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2005年，是葉坪供電所全體員工值得慶賀，值得自豪的一年。一年來，我們在公司黨政工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室、地方政府和群眾的關(guān)心支持下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，認真貫徹公司“12345”的工作部署，以創(chuàng)“一流”縣級供電企業(yè)為主抓手，全面落實了“三項責(zé)任制”，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，管理制度、運著機制得到了進一步完善、規(guī)范，更為本地化，各項指標(biāo)排名由末位躍到了公司居中靠前位置，基礎(chǔ)工作更為扎實，綜合實力和影響力正逐漸回升，為本所的可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、“三項責(zé)任制”指標(biāo)完成情況

1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)

●實現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)”的安全目標(biāo)，實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故。

●配變完好率100%，供電可靠率99.7%。

2、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)

●供電量完成4139073kW·h，比上年的3180369kW·h增長了30.14%，比公司下達的年計劃3680000kW·h增長了12.47%；

●售電量完成3718882kW·h，比上年的2797825kW·h增長了32.92%%，比公司下達的年計劃3220000kW·h增長了15.49%；

●綜合線損率完成10.15%，比上年的12.03%下降了1.88個百分點,比公司下達的年計劃12.50%下降了2.33個百分點；

●電費回收率完成100%；

●總收入其中售電收入:2295993.1元，與上年同期1689084.9元上升了35.93%;業(yè)擴報裝及多種經(jīng)營收入:

3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)

●未發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)事件；

●未發(fā)生影響政治穩(wěn)定和越級上訪事件；

●未發(fā)生違反計劃生育法紀(jì)法規(guī)事件。

二、2005年主要工作開展情況

（一）、創(chuàng)建工作深入開展，創(chuàng)建工作水平得到進一步提高

2005年，公司實現(xiàn)了創(chuàng)省一流縣級供電企業(yè)目標(biāo)，為確保不拖公司后腿，順利實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，我們堅持從基礎(chǔ)性工作開始抓起，把創(chuàng)建精神深入貫徹到日常工作中，基本實現(xiàn)了常態(tài)化運行。一是根據(jù)公司473項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽出了一名副所長專門從事創(chuàng)建工作，具體負責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促、考核全所的創(chuàng)建工作，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實。二是各類基礎(chǔ)臺帳由對口副所長及綜合事務(wù)員自己一手完成，文體書寫得到了進一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化，達到了“內(nèi)成合、外成本”的創(chuàng)建要求。三是推行了“6S”管理，物品實行了定置擺放，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進一步凈化,員工日常行為習(xí)慣得到了進一步規(guī)范。四是申報了創(chuàng)四星級供電所，明確了下階段創(chuàng)建目標(biāo)。通過多法并舉，形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢，使創(chuàng)建工作基本達到了常態(tài)化運作，逐步向日常化的軌道上運行。得到了公司創(chuàng)一流各專業(yè)督導(dǎo)組的充分肯定和高度評價。

（二）、安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局得到了進一步鞏固

安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，安全工作沒有最好，只有更好。一年來，我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全就是政治、就是生命、就是效益”的安全管理理念，堅持從“三基”抓起，用“三鐵”反“三違”,杜絕“三高”現(xiàn)象，形成了人人講安全、人人要安全的良好局面。一是堅持抓好了大安全工作。聯(lián)合鄉(xiāng)政府按照《瑞金市安全生產(chǎn)委員會關(guān)于開展全市電力安全專項檢查的通知》（瑞安字〔2005〕14號）和《葉坪鄉(xiāng)政府關(guān)于做好我鄉(xiāng)安全用電工作的通知》（葉府發(fā)〔2005〕16號）等文件精神，對轄區(qū)內(nèi)抗旱抽水用電，“三線”交越，迎峰度夏，違章建房等大安全方面進行了大力整治，用“寧愿聽罵聲，不要聽哭聲”的工作態(tài)度，將工作做實、做細，大安全格局基本形成。全年共加裝完善了13處抗旱抽水點，查處了4起違章建房，并形成了專題報告報到公司經(jīng)警分隊。二是堅持抓好了基礎(chǔ)性工作。充分利用計劃性停電時機進行設(shè)備檢修和線路走廊清障工作，對10kV合龍分支線路進行了整改，合理改變了電源供給方式，樹竹砍伐38處，供電可靠率和電壓合格率分別比往年提高了2、1.7個百分點。三繼續(xù)堅持抓好了安全例行工作。扎實開展了春、冬季安全大檢查活動，全年消除安全大隱患共36起；開展了全員反習(xí)慣性違章活動，查處習(xí)慣性違章共12起；完成了兩措計劃項目100%，“兩票”合格率100%。通過全所員工共同努力，順利實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無考核責(zé)任事故目標(biāo)。

