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*風(fēng)景區(qū)管委會(huì)在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，按照縣委縣府的工作要求和管委會(huì)年初的工作計(jì)劃，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)“重保護(hù)，拓市場(chǎng)，優(yōu)服務(wù)，上品位”的工作方針，加大對(duì)景區(qū)環(huán)境的整治力度，不斷改善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)景點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)外宣傳促銷(xiāo)。20*年，由于“非典”原因，*風(fēng)景區(qū)接待游客87.2萬(wàn)人次，同比減5.8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.76億元，與去年基本持平，完成基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)投入1056萬(wàn)元。

一、切實(shí)加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍，提升整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

一年來(lái)，管委會(huì)十分重視干部職工隊(duì)伍的建設(shè)，積極組織干部職工學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”的重要思想和黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，加強(qiáng)勤政廉政教育，加強(qiáng)文明服務(wù)理念教育，進(jìn)一步提升整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

（一）、注重干部職工隊(duì)伍的思想教育。在全體干部職工中開(kāi)展了黨的十六大主題教育活動(dòng)，邀請(qǐng)縣委黨校老師作十六大主題精神教育講座，并根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，深入開(kāi)展“抓機(jī)遇，謀發(fā)展，創(chuàng)文明，優(yōu)環(huán)境”的大討論活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神的主題、靈魂和精髓；深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；深刻領(lǐng)會(huì)黨領(lǐng)導(dǎo)人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的基本經(jīng)驗(yàn)；深刻領(lǐng)會(huì)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，并圍繞“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，展開(kāi)景區(qū)如何向可持續(xù)方向發(fā)展的大討論。通過(guò)討論進(jìn)一步明確了今后景區(qū)發(fā)展、建設(shè)、管理的思路，為現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)提出了“為”與“不為”的要求。同時(shí)，管委會(huì)還邀請(qǐng)了政法委的同志來(lái)景區(qū)作法律知識(shí)方面的講座，增強(qiáng)全體干部職工法制意識(shí)，組織全體干部職工開(kāi)展近學(xué)*的先進(jìn)事跡，激發(fā)全體干部職工全心全意為景區(qū)服務(wù)的意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)的理念。

（二）、加強(qiáng)員工文明服務(wù)理念教育。積極組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和質(zhì)量。一是由婦工會(huì)牽頭，邀請(qǐng)縣職成教中心的老師對(duì)景區(qū)內(nèi)的婦女同志進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。二是由企業(yè)環(huán)境科牽頭，邀請(qǐng)市旅游局培訓(xùn)中心的老師對(duì)景點(diǎn)、門(mén)樓、賓館從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)常識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。三是狠抓導(dǎo)游業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，穩(wěn)定導(dǎo)游講解員隊(duì)伍，由旅游接待中心牽頭，邀請(qǐng)縣旅游局行業(yè)管理科的同志對(duì)景區(qū)導(dǎo)游講解員進(jìn)行培訓(xùn)，并收集大量資料豐富和完善景區(qū)導(dǎo)游詞，提高了*的接待能力和服務(wù)質(zhì)量。20*年度，接待中心共接待游客團(tuán)隊(duì)776個(gè)團(tuán)次，導(dǎo)游出團(tuán)次數(shù)983次。四是由團(tuán)工委牽頭，邀請(qǐng)教育系統(tǒng)的老師和縣委報(bào)道組的同志對(duì)景點(diǎn)、門(mén)樓、賓館的職工進(jìn)行普通話培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。五是由景區(qū)監(jiān)察大隊(duì)牽頭，邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)的同志對(duì)景區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。

（三）、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建縣級(jí)文明單位后，管委會(huì)隨即投入了市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。景區(qū)婦工委積極參與縣級(jí)巾幗文明示范景區(qū)的創(chuàng)建。通過(guò)巾幗文明示范崗位的爭(zhēng)創(chuàng)、巾幗志愿者真情奉獻(xiàn)活動(dòng)、巾幗風(fēng)采評(píng)選活動(dòng)等載體，在景區(qū)婦女職工中形成“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)游客、奉獻(xiàn)景區(qū)”和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的良好風(fēng)尚。五月下旬被授予“巾幗文明示范景區(qū)”的榮譽(yù)，有效地提升了*風(fēng)景區(qū)的形象。

