前言：本站為你精心整理了奧運會志愿者階段性總結(jié)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

*奧運會、殘奧會志愿者工作總體格局包括六個工作項目以及“微笑*”主題活動。我區(qū)奧運會志愿者主要任務(wù)是駕駛員志愿者、城市志愿者和社會志愿者工作。

駕駛員志愿者屬于賽會志愿者中的專業(yè)志愿者，在賽時為奧運會各類客戶群提供交通服務(wù)。賽會期間，全市將有近8千名駕駛員志愿者。

城市志愿者是指賽會期間，為服務(wù)賽會的順利進行和城市的正常運轉(zhuǎn)，在奧運場館外圍及其他城市重點區(qū)域設(shè)立的城市志愿服務(wù)崗位開展志愿服務(wù)的志愿者。奧運會期間，全市將有40萬名城市志愿者在550個站點開展志愿服務(wù)。

社會志愿者是指賽會期間，在社會各個領(lǐng)域開展志愿服務(wù)的志愿者。

在區(qū)奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)奧運會志愿者各項工作有序推進，現(xiàn)將工作簡要匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

20*年11月，成立*區(qū)奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組，區(qū)委副書記郭光磊任組長，區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在團區(qū)委。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿者工作，20*年4月24日，為進一步推進我區(qū)奧運會志愿者工作，召開*區(qū)奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組會，就城市志愿者工作進行了專題部署，區(qū)委副書記郭光磊到會并講話，區(qū)委常委、宣傳部長陳志強主持會議，區(qū)委常委、組織部長張冰對各單位職責(zé)作詳細說明；5月15日，區(qū)委常委、副區(qū)長陳清就駕駛員志愿者工作專門聽取匯報并提出具體要求；區(qū)委常委、組織部長張冰多次到城市志愿服務(wù)站點慰問城市志愿者，并進行現(xiàn)場指導(dǎo)。協(xié)調(diào)小組辦公室在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有序推進工作：

（一）充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，招募奧運會志愿者

奧運會志愿者形象和素質(zhì)，影響到首都*和中國的整體形象，辦公室充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，積極爭取各有關(guān)單位大力支持，圓滿完成各類志愿者招募任務(wù)。

在區(qū)政府辦的大力支持下，積極協(xié)調(diào)區(qū)交通安全委員會，完成了48名駕駛技能好、綜合素質(zhì)高的駕駛員志愿者的招募工作，并爭取駕駛員志愿者來源單位的積極配合，確保駕駛員志愿者能夠按時參加培訓(xùn)。

協(xié)調(diào)區(qū)城市志愿服務(wù)站點各主責(zé)單位和區(qū)教委完成4100余名城市志愿者招募任務(wù)，現(xiàn)已完成4100余名志愿者的報名工作。協(xié)調(diào)全區(qū)各單位開展7000余名后備志愿者的招募工作，目前后備志愿者的報名工作正在有序進行。

（二）整合區(qū)內(nèi)外有效資源，強化志愿者培訓(xùn)工作

充分利用區(qū)交巡支隊、區(qū)交通局的場地資源，為駕駛員志愿者開展培訓(xùn)。充分利用團區(qū)委各類實踐教育活動，組織駕駛員志愿者積極參與，加強形勢教育。充分協(xié)調(diào)區(qū)黨校、區(qū)教委、區(qū)交巡支隊等為駕駛員志愿者提供各類相關(guān)知識培訓(xùn)。

充分調(diào)動各鎮(zhèn)街積極性，為其轄區(qū)內(nèi)奧運會志愿者申請人開展“奧運知識大講堂”培訓(xùn)。積極協(xié)調(diào)區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)外事辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)安全局等有關(guān)部門，為城市志愿者提供相關(guān)知識培訓(xùn)。積極協(xié)調(diào)*書海瑞成培訓(xùn)中心為奧運會志愿者提供免費英語培訓(xùn)。

