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今年，我分局按照年初制定的工作指導為目標，緊緊圍繞發展重點，團結一心，盡職盡責，克服各種困難，較好的完成了各項工作任務。現將今年我分局的工作開展情況匯報如下：

一、務實本職基礎，加大推動區域經濟發展：

本年度，我局在外部工作環境在“變動”，而外高橋分局自身條件“不動”的情況下，通過內部挖潛，自我加壓，較好地完成了工作目標。分局的服務發展工作受到各級領導的肯定以及表揚。

（一）、加大食品安全監管工作：

為了認真貫徹落實上級有關加強食品安全監管工作的會議精神、激勵分局干部依法履職、積極作為、勇挑重擔、務實創新，不斷提高環節食品安全監管效能和水平，充分體現食品安全監管“最嚴的準入、最嚴的監管、最嚴的執法、最嚴的處罰、最嚴的問責”的要求，本年度我局開展了如下工作。

1、本年度，我局制定了一系列活動計劃，并落實到實際積極開展食品安全競賽活動，本著科學安排的態度，在重大節假日食品安全監管，收集“金點子”以及理論調研、案件查處等方面取得了一定的成效

2、本年度，我局本著堅持追本溯源，防范食品安全風險的目標，進一步完善了食品企業監管檔案。今年已與357戶食品經營戶簽訂了《食品安全責任書》，截止10月底，已有48戶食品經營者簽訂了《食品流通許可告知承諾書》，并對食品經營企業告知承諾的內容認真進行檢查核實，構建起“工商監管－經營者自律－社會監督”三位一體的流通環節食品監管網絡。

3、充分發揮食品安全應急處置機制的作用，加大日常監管和巡查次數，妥善處理食品突發事件。

4、本年度我局在食品監管方面，認真開展流通環節食品安全整頓工作，共開展了食品安全專項整治19次，深入開展了奶粉、果凍、地溝油、清真食品、烤馬面魚、問題豇豆、五常香米以及有證照熟食經營戶風險點等專項執法檢查。

5、加大食品安全違法行為查處力度。今年來，共立案查處了食品違法經營案5件，先后查辦了神采國際貿易有限公司無證經營食品案、瑞勛國際貿易有限公司經營不符合規定的食品案、印海國際貿易有限公司無證經營食品案、泰奇食品有限公司涉嫌未經許可銷售食品案，案值達數億元，罰沒款金額100多萬元。其中印海國際貿易有限公司無證經營食品案在案值、罰沒款金額等方面都是浦東新區分局最大的食品案件。

（二）、務實本職基礎，加大走訪調研力度

本年度，我局充分結合自身實際，積極開展企業走訪活動，按照上級制定的“邊走訪、邊調研、邊總結”的要求，積極參與“打造國際貿易便利化環境中的功能定位和職能拓展”課題調研，就打造國際貿易便利化環境中與市場準入相關的問題開展研究，形成了分課題調研稿，并在《工商》雜志刊登。

（三）、立足本職，加強服務創新工作：

本年度，我局立足本職工作，與各個部門和企業開展聯動服務；其一建立了集團公司、開發公司例會懇談機制。在年初就開始走訪各個集團公司與開發公司，并交流工作思路和經驗，充分的了解其需要扶持事項，并聽取建議，為其解決困難。其二我局與綜保委貿易發展處等建立了日常溝通機制，并于月日召開座談會議，在會議上著重強調統一審批口徑和協調解決疑難問題。其三與管理科共同推行許可監管聯動機制，將注冊登記和企業監管無縫銜接。共享基礎信息，把許可的靜態信息和監管的動態信息有機結合，提高了企業許可和監管的工作效率。

