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今年是本屆政府的第二年，是狠抓落實之年；今年經濟建設中又碰到了各種矛盾問題，因此，市政府領導對信息特別關注，各級各部門一定要比原來更加重視信息工作，加強信息工作。20*年政務信息工作的總體要求是：圍繞“建設大城市、實現新跨越”的目標，緊扣市委、市政府中心工作，努力實現信息工作的“五個轉變”，即由數量型向質量數量并舉型轉變，由零散型向綜合型轉變，由被動型向主動型轉變，由動態型向調研型轉變，由滯后型向超前型轉變，不斷增強信息服務的時效性、針對性和實用性，力爭新的一年取得新的進步。按照這一總體要求，政務信息工作的具體指標：一是本級信息采編質量不斷提高，容量不斷擴大，進入領導決策視野的信息要有所增加，市領導在信息刊物上的批示率同比增長10%以上；二是報省信息要在省里有地位，扭轉去年上報信息工作相對落后局面，力爭從三類地區進入二類地區。

（一）增強責任意識，拓寬“主渠道”

政務信息是行政決策的基礎和依據，是聯系群眾的橋梁和紐帶，是辦公室的功能和職責。政府辦公室和各級政府職能部門是政府的組成部分，及時、準確、全面地提供信息，不僅是一項重要職責，也是內在的必然要求。隨著改革的不斷深入和經濟社會的不斷發展，政府職能也在不斷轉變，各級政府辦公室和各政府部門今后不僅要繼續做好大量的行政事務工作，而且更要在努力當好參謀助手、為領導提供高質量的信息服務上下功夫。因此，抓好信息工作既是我們義不容辭、責無旁貸的職責，又是檢驗我們政務工作扎實與否、服務水平高低的一把標尺，關系到政府運行的質量、形象、水平和決策能力，我們必須充分認識政務信息工作的重要性，切實把信息工作擔當起來。要切實重視和加強向市政府辦公室報送信息。當前信息報送的渠道很多，有黨委的、政府的、政法的，還有新聞媒體的，隨著科學技術迅速發展，互聯網進入千家萬戶，報刊新聞采編速度明顯加快，政務信息的時效性正面臨嚴峻挑戰。在信息選材過程中，各級各部門要緊緊圍繞政府決策的需求重點，發揮政治、技術、網絡等優勢，多方收集經濟社會等各方面情況，準確、及時、全面地向各級政府報送信息。

一要準確。信息的準確、真實事關信息的生命，虛假的信息起不到半點作用，還容易誤導，不如不報。收集和編輯信息要尊重事物本質特征，反映事物的客觀性、真實性，要有一說一、有二說二，不夸大、不縮小。要真實反映事物發展的經過、原因和結果，不任意撥高或添枝加葉，對模糊不清的信息要追根溯源，挖掘其精髓和真實價值，做到反映成績要恰如其分，反映問題要實事求是，克服只報喜不報憂的現象。在報送過程中，信息員要把好第一道程序關，分管領導要把好第二道審核關，努力做到不出差錯。

二要及時。以準確、快捷的速度報給領導，時效性越強，決策越快，對解決問題、做好工作更有效。這里特別強調的是要做好緊急信息的報送，在快速反應上下功夫。各級各部門一定要把及時報送緊急信息工作，提到講政治、顧大局、守紀律的高度上來認識。要切實維護市委、市政府信息部門的主渠道作用，縣區及市級部門在向上級部門報告重大情況、重要問題和緊急信息之前，必須首先向市委、市政府報告情況，要嚴格執行緊急信息報送制度，建立24小時全天候的快速反應機制，一旦發生緊急突發性事件，各級各部門在做好處置工作的同時，必須在3小時內將信息報送市政府辦公室，非工作期間，報送市委、市政府值班室，同時報市府辦信息處，確保緊急信息報送快速靈敏。對遲報、漏報、瞞報緊急信息的要予以通報批評，取消年度評比先進資格，并追究有關責任人的責任。