（三）積極調(diào)動各方力量，強化志愿者綜合保障

辦公室積極調(diào)動各方力量，協(xié)調(diào)區(qū)公安分局為奧運會志愿者工作提供治安保障；協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生局為奧運會城市志愿者提供醫(yī)療服務(wù)；將奧運會志愿者名單由公安、安全部門進行審核，確保志愿者政治安全；協(xié)調(diào)區(qū)政府辦、區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)廣電中心等部門為奧運會志愿者工作提供后勤保障、應(yīng)急處理、宣傳報道等各項保障工作。

二、駕駛員志愿者工作

（一）服務(wù)安排

按照奧組委的統(tǒng)一部署，我區(qū)駕駛員志愿者總隊是T3團隊的第8分隊，在奧林匹克大家庭總部（*飯店）場站主要為12種類型的客戶群提供服務(wù)，主要工作任務(wù)是按照奧組委的安排，從*飯店出發(fā)，將客人送往指定地點，終點涉及競賽場館、訓(xùn)練場館等150余處重點目的地。

（二）管理體系

成立*區(qū)奧運會駕駛員志愿者總隊，區(qū)委常委、副區(qū)長陳清同志任總隊長，共有9名管理人員具體負責(zé)駕駛員志愿者工作。

根據(jù)奧組委交通部安排，汪光友同志作為志愿者副主任，作為第一責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)駕駛員志愿者賽前及賽時各項工作。協(xié)調(diào)小組辦公室前期完成了志愿者的招募、確認、錄用工作，現(xiàn)主要負責(zé)志愿者培訓(xùn)和后勤保障工作。

計劃于近期召開駕駛員志愿者工作動員會，由總隊長與駕駛員志愿者來源單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂任務(wù)書，明確職責(zé)，確保高質(zhì)量完成此項工作。

（三）志愿者的審核及錄用

1月17日，我區(qū)召開駕駛員志愿者招募工作部署會后，全區(qū)各單位共有48名同志報名駕駛員志愿者。42人通過了駕駛技術(shù)測試、奧運知識測試、英語測試等各項測試以及政治和綜合素質(zhì)審核、背景審查。5月22日，41名駕駛員志愿者領(lǐng)取到*奧運會賽會志愿者正式錄用通知書。

41名駕駛員志愿者來自全區(qū)36個黨政事業(yè)單位，其中最小年齡25歲，最大年齡53歲；男39人，女2人；專職司機27名，其他干部14名。

（四）志愿者培訓(xùn)

駕駛員志愿者培訓(xùn)體系由市、區(qū)兩個層次組成，區(qū)級層次從三個方面開展培訓(xùn)工作。

1.理論知識培訓(xùn)

理論知識培訓(xùn)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)為主要形式，內(nèi)容涉及安全、英語、禮儀、心理等方面知識。

2.駕駛技能培訓(xùn)

通過租用自動檔小轎車，聘請專業(yè)技師為41名駕駛員志愿者提供自動擋車駕駛培訓(xùn)。

3.重點目的地路況勘察培訓(xùn)

租用自動檔小轎車，先由管理人員根據(jù)《*奧運會、殘奧會交通圖選集》內(nèi)容，駕車熟悉路線和場館情況后，帶領(lǐng)駕駛員志愿者沿途勘察重點目的地。

（五）志愿者后勤保障

按照奧組委的安排，7月10日至8月30日期間，我區(qū)41名駕駛員將負責(zé)約14輛轎車的運行，每天安排7:00-15:30、15:30-24:00兩個班次，需提前半個小時到崗。每3名志愿者負責(zé)一輛車運行，每人每天服務(wù)8個半小時，連續(xù)服務(wù)2天倒休1天。

41名志愿者居住較為分散，其中，居住在門城地區(qū)的32人，山里的3人，外區(qū)縣的6人。駕駛員志愿者服務(wù)期間的住宿、交通、餐飲的相關(guān)安排，一方面需等待奧組委在場站附近協(xié)調(diào)高校資源安排駕駛員志愿者食宿，另一方面需做好自行解決的準(zhǔn)備。我們的方案是：1.駕駛員志愿者在速8酒店住宿。2.安排2輛車2名司機負責(zé)每天3次接送駕駛員志愿者。3.每名志愿者每天發(fā)放60元補助。