（三）、營銷指標(biāo)超額完成，經(jīng)營效益取得了顯著成果

企業(yè)經(jīng)營追求的最終目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益。一年來，我們緊緊抓住經(jīng)濟效益這個中心，從最基礎(chǔ)性的工作入手，切實提高了經(jīng)營管理水平，取得了階段性成果。

1、推行末位淘汰制，員工競爭意識得到了進一步加強。

“馬無鞭、不跑，牛不抽、懶耕”。為充分調(diào)動員工工作積極性，靈活運用多勞多得的資金再分配制度。年初，我們根據(jù)公司《內(nèi)部模擬市場考核辦法》及時出臺了《積分制考核辦法》。該辦法從線損率、電費回收、安全生產(chǎn)、規(guī)費收取、行風(fēng)建設(shè)及其它類（日常工作）等六個方面對員工的當(dāng)月工作績效進行打分排名。對在當(dāng)月積分最低的三名員工分別進行待崗、扣除全月月獎工資及半月月獎工資；對在當(dāng)月前三名員工基本按照懲罰同比給予了獎勵。通過本辦法對員工的趕（懲）和引（獎），大大的激發(fā)了員工的主觀能動性，提升了憂患意識和“面子觀”，全所上下形成了比、趕、超、爭的良好工作氛圍。該辦法自實施以后，得到了員工的認同及公司的充分肯定。

2、夯實基礎(chǔ)，營銷規(guī)范化管理水平得到進一步提高。

扎實開展了用電抄核收和用電營銷普查活動。按照“二上二下”的原則對所轄12467用戶進行了100%普查。“二上二下”即：先由員工自查，再有一名副所長帶領(lǐng)稽核班成員進行抽查，然后班組交叉檢查，最后由所內(nèi)干部分組進行驗收。在各普查環(huán)節(jié)開始實施前，我們將所有抄表卡等臺帳統(tǒng)一收集到所內(nèi)封存，迫使員工必須到現(xiàn)場才能完成工作，避免了個別人關(guān)門造冊的現(xiàn)象。同時明確了考核規(guī)定，對未按要求完成工作的實行了待崗處理。普查期間共更正：用電性質(zhì)不符94戶，用戶參數(shù)錯誤1685戶，查處：無表用戶21戶，CT變比錯誤2戶，合計追補電量2394kwh。通過我們強有力的手段，目前基本達到了“三位一體”（即現(xiàn)場、抄表卡、微機一一對應(yīng)）要求，為下階段實現(xiàn)營銷閉環(huán)管理打牢了基礎(chǔ)。