三要全面。要全面完整地把一條信息的內容寫清楚，不能掛一漏萬、顧此失彼。一條信息中要具備這么幾個要素，即何時何地，發生什么事件，事件的程度，當地領導是否知道、有什么態度。當然一條信息也不能事無巨細、包羅萬象，能夠精煉的要盡量精煉，信息不是新聞報道，也不同于正式公文。好的信息可以有數字，但也要有分析，有建議，文字表述應當精煉準確，邏輯結構應當清晰明了，篇幅長短應該詳略得當，這樣才能更好地服務于領導決策。

（二）緊扣中心工作，打好“主動仗”

經過幾年的努力，全市政務信息工作已經站在較高的起點上。從各地各部門報送信息的情況看，目前大部分單位基本解決了量的問題，主要欠缺的是質的提高。我們要不斷努力，在繼續保持信息報送量的同時，多在提高質量上下功夫。

一要貼近領導需求，提高實用性。政務信息工作要緊緊

圍繞市政府中心工作，圍繞市政府領導抓大事、謀大局的思維方向，理清思路，拓寬領域，努力為領導提供全方位、多層次“適銷對路”的信息服務。對市委、市政府的重大工作部署，要及時報告貫徹落實情況；對一些事關全局，領導關注的問題要進行深入調查研究，想領導之所想，急領導之所急，憂領導之所憂；對一個時期經濟社會發展和群眾反映的熱點難點問題，要廣泛收集情況，并及時報送；對一些傾向性、敏感性、苗頭性問題，要超前把握，及時準確地向領導報告情況，以贏得主動。

二要加強問題類信息的報送。報問題類信息主要是反映那些帶有全局性、傾向性的問題及本地區、本部門難以解決的問題，只有將這些問題通過我們的信息渠道及時反映給市政府領導，才能求得領導的重視和支持，使問題得到及時解決或處理。從事信息工作的同志要積極、準確地理解報送問題類信息的要求，打消“報憂得優”的顧慮，樹立“報憂能解憂”的觀念，轉變工作方式，敢于報憂，善于報憂。各地各部門的領導要支持信息員“報憂”，一個縣區、一個部門在工作中出現這樣那樣的矛盾和問題，有時是在所難免的，關鍵是怎樣處置，怎樣總結經驗，舉一反三，亡羊補牢，從而推動政府工作。做到了這一點，我們政務信息工作的服務質量就會有一個大的提高。

三要注重信息深層次綜合開發。要加強信息的調研和綜合分析，目前，政務信息采編方式主要是報什么信息，就編什么信息，對信息的綜合不夠。下面報上來的信息往往是點上的信息，反映的是某地零散的情況，如果能對一段時間里反映的典型問題加以綜合、分析，那就是一篇很有價值的信息。對大量基礎性的、反映現象和個別問題的信息進行深層次綜合開發，要注意從微觀活動中分析宏觀態勢，做到見微知著、預測大事；注意從苗頭性問題中發現傾向性問題，做到以小見大、觀一斑知全豹；注意從過去和現在的發展過程中推測未來的發展趨勢，做到由近及近、高瞻遠矚；注意從個別現象中揭示普遍規律，做到由表及里、追根溯源。所有這些都是我們政務信息工作者必須具備的基本功。

（三）堅持與時俱進，探索新辦法

一要創新形式。當前最主要的是改變“坐等靠要”老做法舊模式，要根據領導關注的問題，加大信息約稿、催稿、組稿力度，采取約稿和調研相結合的辦法，變“等”信息為“找”信息。今年，市府辦將定期建立調研、信息需求制，以增強信息報送的指導性、針對性，減少信息報送中的盲目性。各地、各部門的信息工作者要善于跳出辦公室，到一線去找信息，多報一些有深度的調研信息。