二、加大市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)力度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

按照“融入長(zhǎng)三角，接軌大*，打造*”的宣傳思路和“立足本地，主攻*，拓展蘇杭，走向世界”的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，通過(guò)多形式，多渠道、多角度的宣傳，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，搶占市場(chǎng)。

（一）、加大整體形象的宣傳，樹(shù)*品牌。俗話說(shuō)“酒香也要勤吆喝”，管委會(huì)充分利用優(yōu)越的旅游半徑，以地毯型、拉網(wǎng)式為重點(diǎn)進(jìn)行大力宣傳。

一是以戶(hù)外廣告、新聞媒體為載體進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。一年來(lái)，管委會(huì)投入廣告費(fèi)用貳佰多萬(wàn)元，主要在*、*、*旅游集散中心、滬杭高速公路、*等地戶(hù)外廣告、燈箱廣告，長(zhǎng)效應(yīng)地宣傳*。通過(guò)*旅游報(bào)的整版廣告，浙江電視臺(tái)的《非常快樂(lè)碰》,*教育電視臺(tái)的《旅游縱橫》，*電視臺(tái)的生活時(shí)尚頻道《生活在線·游》，*臺(tái)的《當(dāng)家》休閑欄目,*臺(tái)的《新聞日記》《走馬觀景》和海鹽臺(tái)的《新聞?wù){(diào)查》等電視欄目、雜志、報(bào)紙進(jìn)行短平快地宣傳促銷(xiāo)，極力營(yíng)造家喻戶(hù)曉的旅游景區(qū)，提升*的旅游品牌。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步構(gòu)建*對(duì)外宣傳和為游客提供交互式交流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以游客為本，市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“強(qiáng)推廣、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)創(chuàng)新”的原則運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。8月向社會(huì)選拔招聘了1名專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)管理員，加強(qiáng)*網(wǎng)站的管理。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，*網(wǎng)站的點(diǎn)擊率從原來(lái)的33萬(wàn)次/月上升到85萬(wàn)次/月，世界（Alexa）排名從54萬(wàn)名上升至28萬(wàn)名，并與浙江之旅、千景旅游網(wǎng)、網(wǎng)上*等網(wǎng)站合作在互聯(lián)網(wǎng)上推廣*旅游資源。為進(jìn)一步完善健全網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)功能，對(duì)其進(jìn)行了修改調(diào)整，特別是新增了“最新動(dòng)態(tài)”、“*風(fēng)光”、“*活動(dòng)集錦”三個(gè)欄目，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)取得較好的效果。

三是加強(qiáng)旅游推介、促銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)各個(gè)旅游市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，管委會(huì)推出不同的宣傳方案和宣傳資料。*市場(chǎng)提出“人間佳境、休閑天堂”的宣傳口號(hào)；*市場(chǎng)提出“體驗(yàn)乍嘉蘇，品味*”的宣傳口號(hào)；*市場(chǎng)提出“都市后花園，休閑好去處”的宣傳口號(hào)。使宣傳促銷(xiāo)的形式更加完善，使宣傳促銷(xiāo)逐步做到看菜吃飯、量體裁衣，與旅游市場(chǎng)相吻合。年初，*就在*、*等地進(jìn)行宣傳，隆重推出*的旅游資源，以參加旅交會(huì)，廣場(chǎng)促銷(xiāo)等形式發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)多份。三月份移師*市場(chǎng)，以推介會(huì)的形式對(duì)*長(zhǎng)寧、徐匯、黃浦等九個(gè)區(qū)的各大旅行社宣傳*獨(dú)特的自然資源和人文景觀。四月份，隨市旅游局到蘇、皖等地宣傳促銷(xiāo)，后又到*、*等地相繼開(kāi)展了宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，并參加了“中國(guó)*旅游節(jié)”的展示活動(dòng)。下半年通過(guò)走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，先后赴*、*、*宣傳促銷(xiāo)，介紹20*年中國(guó)·海鹽*旅游節(jié)金秋風(fēng)情游活動(dòng)內(nèi)容。通過(guò)一系列的宣傳促銷(xiāo)共發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)份，提高了*的知名度。