3、措施得力，線損管理水平得到了進一步提高。

我們在繼續(xù)堅持做好營銷分析例會、降損計劃和負荷測試、調(diào)平等工作的前提下，著重抓好了以下幾個方面的工作：一是提高了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對完成線損指標(biāo)以外的電量，按照公司返還給所內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，全額獎勵到員工，高額的獎勵標(biāo)準(zhǔn)大大提高了員工挖潛增效的積極性，也杜絕了員工與用戶合作起來挖公司墻角的現(xiàn)象發(fā)生。二是加大了對抗旱排灌抽水等臨時用電的管理力度。我們在抗旱用電高峰期來臨之前，對各抽水用電點進行了安全檢查，對抗旱用電難的地方加裝了用電裝置，并且要求各個臺區(qū)管理員把本班成員的電話號碼貼在其轄區(qū)內(nèi)的各個表箱上，使農(nóng)民在有需求時能第一時間找到我們管理員；同時由所內(nèi)的一名領(lǐng)導(dǎo)組織帶領(lǐng)稽核班及轄區(qū)管理員加強夜間抗旱用電巡視，對違規(guī)用電者進行及時制止并嚴(yán)厲打擊。即確保了農(nóng)民安全抗旱，也基本杜絕了私拉亂接現(xiàn)象，有效的減小了電量非技術(shù)性流失。其次是修改制訂了《臨時用電管理辦法》，充分利用稽核班力量，對各班組臨時用電進行加強檢查，對先用電，后開票者等違規(guī)行為，按照“得一罰二”并在積分制中每起扣5分的原則對臺區(qū)管理員進行處罰，有效的防范了臺區(qū)管理人員只收費不開票的現(xiàn)象。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”。三是加大了對非標(biāo)表計的淘汰力度。我們要求員工按照“分區(qū)、分點、分戶逐步蠶食”的淘汰辦法取得了良好效果，在確保信訪穩(wěn)定的前提下，共計淘汰了298塊非標(biāo)表計，目前非標(biāo)表計用戶只占總用戶的12%。四是每月的業(yè)績考評會列出最好及最差的兩個臺區(qū)大家進行分析，并隨后組織人員對該臺區(qū)進行現(xiàn)場用電檢查，總結(jié)好的經(jīng)驗，查找存在不足，使線損更為真實、更為穩(wěn)定。同時加大了反竊電力度和商業(yè)用電核比力度。全年查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經(jīng)濟損失共計：2200元；在鐵路局退出用電和聯(lián)通公司、各中小校等單位用電性質(zhì)轉(zhuǎn)換的情況下，售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。五是把500kW·h及以上/月的用戶集中到了所內(nèi)管理,加強了對大用戶的監(jiān)控力度。通過多法并舉，成效顯著，全年綜合線損比上年同期12.03%下降了1.88個百分點。

4、各施其法，確保了當(dāng)年電費100%回收

電費是供電企業(yè)利益的最終體現(xiàn)。我們充分認識到了這一重要性，把抓年終結(jié)“零”的干勁滲透到每月的電費回收工作中，實現(xiàn)了“月結(jié)月清”，確保了當(dāng)年電費100%回收的目標(biāo)。一是宣傳走訪到位。針對部分用戶對電費回收制度不理解，主動交費意識不強，認為“遲交、早交，反正都會交”的情況，我們由所內(nèi)干部各帶一組工作人員分片進行逐村見戶的宣傳電費回收制度，取得他們最大限度的理解和支持。特別是在電價上調(diào)期間，居民抵觸情緒大，我們及時與行風(fēng)監(jiān)督員，村委會取得了聯(lián)系，在他們的協(xié)助下，在電費調(diào)價時期，本所電費回收未受到影響，保證了月結(jié)月清。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。我們堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實現(xiàn)回收目標(biāo)的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度。如鄉(xiāng)政府方面：反映自用電量高了，我們義務(wù)幫其整改內(nèi)部電力線路，將電量于3000kwh/月降到了800kwh/月（因線路零亂，其內(nèi)部家屬竊電、內(nèi)耗厲害）；只要鄉(xiāng)政府內(nèi)部一停電，所領(lǐng)導(dǎo)親自帶人前往處理解決，并指定2名員工為其長期性定點服務(wù)；要求員工有事沒事上門去問問有沒有需要電力服務(wù)。接觸機會多了，宣傳電費政策和告知我們本身難處的機會也多，服務(wù)到位了，其口也開了，手也松了,為本所實現(xiàn)電費真正意義上的月結(jié)月清奠定了基礎(chǔ)。有時候收費員去遲了，政府甚至反而會打電話到所內(nèi)告知:電費已準(zhǔn)備好，派人來拿一下，我好做帳。三是方法創(chuàng)新到位。各班組自發(fā)購買了若干個小喇叭，統(tǒng)一了錄音，一到催費期間，本所轄區(qū)內(nèi)到處都能聽到“尊敬的用電客戶，請及時交納您的電費”的催費聲音。這一催收方式，大大彌補了停電催費“效率低、糾紛投訴多”的不足之處。四是配合公司對本所及原合龍供電所的舊欠電費進行了清理，并形成了清查結(jié)論。