三、城市志愿者工作

（一）站點設(shè)置

根據(jù)地域特色和群眾需求，選擇交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點、文化場所等人口聚集地設(shè)置了潭柘寺景區(qū)等10個城市志愿服務(wù)站點，并根據(jù)屬地關(guān)系、行業(yè)特色為各站點安排相應(yīng)主責(zé)單位。

（二）志愿者的審核及錄用

4月以來，完成了4100余名城市志愿者的招募工作和1170名賽會志愿者的轉(zhuǎn)化工作，正在開展7000余名后備志愿者的招募工作。

5月底，將完成90%城市志愿者信息初審并導(dǎo)入*市城市志愿者信息管理系統(tǒng)。6月中旬，將確認上崗的城市志愿者名單交由公安、安全部門進行背景審核，確保上崗服務(wù)志愿者思想可靠、政治安全。6月底，向經(jīng)審核通過的志愿者發(fā)放錄用通知書。

（三）組織體系

構(gòu)建“志愿者協(xié)調(diào)小組辦公室-站長-班長-組長-志愿者”5級城市志愿服務(wù)組織體系。

1.站長崗位（10名）

負責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)，站點文化建設(shè)和后勤保障工作，總體協(xié)調(diào)服務(wù)期間站點各項工作。

2.班長崗位（100名，其中學(xué)校團隊干部40名）

協(xié)助站長做好一周工作安排，領(lǐng)取、發(fā)放物資，完成宣傳任務(wù)，做好站長安排的其它工作。

3.組長崗位（650名，其中教師450名）

負責(zé)對當(dāng)天上崗志愿者進行崗前培訓(xùn)，組織站點當(dāng)天城市志愿服務(wù)活動。

4.志愿者崗位（10000余名，其中教師794名，學(xué)生1716名，后備志愿者7000余名）

志愿者為市民、游客提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助及站點特色服務(wù)。

潭柘寺、戒臺寺景區(qū)站點基于游客需求及交通原因，在組織體系上作適當(dāng)調(diào)整：一是一天僅安排一個班次；二是不設(shè)組長，組長職責(zé)由班長兼任；三是志愿者上下崗交通問題由站點主責(zé)單位負責(zé)解決。

（四）志愿者培訓(xùn)

構(gòu)建團區(qū)委培訓(xùn)站長、班長，站長、班長培訓(xùn)組長，組長培訓(xùn)志愿者三級培訓(xùn)體系。

1.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）崗位培訓(xùn)：城市志愿者工作內(nèi)容、站點特色活動項目、工作流程、工作規(guī)范、志愿者管理、站點物資管理等。

（2）危機處理和應(yīng)急培訓(xùn)：應(yīng)急預(yù)案，意外傷害、治安案件、政治事件、涉外事件等應(yīng)急事件處理方法。

（3）宣傳培訓(xùn)：外事宣傳口徑、新聞亮點挖掘、具有新聞價值照片抓拍、信息搜集、信息上報等。

（4）根據(jù)站點自身實際開展針對性培訓(xùn)。

2.具體安排

（1）日常培訓(xùn)：協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街和各學(xué)校自行開展“奧運知識大講堂”活動，內(nèi)容涉及奧運英語知識、奧林匹克知識、文明禮儀和其它相關(guān)知識。

開展各類講座、實踐活動對站長、班長及骨干志愿者開展思想政治教育、形勢教育、奧運知識培訓(xùn)。組織站長、班長觀看“好運*”測試賽，觀摩賽會志愿者服務(wù)狀況。

（2）站長、班長培訓(xùn)班：6月中旬，舉辦站長、班長培訓(xùn)班。協(xié)調(diào)應(yīng)急、公安、區(qū)610辦公室、外事、宣傳、衛(wèi)生等部門派出專人對站長、班長進行專業(yè)培訓(xùn)。

（3）組長培訓(xùn)班：6月下旬，各站點自行組織本站點組長培訓(xùn)班，對組長進行崗位培訓(xùn)、宣傳培訓(xùn)和應(yīng)急培訓(xùn)。