（二）注重資源整合，加大特色旅游產(chǎn)品的包裝與推廣力度，強(qiáng)化休閑、度假、會(huì)務(wù)三大功能。*以自身資源為基礎(chǔ)，以特色旅游為內(nèi)容進(jìn)行資源整合，把單一、分散的山、海、湖特色集中培育成山海湖系列優(yōu)勢(shì)，把旅游資源由潛在的價(jià)值上升為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，從而提高整體效益。

一是以旅游節(jié)為重點(diǎn)，增強(qiáng)游客的參與性。20*年*旅游節(jié)金秋風(fēng)情游活動(dòng)以游客為主體，以中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)為主線，以“接軌大*，融入長(zhǎng)三角”為切入點(diǎn)，以山、海、湖獨(dú)特的自然資源和游客的融合互動(dòng)為中心，著力打造休閑品牌，精心策劃了江浙滬青年男女大派對(duì)，*網(wǎng)絡(luò)才富大攻擂，老年重陽(yáng)登高，游世外桃源、品黃沙塢柑桔等九項(xiàng)大型活動(dòng)。為期兩個(gè)月的*旅游節(jié)在各方的支持下，取得了可喜的成績(jī)：共接待游客27.46萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)了39.12%。

同時(shí)，管委會(huì)還根據(jù)不同的旅游季節(jié)和節(jié)假日，包裝推出不同的旅游線路及產(chǎn)品。“三八”巾幗游，“六一”親子游，“七一”紅色游，生態(tài)游，會(huì)務(wù)游、登高健康游，趕海游，采桔、賞桔游、自駕車(chē)游、野外拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的活動(dòng)，使*更適應(yīng)不同游客層次的需求，更具*獨(dú)特的旅游市場(chǎng)魅力。

二是以旅游節(jié)為載體，打造了江浙滬青年男女交友基地、休閑垂釣基地、外景婚紗攝影基地等三大休閑基地。“相約*·江浙滬青年男女大派對(duì)”作為本屆旅游節(jié)的重頭戲，由*風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、*東方網(wǎng)玫瑰俱樂(lè)部、*都市白領(lǐng)交友俱樂(lè)部、*中國(guó)情網(wǎng)好男好女俱樂(lè)部聯(lián)合打造，吸引了三地130多名白領(lǐng)青年參加；“移動(dòng)杯”*外景婚紗攝影大賽特別邀請(qǐng)了曾連續(xù)6次獲得世界攝影十杰稱(chēng)號(hào)的于仲安先生擔(dān)綱評(píng)委，吸引了*、*、*等周邊地區(qū)的25家影樓參賽；“*杯”*城市協(xié)作區(qū)第二十七屆釣魚(yú)比賽是今年*六省一市的重要賽事，有來(lái)自*、*、*、*、*、*、*等16支代表隊(duì)，共68名垂釣選手參賽。通過(guò)這三項(xiàng)活動(dòng)，著力打造了江浙滬青年男女交友基地、休閑垂釣基地、外景婚紗攝影基地。并以此為依托，帶動(dòng)整體休閑度假基地的建設(shè)，加快打造“長(zhǎng)三角”休閑度假基地的步伐。

（三）拓展與旅行社的合作。旅行社是景區(qū)與游客間的橋梁，是旅游鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為了盡快消減非典帶來(lái)的不利影響，管委會(huì)通過(guò)優(yōu)惠政策、上門(mén)走訪、組織踩線等方式主動(dòng)出擊，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)與旅行社的聯(lián)系和合作，通過(guò)旅行社組團(tuán)來(lái)*的游客明顯增多。目前，已簽約的旅行社有580家，比去年翻了一翻多，其中與350家旅行社有業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、以規(guī)劃建設(shè)為重點(diǎn)，加大旅游環(huán)境建設(shè)力度。

