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一、圍繞發展目標，全力完成各項重點任務

中心窗口共受理21.84萬件，辦結21.78萬件，辦結率99.73%，群眾滿意99.99%。各分中心窗口共受理23.32萬件，辦結23.28萬件，辦結率99.83%，群眾滿意率99.9%。村級便民服務中心共辦結事項11.55萬件，其中代辦事項8.61萬件。公共資源交易方面：共完成交易項目380個，交易額19.20億元，其中建設工程274個，成交額14.10億元，節約資金3.1億元；政府采購25項，成交額4820萬元，節約資金246萬元；產權交易31項，成交額4617萬元，增加資金1835萬元；土地出讓23宗，成交額3.3億元，增加資金9949萬元；其他項目27項，成交額9124萬元，節約資金1381萬元。招商引資方面：引進大項目信息4條，新建大建設項目1個。項目前期謀劃方面：共謀劃重大項目23個，上報5個，確認2個。進村入企方面：全年跟蹤服務工業企業20多家，領導班子定期到聯系企業進行了解服務，掌握并解決了一些問題；經常深入聯系村指導服務工作，認真做好干部到第一書記村掛聯工作。

二、圍繞審批提速，創新實施“1353工程”

一是推出了新的機制。提出了以“強化一個代辦、創新‘三提前’模擬審批、完善五項聯審聯辦和部門內部流程‘三減少’”為重點的審批流程再造“1353工程”。由市府辦相繼出臺了《投資項目審批手續代辦實施辦法》、《工業投資項目“三提前”模擬審批實施辦法》、《工業項目竣工聯合驗收實施辦法》和《工業項目建設工程施工圖聯合審批實施辦法》。由市紀委下文開展審批減材料、減環節、減時限“三減少”工作。二是加強代辦服務力量。明確3名人員重點抓好工業投資項目的代辦工作，為實施模擬審批和聯審聯辦打先鋒、抓經驗。加強與有關部門單位的配合，細化與平臺、業主的對接聯系，緊密跟蹤代辦服務。三是突出重點項目模擬審批和聯審聯辦。重點選擇了鈞通、杰豐等9個重大項目，開展全程代辦陪辦服務。完成了5個項目的代辦，為今后項目的實施奠定了基礎。四是推動部門開展“三減少”工作。推動40個職能部門開展減環節、減材料、減時間。各部門改造700多項審批服務事項，全部材料壓縮了8.2%，環節壓縮了12%，時限壓縮了30.3%。五是編制了工業投資項目審批服務手冊。

三、圍繞服務提質，著力優化各項服務措施

進一步創新措施，住建窗口將自建房辦證的外業踏勘后置；國土局實行工業用地出讓周會審制度；公安窗口積極開展創滿意活動。窗口全年共收到表揚信7件，錦旗20面。分中心方面：出入境分中心推出“六六”工作口決，提出“四零”辦事服務標準；地稅分中心全面推廣應用地稅視覺識別系統；分中心制定《代辦事項流程圖》等新流程制度；社保分中心制定完善了《社保分中心管理辦法》，設立了社保分中心管理委員會；車輛分中心就機動車道路違章處罰新規，認真組織調研、模擬，確保新規出臺后依法和諧辦理。國稅分中心榮獲省級青年文明號；婚姻登記分中心被民政部命名為“群眾滿意窗口”；農機分中心窗口榮獲“2012-2013年度省農機安全監理為民服務創先爭優示范窗口”稱號。便民服務中心方面：以實施“幸福連心服務”工程為載體，以創建省級示范便民服務中心為抓手，推進金融、郵政、司法等服務事項逐步納入村級便民服務中心；對上墻制度進行了調整更新；實施了“百鄉千村”省級示范服務中心創建暨“簡易型”村級便民服務中心規范提升工作。2個鄉鎮、11個村級便民服務中心成功創建省示范中心。公共資源交易中心方面：工業廠房項目不再進入交易中心交易；取消政府采購招標文件工本費；對林權流轉以拍租方式的，按照成交總價1%的標準收費，并在核定限額內，交易中心承擔信息費、聘請拍賣師費用和場租費；工程建設項目，在去年核減工程服務類項目收費的基礎上，對無法明確估算項目投資額的項目，按最低標準400元收費；對市政府招商引資以及重點建設項目的收費，特事特辦，實行更為優惠的政策。