（四）、敢于創(chuàng)新，班組建設(shè)得到了進一步優(yōu)化。

班組是企業(yè)最最基層的生產(chǎn)組織機構(gòu)，是最終的執(zhí)行者，班組建設(shè)的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，為此，我們今年把班組建設(shè)擺到了重中之重的位置，積極推行了班組建設(shè)“三種管理模式”，班組單獨運著能力得到進一步加強。一是推行了班組整體考核，獨立經(jīng)營的管理模式。我們根據(jù)公司工作方向，改變了以前班組管理模式，所內(nèi)不再考核到個人，而是把班組作為一個團體進行統(tǒng)一考核，由班組細化考核到個人。賦予班組有資金再分配權(quán)力和在積分制考核辦法的“日常工作類”中對本班班員進行打分的權(quán)力，使班組的權(quán)力得到進一步集中，班長的責(zé)任感和職責(zé)權(quán)力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前班組政令執(zhí)行不力，班長對班員調(diào)動指揮難的現(xiàn)象。同時要求各班組必須在所內(nèi)召開業(yè)績考評通報會前，召開班組業(yè)績考評會，并把結(jié)果提交到所內(nèi)，由所內(nèi)執(zhí)行會議決定，從而加強了所內(nèi)及員工對班長的監(jiān)督力度，避免了權(quán)力過于集中而產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。二是推行了班長不再直接管理臺區(qū)的管理模式。將班長從臺區(qū)管理中脫離出來，直接從事對本班轄區(qū)內(nèi)大用戶、動力用戶、商業(yè)及非居用戶的管理，加強了對臺區(qū)管理員及各大用戶的監(jiān)控力度。班長的考核標(biāo)準(zhǔn)按照班組的綜合評分予以評定，杜絕了個別班長只知道干好個人工作，不管班組建設(shè)，只拿班長津貼，不履行班長職責(zé)的現(xiàn)象。三是借鑒推行了城區(qū)所“當(dāng)天工作公示化”的管理模式。要求各班組將當(dāng)天工作安排及昨日工作完成情況每天在公告欄上進行公示，做到每天工作有計劃、有小結(jié)，以此來讓員工找準(zhǔn)工作側(cè)重點，使各班組能自覺的將工作進度及做法進行相互比較，相互追趕，暗中絞勁。

（五）、體現(xiàn)優(yōu)服精神，創(chuàng)優(yōu)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

一是繼續(xù)堅持做好了簡化辦事程序，提供24小時無償上門服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行報裝時限規(guī)定，下發(fā)宣傳單，大客戶走訪，所長接待日……等一系列便民便利措施，開展好了大用戶走訪，所長接待日等活動，堅持受理投訴舉報。二是強調(diào)了真誠服務(wù)，提高了服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)水平。三是堅持為民辦實事。大力支持了新農(nóng)村建設(shè)。對本所轄區(qū)張?zhí)旄C、葉坪村、山下等12個新農(nóng)村建設(shè)點就電力問題提供了無償服務(wù)，投入了上百人次及向公司爭取了2.41萬元對電力線路按照“農(nóng)改”標(biāo)準(zhǔn)進行了達標(biāo)整治。因措施得當(dāng)，服務(wù)到位，“三種”關(guān)系得到進一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。

