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在當前市場競爭異常激烈、電子廠品換代日新月異，而同時又受大家熱崇的大環境下，才剛剛起步的電子城想要立足重重競爭者中于不敗之地，面臨著機遇和挑戰。同時作為一個企業，若要長久發展立并在競爭激烈的市場中存有一席之地，就要以落實科學發展觀為指導原則、大力推進可持續發展的理念、以人為本做好企業的社會責任。社會責任包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。而企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔起對員工、消費者、社區和環境的責任,以實現企業與經濟社會可持續發展的協調統一。

一、公司概況

電子城作為剛剛起步的公司欠缺的還很多，需要在摸索中前進。它有一個優越的地理位置，結合專業化的設計、專業化的管理，將電子商城建成一個人們非常愿意去消費和逗留的好去處。寬敞明亮營業面積達，電子城分割成五百多個柜臺和鋪位租給商戶且每個商鋪的面積也不像以前那樣狹窄；還有廣闊的公共活動空間，顧客光臨的時候也不會找不到休息的地方：整體通透，整個商場無死角，人們的視野很舒服，采光和通風設計十分合理。

二、公司管理

（一）迎接嚴峻挑戰、抓住機遇，促進區域經濟可持續發展

鑒于開業不久的電子城，各方面都受到嚴峻的挑戰的同時也是面臨的一種機遇。首當其沖的是要建立健全公司的管理制度，做好各種應急預案。遇到問題時才會有所依據，積極采取措施，不斷的優化和完善管理制度。挖掘市場潛力,強化市場營銷,實現資金快速回籠,使公司獲得了較為充沛的現金流,有利保障了公司良性持續發展。

1、夯實管理基礎，完善制度體系

一個好的管理理念，可以使一個公司有條不紊的運行下去，好的管理體系才能保證企業規范性管理，實現公司“統一規劃、統一運營、統一管理”的管控要求,把電子城建設成為極具競爭力的公司，實現可持續發展。公司要成立專門制度建設委員會的領導機構，實現對各項規章制度的制定、修改和匯編，完成企業制度體系試行版本。為公司規范化運作提供了內控制度保障,也為公司積極開展業務,加強制度化建設提供了管控依據。

此外，為提高工作效率和工作質量,提高公司經營管理水平和決策能力，公司在現有組織結構模式下,成立專業咨詢委員會。通過專業咨詢委員會,進一步把控工作質量,為公司總裁辦公會決策提供科學的依據。

2、守法經營，積極納稅

電子城認為,企業的發展離不開國家和社會的支持,在企業發展過程中,公司一方面應通過業務發展為所在地區經濟發展貢獻力量,另一方面應通過依法繳納稅收履行責任。

（二）保護權益,關愛成長

1、遵守勞動,保障員工、商戶合法權益

員工、商戶是電子城發展的基石和原動力,也是寶貴的資源和財富。公司以人為本,建立了一系列內部規章制度保障員工的各項合法權益。公司嚴格遵照《勞動法》和《勞動合同法》與全部在職員工和商戶簽訂了勞動合同,辦理了五險一金等各項社會保險,并按時、足額繳納費用。建立了較為完善的薪酬體系和激勵機制,充分調動廣大員工的積極性,提高員工的福利待遇,共享公司發展成果。落實了員工保險互助保障計劃,員工享有國家法定假日及帶薪休年假的權利。公司還建立、健全了勞動安全衛生制度,保障員工勞動安全,定期組織員工體檢,減少職業危害,為員工創造健康、安全的工作和生活環境,杜絕勞動安全事故發生。

2、推進企業文化建設,重視員工培訓發展

公司通過評選先進員工,激勵員工創先爭優,愛崗敬業,進一步增強了公司的凝聚力和團隊精神。作為企業的重要財富,電子城注重員工專業培訓和職業規劃,提高勞動者素質和技能，符合條件的高新技術企業員工培訓費用可由財政給予一定補貼，支持員工參加業余進修培訓,組織專業技術人員參加專業知識再教育。鼓勵員工完成繼續深造,提高學歷、學位水平,并給予相應資助,使員工個人發展與公司發展和諧統一,增強了員工的創新意識和責任感。

（三）注重節能環保,善待環境責任

電子城具有強烈的環境保護意識和節能意識,善待每一宗土地、每一份資源。在實際工作中，從身邊小事做起節水節電，養成人走電斷的好習慣，這樣不僅節約了能源還減少了公司的水電開支和提高了安全系數，一舉兩得。從小處著眼養成節能環保的意識，讓每個員工從小處做起，強調以保護環境、綠化美化環境和防止污染環境、節約資源為準則,推動公司與環境的可持續發展。