（4）實踐培訓(xùn)：20*年以來，通過春節(jié)服務(wù)周等8次大規(guī)模城市志愿服務(wù)活動，對骨干志愿者進行崗位練兵。

（5）特色培訓(xùn)：根據(jù)各站點實際，開展有針對性的培訓(xùn)。對潭戒景區(qū)骨干志愿者開展景點導(dǎo)游知識培訓(xùn)。

（6）崗前培訓(xùn)：服務(wù)期間每崗上崗前半小時，組長對志愿者進行崗位培訓(xùn)、宣傳培訓(xùn)和應(yīng)急培訓(xùn)。

（五）志愿者后勤、安全保障

1.后勤保障

6月底，協(xié)調(diào)各站點產(chǎn)權(quán)單位配合團市委做好崗?fù)ぐ仓煤拖嚓P(guān)配套工作。做好服裝、帽子、工作證件等統(tǒng)一配發(fā)物資的運送、存放和定期發(fā)放。由協(xié)調(diào)小組辦公室向各站點統(tǒng)一撥付活動經(jīng)費，用于餐飲訂購、防暑藥品購買、特色活動項目用品購買等。

各站點用餐由站長統(tǒng)一安排，對于需要協(xié)調(diào)小組辦公室統(tǒng)一訂餐的站點，我們擬從麥當(dāng)勞訂購，并由麥當(dāng)勞向門城附近8個站點提供免費冰紅茶，供志愿者飲用。自行訂餐的站點，必須在B級以上餐館訂購，團區(qū)委將餐館名單交由衛(wèi)生監(jiān)督部門重點監(jiān)督。各站點保證志愿者服務(wù)期間充足飲水。各站點配備防暑和常用藥品，站長負責(zé)定期充實小藥箱。

2.安全保障

制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件處理進行指導(dǎo)。協(xié)調(diào)各站點所在轄區(qū)派出所責(zé)成專人加強與站點的聯(lián)系，及時處理各類擾亂、破壞站點正常運行的治安事件，確保志愿服務(wù)工作順利開展。協(xié)調(diào)站點附近社區(qū)服務(wù)中心與站點對接，在服務(wù)期間為志愿者提供應(yīng)急救護服務(wù)。統(tǒng)一為上崗服務(wù)的志愿者購買人身意外傷害保險。

（六）志愿者宣傳報道

1.編輯《微笑京西志愿奧運》城市志愿服務(wù)快報，通過短信平臺向志愿者“志愿服務(wù)小貼士”，實時宣傳城市志愿服務(wù)情況。

2.借助區(qū)電視臺、《京西時報》、*共青團網(wǎng)站等媒體大力宣傳報道。

3.開展攝影、征文比賽和DV作品征集活動,調(diào)動廣大志愿者共同傳播城市志愿服務(wù)理念。

4.制作《微笑京西志愿奧運》城市志愿服務(wù)專題片，總結(jié)、紀(jì)念城市志愿服務(wù)活動。

（七）志愿者表彰獎勵

1.開展優(yōu)秀站點、優(yōu)秀站長、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀組長、優(yōu)秀志愿者、特色活動項目評比表彰活動。

2.評選表彰優(yōu)秀攝影作品、優(yōu)秀征文、優(yōu)秀DV作品等。

四、社會志愿者工作

（一）扎實推進社會志愿服務(wù)

協(xié)調(diào)小組辦公室按照“四大行動+一個項目”的工作模式扎實推進社會志愿者工作。

1.開展青年健康使者火炬行動

定期組織醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)為群眾進行義診咨詢服務(wù)，并就各種常見病等健康知識進行宣傳教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。

2.開展社區(qū)扶老助殘行動

打造“青春映夕陽—志愿陪伴行動”特色工作品牌，定期組織社會志愿者深入空巢老人家中開展志愿陪伴行動。建立并完善輪流幫扶慰問制度、節(jié)日陪伴制度、緊急情況聯(lián)系人制度等多項志愿服務(wù)制度，積極探索建立長效機制。

3.開展周末環(huán)境美化行動

組織社會志愿者在主要道路、主要街道、集貿(mào)市場、校園周邊、社區(qū)內(nèi)部等重點區(qū)域以及一些容易忽視、不易清理的難點區(qū)域開展環(huán)境整治活動。同時，深化“青年文明一條街”創(chuàng)建活動，拓寬行動領(lǐng)域，深化活動內(nèi)涵。

