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（一）鞏固惠民成果，辦實辦好“民生工程”。

09年，我們將繼續做好住房保障、老小區綜合整治和單元樓道整修改造等為民辦實事項目。

住房保障工作，重點抓好以下四個方面：一是加強宣傳，擴大影響。一方面，進一步發揮社區住房保障工作人員的能動作用，通過發放資料、開辦宣傳欄等方式，向小區居民宣傳廉租住房保障政策，使居民能夠自己界定享受的范圍和標準，應該享受的主動申請，不該享受的自覺退回。另一方面，定期到各社區設置“住房保障申請流動站”，工作人員定時到各流動站“坐班”，既可以為市民提供住房保障相關的政策咨詢，又能為符合申請條件的最低收入家庭辦理申請手續。二是面向大眾，照顧特殊。在做好廉租住房保障常規性工作的同時，將走訪各街道、社區，了解各社區符合條件的困難家庭數量及基本情況，對符合申請條件的困難補助對象進行登記、匯總，特別是對那些符合條件但尚未申請的住房困難家庭，根據具體情況，考慮特殊幫助，必要時對老弱病殘等弱勢群體提供上門服務，主動將政府的關懷送到困難群眾家中。三是開展回訪，動態管理。進一步完善廉租住房進退制度、年審制度，區住保辦和街道、社區，每年各安排一定的比例，對已經享受租金補貼的家庭進行實地或電話回訪，跟蹤了解其家庭收入、人口和住房等變動情況，對不再符合廉租住房保障條件的家庭，應退出廉租住房制度，停發租金補貼或退出實物配租的住房，保證政府的錢用在真正的特困家庭（人員）的身上。四是學習培訓，提升水平。定期組織全區住房保障網絡工作人員開展業務知識的學習和培訓，及時掌握黨和政府對住房保障工作的新要求、新動向，進一步發揮區住房保障辦公室的承上啟下作用，既努力做好對街道、社區住房保障工作人員的業務指導，又注重及時與上級部門的溝通與協調，遇到問題及時反饋，有新的要求和規定迅速傳達，不斷提升業務工作水平。

老小區綜合整治和單元樓道整修改造，09年，我區將完成*一村、林園新村、清涼新村（部分）、錦繡南苑（省建公司）等10個計30.94萬平方米的老小區綜合整治任務，涉及106幢房屋，4296戶。按照市整治辦要求，我們將繼續抽調具有整治經驗的同志，認真做好整治和整修改造前期的各項調查、統計、上報工作，制定科學合理的整治方案，加強工程質量的監管，嚴格把關，保證各項整治和整修改造工程高效、優質完成。

（二）提升部門形象，抓緊抓實重點工作。

（1）緊抓住宅小區長效管理。繼續抽調人員配合街道做好住宅小區長效管理督查工作，保證面上環境的整潔衛生。進一步加強長效管理工作考核力度，尤其對管理水平較為薄弱的老住宅小區，有針對性地制定考核辦法，把老住宅小區扶持經費與考核得分掛鉤，促進各管理單位的積極性，保持市對區長效管理行業考評上的領先優勢。

（2）緊抓機關作風建設。進一步創新服務手段，提升行業服務整體水平，重點從以下四方面著手：一是借鑒服務性企業的先進做法，推行親和式服務；二是落實首問負責制，推行流水式服務；三是實行服務承諾制，推行限時式服務；四是針對特殊情況和實際需要，推行上門服務、預約服務和特事特辦服務。

（3）緊抓維護穩定工作。繼續做好人大代表建議、政協委員提案和群眾來信來訪的辦理工作，對工作中產生的各類矛盾，不推諉，不上交，積極協調處理，努力化解矛盾，維護區域穩定。

（4）參與配合動遷工作。繼續抽調骨干力量參與配合轄區重點項目的動遷工作，做好直管公房和集體土地范圍內的房屋拆遷審核工作，爭取再有新作為、再作新貢獻。

（四）加大管理力度，做精做細基礎工作。

（1）做好公房管理與維修工作。一是繼續督促委托方做好日常的管理、修繕工作，加強對危舊房的維修管理，積極做好防汛、防臺風各項工作，保證全年無重大安全責任事故；二是加強對直管公房的動態管理，定期深入基層了解公房的實際使用狀況，依法經租，規范市場，制止隨意改變房屋使用性質行為，對公房的轉租、轉讓按照《城市公有房屋管理規定》，在調查核實的基礎上嚴肅處理；三是抓好直管公房的經營與改革，繼續將非住宅、住改非房屋租金標準推向市場，提高公房經營效益，確保國有資產保值增值。

（2）做好物業服務日常監管工作。一是注重發揮行業主管局的職責，牽頭相關部門，積極協調解決物業管理工作中的突出矛盾，有效發揮街道的屬地管理優勢和社區的綜合協調優勢，督促街道、社區各盡其職，遵循屬地管理原則，共同處理市場主體進退引發的各種矛盾；二是加強對業主委員會換屆工作的指導、監督，規范業主委員會自治自律的行為，引導業委會正確履行職責，客觀公正地看待問題，合情合理地維權；三是加大對物管企業誠信服務的監管，并對各種矛盾可能引發的后果做好應急預案；四是會同街道召開社區工作人員座談會、業主委員會座談會、老小區物管經理座談會，通過多種形式交換意見、交流經驗、探索思路，對物業管理工作中存在的熱點、難點問題積極尋找突破點；五是根據政府要求，配合做好數字化物管的相關工作。通過網絡平臺，完善各項工作的規章制度，更好地發揮轄區行業主管部門的監督、指導作用。六是加強物業管理知識的宣傳，積極營造理解、支持物業管理工作的良好氛圍；組織全區物業管理網絡工作人員開展業務知識的學習和培訓，不斷提高基層工作人員的業務能力水平。七是建立住宅小區突發事件應急機制。針對突發性自然災害（雪災、水汛等）、以及因物管企業撤出、小區無后續單位接管引發的不穩定和諧等等，積極探索建立臨時應急機制。

（3）做好權屬登記和租賃房屋的備案管理工作。一方面，繼續加強制度化管理，重點保證權屬登記業務操作流程的嚴謹，營造依法行政、服務群眾、服務發展的良好氛圍，做到“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步提升”。另一方面，做好房屋租賃的備案登記工作。根據區統一部署，切實做好區域內租賃房屋的登記備案工作，配合維護社會治安。