為了宣傳政策，答疑解惑，我局創新服務手段利用現代科技，相繼推出了MSN、微博等。

為了創新工作機制，本年度我局與市局建立疑難名稱登記協調制度；紅盾服務卡制度。

（四）、開展創優爭先，完善窗口建設：

本年度，我局健全服務體系，積極開展創優爭先活動，進一步提升窗口建設水平，并榮獲市局“文明窗口”稱號。

一是安排專人負責注冊大廳電子設備的日常管理，并對舉報、投訴和監督電話的接聽情況和午間值班情況進行不定期自查。

二是開展為期一個月的窗口建設特別活動，針對服務態度、服務意識問題展開討論，要求窗口干部們每周采取自評和互評的方法，共同提高服務質量。

三是狠抓抓制度建設，建章立制，重申《市工商行政管理局浦東新區分局綜合保稅區分局注冊科窗口接待相關制度規定》、《注冊科申請案流程》，從而使工作有據可依、有章可管。

四是調整人員崗位，再造工作流程、加強了窗口服務的規范化和精細化，提高了內部流轉效率。

五是采用現代輔助手段。以影音兩種方式，記錄下咨詢和受理過程中的真實情況，暨進一步統一窗口干部的口徑，又便于在發生糾紛時了解真相。

二、加大綜合監管職能，保持執法震懾力，確保良好的市場秩序和消費環境：

本年度，我局嚴格按照上級的統一部署，穩步推進，在綜合監管方面取得了一定的成績。

嚴格按照企業分類監管要求，加強日常巡查，至10月底，共計巡查企業1298戶次。

1、今年，我局結合“走千”活動，高度重視商標培育、監管工作，積極指導企業運用商標，轉變發展方式，提升企業核心競爭力。今年共有102家企業新注冊商標256件，新培育了6家企業申報市著名商標，其中有3家通過浦東新區初審；還有1家企業被評為全國馳名商標。在商標保護和廣告日常監管方面，分局充分發揮職能作用，積極履職，查處了商標違法案件2件，查處廣告案件2件。

2、加大對違法行為的打擊力度，今年共立案查處企業各類違法經營活動共64件（無證無照化學危險品案2件、食品案5件、商標案2件、廣告案2件、偽造產地案1件、反法案1件、企業逾期年檢案51件），辦結案件49件，其中一般程序案件6件、企業逾期年檢案43件，涉案金額達2億多元，罰沒款金額約220萬元。

3、加強處罰力度，我局辦案人員本著依法行政，嚴格執法，認真負責，嚴把審批程序把關，保持了執法監督的獨立性、非利益性和權威性，規制了執法干部辦案中的隨意性，提高行政執法的權威性和統一性。注重行政復議、訴訟案件，注重依法行政與規范執法的有機統一，注重查辦案件法律效果、政治效果和社會效果的有機統一，嚴格的做到在處理當事人的同時，令當事人心服口服。

4.本年度，我分局緊緊圍繞“消費與服務”的主題，認真組織開展“3、15”國際消費者權益日系列活動。加強對申訴、舉報受理、分派、處理的指導，引導督促干部增強申訴舉報處理工作的及時性、有效性，確保申訴舉報案件事事有落實，件件有回音。共受理消費者申訴、舉報、信訪18件，其中，申訴5件，舉報13件；辦結率達到100％。

三、深入加強隊伍管理和思想作風建設：

1、以學習型機關先進單位創建為載體，提高工商干部素質。積極爭創學習型團隊先進單位，圍繞注重學習載體、注重示范帶動、注重規范管理、注重工作調研、注重文化推動等五個方面，找準創建工作路徑，通過“依法行政、規范執法”等學習培訓活動，開展干部素質能力建設，努力打造一支“敬業、廉潔、高效、專業”的保稅區工商干部隊伍。

2、以“爭先創優”為平臺，加強支部黨建工作。著力在工作中挖掘先進典型，營造爭榮譽扛紅旗的氛圍，通過與外高橋聯合公司建立黨建結對、與外高橋商發公司建立精神文明共建等形式開展豐富多彩的支部活動。還進一步明確了做好黨建促進發展的工作指導思想和切入點，并正在抓緊實施以業務改革創新為先導，達到支部黨建有力促進發展的目的。面對新任務，著重以、專題教育活動等強化黨員的黨性、黨風、黨紀修養，進一步提升了黨員干部的政治思想素質，增強了隊伍的凝聚力和向心力。

3、圍繞基層建設、政務公開、黨風廉政和政風行風建設的要求，狠抓基礎管理工作，強化了廉政勤政的能力，不斷加強和改進作風建設和效能建設，保持外高橋分局穩定的工作層次和工作水準。

回顧今年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是面對明年的各項任務指標，我們必須清楚的認識任務的艱巨性，責任的重大性，我們要致力于觀念的轉變，搶抓機遇，加快發展，為推動我區工作做更大的貢獻。