4.開展公共秩序維護行動

組織社會志愿者積極參與排隊日、讓座日、“開車禮讓斑馬線，過馬路請看紅綠燈”活動，通過向商場顧客、過往行人、候車乘客、駕駛員等發(fā)放排隊禮讓宣傳材料、講述文明感言等形式，廣泛傳播自覺排隊、文明禮讓的理念。

5.精心實施公益實踐項目

以公益實踐項目為平臺，探索建立志愿服務(wù)長效機制。目前，共有39個社會公益實踐項目，覆蓋文化傳播、健康衛(wèi)生、法律咨詢、扶殘助老、環(huán)境保護等各個領(lǐng)域。共有100余名社會志愿者報名參與。

(二)不斷擴展奧運會社會志愿服務(wù)領(lǐng)域

目前，團市委還未完全形成奧運會社會志愿者運行方案。團區(qū)委根據(jù)社會志愿者工作經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)實際情況，計劃從以下六大領(lǐng)域扎實推進社會志愿者工作，并參照團市委今后下發(fā)的工作方案進行補充調(diào)整，不斷完善社會志愿者工作。

1.服務(wù)交通秩序維護

組織社會志愿者在新橋大街、河灘十字路口等重要城市交通燈控路口，以維護行人、非機動車交通秩序為重點，對路口及人行橫道的交通秩序進行維護，開展文明行為倡導(dǎo)。

2.服務(wù)公共場所語言翻譯

在區(qū)百貨大樓、星座商廈、百花餐廳等大型公共場所招募并選拔有一定英語基礎(chǔ)的社會志愿者為商場、餐廳顧客提供語言翻譯服務(wù)，并為商場、餐廳售貨員、服務(wù)員進行基本英語知識的培訓(xùn)與普及。

3.服務(wù)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生

繼續(xù)扎實推進“青年健康使者火炬行動”，組織具有專業(yè)知識的社會志愿者積極服務(wù)村居困難家庭醫(yī)療救助及居民基本醫(yī)療知識、健康生活理念的宣傳、普及工作。

4.服務(wù)社區(qū)扶老助殘

繼續(xù)豐富“青春映夕陽—志愿陪伴行動”工作品牌，拓寬工作領(lǐng)域、擴大幫扶對象，對鰥寡孤獨老人、殘疾青少年等特殊困難群體大力開展幫扶活動。

5.服務(wù)社區(qū)閑散青少年

選拔有責(zé)任心、有愛心、能力強的社會志愿者與社區(qū)閑散青少年開展“一對一”幫教活動。通過定期關(guān)心慰問、走訪座談、教育鼓勵等方式，引導(dǎo)社區(qū)閑散青少年實現(xiàn)自我良好發(fā)展，消除不穩(wěn)定因素。

6.服務(wù)生態(tài)環(huán)境保護

以“青春奧運綠色行動”、“周末環(huán)境美化行動”等有效載體，組織社會志愿者開展生態(tài)環(huán)保實踐、植樹護綠、環(huán)境整治等活動，為奧運會營造文明、和諧的社會氛圍。

奧運會志愿者來源渠道多、涉及面廣，工作涉及多個領(lǐng)域、多個系統(tǒng)、多個部門，是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。另外，*奧運會、殘奧會賽時志愿者工作體制已構(gòu)建，下設(shè)9個小組，包括文明觀眾、拉拉隊專項工作組，由團委、總工會、婦聯(lián)、教委、文明辦、殘聯(lián)、體育局等單位組成，屆時將有一系列文明觀眾、拉拉隊組織工作，希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)以及各相關(guān)部門的大力支持，確保各項工作圓滿完成。

我們在奧運會志愿者工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極將奧運會志愿者吸納為*區(qū)志愿者協(xié)會會員，并將公益實踐項目打造成我區(qū)青年志愿者工作的長效機制，以奧運會為契機，推動我區(qū)志愿服務(wù)工作長遠發(fā)展。