（六）、開展行業(yè)對標(biāo)，員工隊伍綜合素質(zhì)得到了進一步提高。

一是繼續(xù)堅持定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神、技術(shù)理論、實踐操作等辦法，幫助員工樹立了正確的人生觀和業(yè)務(wù)技能。二是在繁重的用電抄、核、收檢查及營銷普查等專項工作開展時期，仍不折不扣、定期選送若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行專業(yè)培訓(xùn)，進一步鞏固了學(xué)習(xí)成果。三是采取“走出去，請進來”的做法，保證每半年至少組織一次班長、干部骨干人員到各兄弟單位進行對標(biāo)，并邀請了謝坊所等與本所基本情況類似的單位到本所進行交流學(xué)習(xí)，從而豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激活了學(xué)習(xí)形式，使員工增長了見識，找到了差距。通過多法并舉，員工隊伍綜合素質(zhì)得到進一步提高，上進心明顯加強，工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。

（七）、加強企業(yè)文化建設(shè)，團隊精神得到進一步提高

一是推行行了陽光行政，對班長選拔，先進推薦等進行了民主投票選舉。對所內(nèi)財務(wù)收、支，通過業(yè)績考評會進行了公布，并允許員工可以翻查財務(wù)帳，擴大了員工知情權(quán)和參與權(quán)。二是積極開展和參與了公司各類文體活動，在公司“拔河比賽”中獲得了第一名的好成績；三是開展了互助友愛活動，為不幸患上肝腹水疾病的員工曾瑞榮同志共募捐1340元，團隊凝聚力得到了進一步加強。

三、存在不足

2005年，我所各項工作雖然取得了很大的進步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問題如：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)未真正意義上的開展起來；員工的綜合素質(zhì)還沒有達到一流員工隊伍、與公司共命運的要求；用戶一戶一檔工程未切實建立起來；電力設(shè)備被防盜事件時有發(fā)生，未達到真正意義上的群防群治；技術(shù)降損有待進一步提高……等等問題，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室的大力幫助和指導(dǎo)及本所全體員工共同化解，切實加以解決。

四、2006年工作初步打算

（一）、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實公司的各項工作部署，樹立可持續(xù)發(fā)展觀，以創(chuàng)贛州公司四星級供電所為主線，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為載體，鞏固成果，開拓進取，真抓實干，全面完成全年各項工作任務(wù)。進一步提升企業(yè)的綜合實力，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)

（二）、工作目標(biāo)：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)

●實現(xiàn)“六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)”的安全目標(biāo)。

●主設(shè)備完好率達100%，配變完好率96.2%，供電可靠率98.4%。

2、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)

●供電量完成432萬kW·h,力爭450萬kW·h;

●售電量完成385萬kW·h,力爭400萬kW·h;

●綜合線損率完成12%，力爭10%以內(nèi);

單臺達標(biāo)率100%；

●電費回收率完成100%；

3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)

●不發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)事件；

●不發(fā)生影響政治穩(wěn)定和越級上訪事件；

4、其它工作目標(biāo)：

●計劃生育和社會治安綜合治理：不發(fā)生一票否決事件；

●綜合管理方面：力爭獲得公司先進集體稱號；

●精神文明建設(shè)：保持市文明單位、贛州公司文明單位、三星級供電所等榮譽稱號，力爭創(chuàng)贛州公司四星級供電所；保持省公司示范窗口稱號，力爭創(chuàng)省文明單位。

三、2006年工作重點

1、以創(chuàng)四星級供電所為主線，打造一流供電所品牌小陳老師工作室原創(chuàng)

2、以安全為基礎(chǔ)，促進企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展

3、以經(jīng)濟效益為中心，提高企業(yè)綜合實力

4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，優(yōu)化企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境

5、以開展“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”為載體，提高規(guī)范化管理水平

6、以人為本，提高員工隊伍綜合素質(zhì)