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。特別是周邊地區(qū)旅游業(yè)的突飛猛進(jìn)，交通設(shè)施的不斷完善，旅游圈半徑的延伸，這對(duì)*的建設(shè)和發(fā)展提出了更高的要求。為此，管委會(huì)按照年初的工作目標(biāo)，以高起點(diǎn)、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃，詳細(xì)設(shè)計(jì)，并按照規(guī)劃切實(shí)做好景點(diǎn)建設(shè)。

一是繼續(xù)抓好總體規(guī)劃的修編工作。總體規(guī)劃的修編工作于20*年8月開(kāi)始，由中國(guó)城市規(guī)劃院風(fēng)景園林所負(fù)責(zé)修編。前期通過(guò)基礎(chǔ)資料的調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取修編工作的思路和建議，集思廣益，并于20*年10月，管委會(huì)邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)修編綱要進(jìn)行評(píng)審，并按照專(zhuān)家的意見(jiàn)，對(duì)總體規(guī)劃的修編進(jìn)行調(diào)整和完善。20*年8月27日在*新世紀(jì)大酒店，通過(guò)了*總體規(guī)劃修編評(píng)審工作，現(xiàn)正進(jìn)入報(bào)批階段。

二是在總體規(guī)劃的前提下，對(duì)部分景點(diǎn)、景觀詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

1、蝴蝶島結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。蝴蝶島景點(diǎn)建設(shè)是管委會(huì)景點(diǎn)建設(shè)中一項(xiàng)重大工程。為此，在蝴蝶島規(guī)劃的基礎(chǔ)上，又委托中國(guó)美院進(jìn)行了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并經(jīng)過(guò)多次調(diào)整內(nèi)部場(chǎng)景設(shè)置、游步道，更具規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性和更貼近*的山和水。

2、東西門(mén)樓配套改造的詳細(xì)規(guī)劃。為了樹(shù)立良好的景區(qū)形象，合理布局入口區(qū)的相關(guān)設(shè)施，完善旅游服務(wù)功能，美化環(huán)境，委托省規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)東西門(mén)樓及四周環(huán)境景觀、服務(wù)配套設(shè)施進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包括辦公大樓、服務(wù)中心、商業(yè)用房、停車(chē)場(chǎng)、公共廁所及綠地等，規(guī)劃面積100畝。

3、邀請(qǐng)專(zhuān)家召開(kāi)圍墾海涂咨詢(xún)會(huì)。5月8日，管委會(huì)組織邀請(qǐng)省級(jí)有關(guān)專(zhuān)家來(lái)*，就*外*海涂圍墾項(xiàng)目進(jìn)行研討，通過(guò)研討明確了圍墾對(duì)景區(qū)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，理清了下一步工作的思路，委托同濟(jì)大學(xué)、浙江省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院進(jìn)行策劃、收集資料，現(xiàn)已進(jìn)入綱要的編制階段。