（四）保護其他利益相關者的權益,互惠互利,和諧成長

電子城在追求企業自身發展的同時,注重妥善處理和協調與股東、員工、供應商、銀行、客戶、中介機構等方面的關系,充分考慮各方利益,共同發展。電子城按照誠實守信、合法合規的交易原則,在工程建設方面,與供應商等保持良好的合作關系,尊重商業伙伴的合理需求。通過引進設計新理念、采用新技術、新工藝,為客戶提供優質的產品和服務。在招商方面,電子城始終以客戶利益至上,重合同、守信用,嚴格執行合同條款。在物業管理方面,電子城通過進一步增強服務意識,一切從業主角度出發,不斷提升客戶滿意度,為眾多企業提供優質服務。在銀企合作方面,電子城資信優良。通過在銷售方式上推行按揭模式,形成與多家商業銀行合作的貸款銷售體系。

（五）奉獻愛心,回饋社會

電子城熱心開展社會公益事業。通過黨委組織領導,行政大力支持,工會積極配合,領導干部帶頭,黨員積極響應,員工自愿參加,營造出關心弱勢群體,促進和諧發展的良好環境,展示了公司高度的社會責任感。捐贈有價,愛心無價。

三、市場營銷推廣

作為電子城的市場營銷推廣計劃，首先要做好市場調研工作。只有充分了解當前市場的需求情況和現狀，再結合我公司的實際情況，查缺補漏方能做出切實可行的營銷推廣方案。

一是借助媒體和廣告效應進行品牌推廣。效益是企業發展的現實，也是企業成長的根本。市場的逐步完善和成熟，使企業面對激烈的競爭時,會從發展戰略的高度來考慮。一種無形的可以創造情感和文化價值的東西那就是品牌。媒體又是最直接有效地方式，通過廣告的目的性樹立品牌形象，借助品牌搶占市場，利用品牌控制市場，進而提高市場占用率，賺取高額利潤。其次要擴大影響如發宣傳單、制作廣告宣傳板在人群密集處，通過廣告的渲染讓更多的人慕名來到現場，再用現場的產品沖擊力去征服客戶，最后促成銷售。

二是誠信推廣，有輿論做先導還要有誠信做后盾。誠信守法經營要嚴格遵守黨和國家的各項政策法規，依法規范企業的經營行為，樹立經濟效益、社會效益“雙贏”的經營思想，倡導明禮守信、平等競爭、公平交易的道德風尚，增強誠信經營、誠信服務和誠信管理意識，創建誠信企業提高企業的誠信知名度。當問題出現時，如產品的質量等一定要妥善處理，一旦處理不當將很難彌補已損形象。對有保修包退的產品的售后工作要做到誠信，做到讓消費者滿意。誠實守信是真正的經營之道，只有誠信經營才會形成穩定的客源。嚴禁不誠信現象的發生，影響整個電子城的形象。

三是質量推廣，產品質量的高低是判斷市場環境是否健康、和諧的重要指標，質量也代表著企業的形象，是企業的生命之所在。提高電子城產品的質量用質量說話，對不同質量要加以區分，所謂“一分錢一分貨”讓消費者知道物有所值，以貨真實價招引顧客營造良好口碑。只有讓顧客自己說好才是真的好品質，好品質就會帶來好的銷售量。

四是禮品推廣，“進店有禮”吸引顧客。制定相關的有禮活動滿足顧客的心理，尤其是在節日期間開展活動營造節日氛圍，根據消費者的消費心理開展禮品相贈的“有禮”活動，滿足一定消費有機會抽獎的活動，吸引逗留群眾招攬客源。

五是服務推廣，以服務第一，顧客至上為原則。服務是我們永恒的主題，優質服務是經營者的信仰。秉承“顧客至上忠誠服務”的理念，用熱情和真誠架起企業與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優質服務的新高峰。定期對員工進行業務水平及服務水平的培訓，提高每個員工的服務質量，面帶微笑，提高業務能力水平，有問必答，讓顧客滿意，讓顧客感覺物有所值，錢花的值。

其次，要營造優美環境。積極為消費者提供人性化的服務設施和服務，營造健康、安全、優雅、舒心的購物環境。

四、公司展望

電子城始終心系社會。在追求自身發展的同時,不忘承擔社會責任,努力回報社會,為促進社會經濟和環境的和諧可持續發展貢獻了自身的力量。在投資人和債權人權益保護、客戶服務、公益事業發展、員工權益保護、環境保護等方面都積極履行了社會責任。在未來的日子里，電子城時刻謹記對經濟、社會、環境的三重責任。踐行社會責任任重而道遠,電子城將繼續秉承“第一次把事情做對”的企業核心價值觀,認真履行社會責任,在追求企業自身利益的同時,主動承擔社會義務,與社會共同成長,合力開創更大可持續發展空間,邁向電子城更加美好的未來。