神，并按照上級有關信訪工作的部署和要求，切實抓好本單位信訪工作，做到有組織、有領導、有措施，并狠抓各項工作落實。今年，我局上下形勢穩定，日常信訪工作得到有效處理，群眾滿意度逐步提高。

一、領導重視，建立健全信訪長效機制

為切實做好信訪工作，根據縣信訪局有關文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信訪工作計劃，同時建立健全了信訪工作長效機制。一年來，我局一是及時調整領導機構，并落實責任制。及時充實了信訪工作領導小組成員，領導小組分工明確，主持工作的副局長為第一責任人，主管副局長負責專抓信訪工作，各部門負責人為本單位的直接責任人。二是落實綜治信訪維穩工作問責辦法，堅持落實領導包案制度，對排查出來的信訪案件包案到人，對相關有上訪苗頭的人員耐心細致做好上訪群眾的思想疏導工作。三是做好網絡問政、民聲熱線的答復工作。我局充分掌握互聯網上涉及我縣交通工作的民意信息，讓更多惠民政策落到實處，有效地拓寬了民意溝通渠道，提高工作透明度。

二、著力排查、信訪工作不留一處死角

我局信訪工作領導小組成立后，為及時掌握我縣交通系統內信訪工作情況，化被動為主動，化上訪為下訪，主動出擊，全面排查當前信訪問題和不穩定因素，特別是可能引發赴京到省上訪的突出矛盾，通過排查統計我局今年共有三件矛盾隱患，在我局領導的努力下，均能得到有效的化解，做到了矛盾隱患早發現，早解決，為信訪工作的進一步開展提供了強有力的支持。

三、重點信訪案件堅持領導包案制度

今天，我們在這里召開的全市衛生信訪工作會議，我認為是十分必要的，這對于全市衛生信訪工作的開展，具有十分重要的指導意義。對于其他同志的講話，我認為，講的非常好，非常深刻。我們要抓住全市衛生信訪工作會議內涵精神，總結了全市衛生信訪工作取得的成績，部署了2009年工作任務，并認真落實、真抓實干，推動工作的順利開展，努力開創全市衛生信訪工作新局面。，在此次會議中，我們醫院將對醫院信訪工作進行全面的詳細的總結、找出自身進步的地方和待改進的地方，部署好下一步把工作做得更好的打算。

工作總結如下：

一、醫療安全方面

基礎設施建設穩步推進。醫療衛生管理力度加大，醫療服務水平不斷提高，基層衛生工作扎實開展，新型農村合作醫療超額完成任務，有效緩解農民看病就醫問題；禽流感、非典等重大傳染病，HIV感染率應急能力不斷增強；

全市衛生監督機構改革基本完成，開展食品、職業病、非法行醫等監督執法，全年市區無發生重大食物中毒、職業中毒等突發公共衛生事件，食品衛生安全專項整治的各項衛生指標均達到國家要求；

醫院開展“免費普及各種大型疾病預防措施”科普宣傳活動等，有力推動我市醫院建設；以實際行動服務基層，行政服務、醫療服務受到社會各方一致好評。

zz鄉2004年度信訪工作總結

今年以來，我鄉信訪工作在鄉黨委的高度重視下，在縣紀委信訪室領導的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實《固鎮縣2001年－－2003年紀檢監察信訪工作目標管理實施細則》，與以前相比取得可喜的進展，農村經濟平穩發展、農民增收、社會逐步穩定，具體做了以下幾個方面的工作。

一、五項要求工作

1、黨政領導高度重視信訪工作

年初開始，我鄉黨委就把信訪工作列為全鄉的六件大事之一，放在突出位置。“無論如何，一定要確保社會穩定。只有穩定了，經濟才會平穩發展，社會才會進步”，這是我們鄉黨委書記荀傳玉同志經常說的一句話。鄉黨委書記把做好信訪工作作為維護農村穩定的重要舉措抓緊抓好，黨委書記親自抓，紀委書記具體抓信訪工作。對于群眾的每次來訪，黨委書記、鄉長每次都親自接待。對群眾反映的問題，鄉黨委詳細記錄在案，及時召開會議研究具體解決方案，抽調精兵強將，立即成立調查組安排專人負責，并將調查結果及時向黨委書記、鄉長匯報。鄉紀委每月召開一至二次信訪工作會議，研究信訪案件。今年我鄉紀委接待群眾來訪5批，轉來人民來信13封，涉及9個村。接待來訪和辦理來信，給予解決，及時答復群眾，加強了黨和政府與人民群眾之間的聯系。對于重大問題，書記、鄉長高度重視，如：二周村群眾周友來、周友亮等村民反映劉金華經濟問題多年沒有得到及時解決，群眾意見較大，荀書記、楊鄉長親自參加和研究解決方案，責成鄉紀委及時解決，今年問題解決了，群眾十分滿意，也不上訪了。余王村、陳巷村、董李村群眾來訪，書記、鄉長都親自接待，做好上訪群眾的疏導工作，及時處理，及時答復了群眾，并及時上報處理結果。今年6月和8月份，兩次召開重點村支部書記、村主任關于社會穩定和信訪工作會議，重點排查矛盾糾紛和不安定因素，消除農村矛盾糾紛隱患，做好穩定工作，取得顯著效果。鄉黨委還制定了信訪接待日制度，并把接待日、接待時間和接待場所在公開欄中公布。群眾來信、來訪，荀書記親自閱批、接待，閱批、接待率達到100％，對重大案件實行包案制，責任到人。信訪基礎設施得到了加強，辦公條件在全鄉是比較好的。信訪工作人員津貼得到了落實，工作積極性明顯提高，工作作風有了較大的改變，為我鄉信訪工作健康穩步發展提供了有力的保證。

2、圍繞黨風廉政建設和反腐敗斗爭，充分發揮信訪工作的職能作用