三是在規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)部分工程進(jìn)行了建設(shè)。

1、*疏浚工程。*疏浚工作醞釀已久，早在*年就納入計(jì)劃，由于資金等原因遲遲不能動(dòng)工。經(jīng)過(guò)多年的積極努力和資金籌集，通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，方案論證，定標(biāo)，招標(biāo)，淤泥堆放場(chǎng)地的協(xié)商落實(shí)，該工程于去年十一月份，由安徽省機(jī)械疏浚工程公司負(fù)責(zé)施工。為了不影響旅游環(huán)境，且不污染*水質(zhì)，采用海貍1200絞吸式挖泥船進(jìn)行疏浚。在施工過(guò)程中，注重對(duì)工程的監(jiān)督、檢查、管理，對(duì)不符合施工要求的，及時(shí)督促整改。并多次和*管理局協(xié)商，解決棄土問(wèn)題，保證了淤泥的正常外排，保證工程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。該工程于20*年5月30日完工，為期169天，完成清淤總量42.3105萬(wàn)平方米。隨后，*市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)*五個(gè)區(qū)域43個(gè)單元進(jìn)行了抽樣測(cè)量和質(zhì)量評(píng)定。20*年9月29日上午，在*風(fēng)景區(qū)天池大酒店舉行*疏浚工程竣工驗(yàn)收會(huì)。會(huì)議聽(tīng)取了建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)單位的工作報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)檢查工程情況，并根據(jù)抽樣測(cè)量、質(zhì)量評(píng)定結(jié)果。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家們的認(rèn)真分析、討論，*疏浚工程被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。通過(guò)*的疏浚大大改善了*的水質(zhì)，提高了*的環(huán)境質(zhì)量。在今年大旱氣候環(huán)境下，確保了*的一池碧水。

2、明清街“兩化”工程。隨著明清街場(chǎng)所的啟動(dòng)，針對(duì)明清街建筑多、綠地少及晚上游客多的特點(diǎn)，對(duì)明清街實(shí)施亮化工程與綠化工程，美化了環(huán)境。

3、蝴蝶島工程。蝴蝶島位于*的*西側(cè)，于*年*疏浚時(shí)堆積而成的人工島，為改善蝴蝶島與周?chē)h(huán)境不協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀，豐富景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)涵，管委會(huì)自籌資料350萬(wàn)元對(duì)蝴蝶島景點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，這是*有記載以來(lái)建設(shè)規(guī)模最大，投入資金最多的景點(diǎn)，并邀請(qǐng)名家進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)，反復(fù)論證，將蝴蝶島景點(diǎn)建成*的精品景點(diǎn)。蝴蝶島工程于今年8月18日公開(kāi)招標(biāo)，由海鹽中欣建筑安裝有限公司負(fù)責(zé)工程建設(shè)，并針對(duì)整個(gè)工程量大，面廣，工期緊，要求高的特點(diǎn)，注重工程的進(jìn)度管理，質(zhì)量管理和形象管理，力爭(zhēng)如期完工，為明年的旅游節(jié)獻(xiàn)上一份厚禮。

另外，還積極做好*售票亭、湖山嶺道路的建設(shè)，對(duì)景區(qū)內(nèi)原有亭、橋、椅、觀光平臺(tái)進(jìn)行重新修補(bǔ)、油漆，為游客創(chuàng)造了一個(gè)舒適休閑的旅游環(huán)境。

四、齊抓共管，加強(qiáng)景區(qū)的內(nèi)部管理。

（一）、狠抓規(guī)范化管理。（1）為加強(qiáng)對(duì)公司員工的管理，出臺(tái)了《*風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)有限責(zé)任公司員工管理制度》。（2）為加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《*風(fēng)景區(qū)森林防火應(yīng)急預(yù)案》。（3）隨著明清街場(chǎng)所的啟動(dòng)，對(duì)景區(qū)的場(chǎng)所管理帶來(lái)了一定的難度。為此，管委會(huì)會(huì)同公安、工商、防疫、消防等部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，研究管理問(wèn)題，制定了《*明清街管理實(shí)施意見(jiàn)》。（4）為了加強(qiáng)對(duì)景區(qū)戶(hù)外廣告的管理，出臺(tái)了《*風(fēng)景區(qū)戶(hù)外廣告管理辦法》。（5）為優(yōu)化景點(diǎn)、門(mén)樓的管理，對(duì)景點(diǎn)、門(mén)樓的負(fù)責(zé)人實(shí)行公開(kāi)、公平、擇優(yōu)的原則進(jìn)行聘任。同時(shí)，對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的職工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解除了勞動(dòng)合同和調(diào)離工作崗位。在旅游旺季，組織專(zhuān)門(mén)力量打擊逃票，同時(shí)組織管委會(huì)全體干部職工下景點(diǎn)、門(mén)樓加強(qiáng)管理。通過(guò)制度建設(shè)，不斷增強(qiáng)了誠(chéng)信服務(wù)理念，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（二）、加大旅游秩序的管理。旅游秩序的好壞直接體現(xiàn)景區(qū)的管理水平。隨著*旅游事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的一些設(shè)施已相對(duì)滯后，存在著停車(chē)難等問(wèn)題，對(duì)交通秩序管理帶來(lái)了很大的難度。為此，管委會(huì)貫徹“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，早準(zhǔn)備，強(qiáng)落實(shí)，進(jìn)一步完善交通指示系統(tǒng)。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的日常執(zhí)法檢查和巡邏，確保了正常的旅游秩序