二要創新手段。要拓寬信息資源渠道，堅持內外結合，廣伸觸角，善于利用網絡這一豐富的信息資源庫，從大量的資源中搜尋和精選信息。要規范調整信息刊物或欄目設置，能合并的合并，《緊急信息》刊物該開設的要開設，并要進一步完善緊急信息報送流程，使緊急信息處置更加快速高效、規范有序。要改進信息報送手段，目前，各縣區、部門電子政務網絡已基本開通，各地和市府各部門要抓緊建設好政務信息網絡，年內要全部實現以內部計算機網絡報送代替現行的傳真機報送或外網報送。

（四）抓好隊伍建設，爭創新優勢

一要抓網絡建設。建立一個縱向到底、橫向到邊的信息工作網絡，是做好政務信息工作的根本保證。要在健全目前我市以縣區部門辦公室為主渠道的信息網絡的基礎上，進一步暢通對“上”信息渠道，加強與省府辦公廳和省級有關部門的聯系溝通；要進一步暢通對“外”的信息渠道，主動加強與兄弟市（區）部門的聯系交流；要進一步暢通對“下”信息渠道，把信息網絡向重點鄉鎮、骨干企業和新聞媒體延伸，使信息工作網絡真正扎根于基層和群眾之中。

二要抓隊伍建設。我們做任何一項工作都需要有人去做，都要體現以人為本，以人為本有關心人、體貼人，也有用好人的關系。信息工作的好壞，關鍵在于人。要從人員配備上進一步加強信息工作的力量，在核定的編制內，按照信息工作人員的素質要求，配齊、配強。要加強對信息員的學習培訓，通過業務培訓、上掛鍛煉、工作交流、學習考察等形式，全面提高信息員的采編水平和文稿質量。各級領導要從多方面關心和支持信息員的工作，在參加會議、閱讀文件、直接了解領導意圖等方面為信息工作者提供便利條件，要從政治生活的關心上、工作的指導上，為信息工作者創造良好的工作氛圍，支持他們積極主動地開展工作，如實反映情況和問題。同時，注重在平時與信息員多聯系、多交流，向他們提要求、出題目、下任務，提高信息員報送信息的積極性。從事信息工作的同志很辛苦，加班加點多。各級領導要從保護好、發揮好他們的積極性和創造性出發，切實關心幫助他們解決工作生活中的實際困難和問題。

政務信息工作是一項可以量化、看得見、摸得著的工作，也是一項容易出成效、見分曉的工作。我們每一位政務信息工作者要珍惜這塊陣地，珍惜這個崗位，在位一天，干好一日，勤勤懇懇，盡心盡力，創造成績。要做到這一點，必須加強學習，勇于實踐，具體要做到“三個多”，即多看、多思、多練。多看：就是要培養敏銳的信息洞察力，平時多閱讀各類文件和新聞報刊，特別是對黨報黨刊中有關解釋黨的方針政策的重要文章，更要仔細閱讀，做好匯總，以正確理解黨的方針、政策，提高政策理論水平和鑒賞能力；要廣泛接收來自各地區、各單位、各部門的信息，站在全局的高度，對社會政治、經濟、生活的各個側面，全方位、深層次的觀察，做到“眼觀六路，耳聽八方”，從而作出靈敏反應。多思：就是要培養靈活的信息收集和捕捉能力，信息工作人員不應該只對現實生活中所反映出的情況被動地進行接受和利用，應該主動地、廣泛地收集和捕捉信息，要處處留心、廣聞博記，挖掘出那些潛在的有用的信息，起到主動服務的作用。多練：就是要培養準確的篩選、整理信息的能力，要能夠從眾多的一般信息中抓住最有價值的信息，然后加以整理提煉，編寫出形式可讀可用，符合領導需求的信息。

三要抓制度建設。制度是保證信息工作正常運轉的關鍵因素。要對現有制度不斷加以完善，形成包括例會制度、培訓制度、信息定期通報制、激勵考評機制、緊急信息報送等一整套較為完備的信息編報制度，用制度管人議事，做到工作有人抓、責任有落實、采編有方向、好壞有區別。