（三）、加大環(huán)境保護(hù)力度。隨著游客的不斷增多，環(huán)境保護(hù)工作顯得十分重要。一方面加大對(duì)沿湖三家賓館、東小宛商業(yè)街集污外排治理設(shè)施的常效管理，加大水域監(jiān)察力度，嚴(yán)格控制污染源。二是督促金牛山渡假村、桃源山莊建造污水處理設(shè)施。三是控制煙塵，防止空氣污染，抓燃煤鍋爐的改造工作。四是重新調(diào)整保潔員隊(duì)伍，聘任保潔專(zhuān)管員，加強(qiáng)對(duì)道路保潔的管理。五是抓明清街的環(huán)境整治。六是進(jìn)一步加大保護(hù)野生動(dòng)物的宣傳力度，并多次會(huì)同縣農(nóng)經(jīng)局、澉浦工商所進(jìn)行突擊檢查，全年共收繳青蛙200多只，收繳放飛各類(lèi)鳥(niǎo)類(lèi)320多只，破壞鳥(niǎo)網(wǎng)300多扇，有效地遏制了捕捉販賣(mài)野生動(dòng)物的不法行為。

（四）、狠抓安全生產(chǎn)。今年四、五、六月間，管委會(huì)一方面按照縣委縣府和市旅游局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)“非典”防治工作的要求，成立*風(fēng)景區(qū)管委會(huì)防治控制“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)全體干部職工和景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主動(dòng)員會(huì)，部署防治控制“非典”的具體工作，發(fā)放餐飲業(yè)防治“非典”十點(diǎn)意見(jiàn)，公共場(chǎng)所防治控制“非典”八條意見(jiàn)和“非典”防治知識(shí)問(wèn)答等宣傳資料1500多份，并要求各賓館飯店對(duì)來(lái)客進(jìn)行健康登記，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早匯報(bào)、早隔離、早治療。積極組織消毒藥品對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所、小公交、人力三輪車(chē)、景點(diǎn)、門(mén)樓、辦公室進(jìn)行每天兩次消毒。由于措施得力，人員到位，景區(qū)無(wú)異常現(xiàn)象發(fā)生，工作穩(wěn)定、有序。

下半年，針對(duì)旅游旺季的到來(lái)，會(huì)同縣防疫站、消防大隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，會(huì)同航管部門(mén)對(duì)水上游船、快艇進(jìn)行安全檢查。通過(guò)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，使飲食衛(wèi)生、公共場(chǎng)所的安全隱患問(wèn)題得到了有效控制，做到防患于未然。

總之，一年來(lái)管委會(huì)按照年初的工作目標(biāo)，除游客人數(shù)因非典沖擊外，各項(xiàng)工作指標(biāo)如期完成，整個(gè)工作有條不紊。但在工作中還存在不足之處，主要有：（1）旅游配套設(shè)施跟不上旅游發(fā)展的需要。（2）服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)還有待提高。（3）市場(chǎng)促銷(xiāo)還需加強(qiáng)。（4）環(huán)境保護(hù)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在明年的工作中，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工十六大精神的學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，為把*風(fēng)景區(qū)建設(shè)成“長(zhǎng)三角”休閑、度假、會(huì)務(wù)基地而努力奮斗。