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為深入開展“行政效能提升年”活動，市房產局根據全市作風建設大會的部署，于1月8日召開房產系統作風建設大會，動員全體干部職工圍繞又好又快發展主題，全面提升服務發展、服務基層、服務群眾的水平，以優良的作風實現房產又好又快發展，為“全面達小康、建設新xx”做出更大貢獻。今年內將辦好十件實事，落實十大舉措。

辦好十件實事：

1、新開工建設經濟適用住房200萬平方米，竣工120萬平方米，加強對低收入住房困難家庭住房保障。

2、繼續完善廉租保障制度，加強儲備廉租房，通過發放租賃補貼、核減公房租金、實行實物配租等三種方式，對最低收入住房困難家庭做到應保盡保。

3、出新小區60個，進一步改善市民居住環境，提高居住質量。

4、整治房屋800幢，進一步改善市民居住條件，提升城市形象。

5、完成20萬平方米危破房屋拆遷改造，改善危破房片區居民住房條件。

6、加強房地產市場監管，規范市場行為，繼續完善“網上房地產”建設，著力打造“陽光樓市”。

7、進一步規范物業管理。完善物業管理政策體系，規范物管服務行為，著力解決物管難點熱點問題；新建住宅小區實施物管率達到100％，不斷提高全市物業管理覆蓋面，進一步提升物業管理水平。

8、加強市民房屋安全服務。依法加強房屋安全管理，全面貫徹落實《房屋安全條例》，優化對市民住宅的安全管理等服務，加大公共房屋安全檢查力度，完成房屋安全鑒定面積40萬平方米，保障市民住用安全。

9、加強白蟻防治服務。完成白蟻預防施工面積400萬平方米，義務檢查全市古建筑蟻害1.6萬平方米。

10、房產執法辦案正確率達到100，及時辦結率100，依法維護市民正當權益。

落實十大舉措：

1、突出為民辦實事，全面完成十大辦實事工程。全力以赴，按時保質保量地完成經濟適用房建設、小區出新、房屋整治、拆違拆破四大惠民工程，加大房地產市場監管力度，著力改變城市面貌，改善人居環境，下大力氣解決低收入家庭住房困難問題。

2、突出和諧社會建設，加快推進住宅小康目標全面實現。按照全市構建和諧社會總體要求，會同市統計局認真做好住房調查，全面準確掌握全市住房狀況，實事求是分析差距和存在原因，研究制定對策，實現城鎮居民住房小康面積達標，為全市“全面達小康”服務。

3、突出提高辦事效率，著力打造高效便捷的房產服務窗口。圍繞全市“行政效能提升年”，進一步強化窗口作風建設，手續能簡化的必須簡化，時限可縮短的盡量縮短，收費能減少的一律減少。全局4項行政許可、110項行政審批都要全面深入分析，找出關鍵環節，壓縮辦理時間，提高辦事效率。

4、突出加強黨風廉政建設，全力推進權力陽光運行。以建設“陽光房產”為目標，推進權力陽光運行機制建設，堅持依法行政，規范行政行為。主動接受組織監督、群眾監督、輿論監督、內部監督，著力解決、堅決處理各種吃拿卡要和侵害群眾利益的行為，特別是城市房屋拆遷等涉及群眾重大利益調整，要加大監管力度，嚴格執行政策，確保公開、公平、公正，維護群眾的合法權益。

5、突出落實長效管理，加強房產服務制度建設。以落實長效管理為目標，加強房產服務制度建設。堅持“兩手抓”，一手抓制度制訂，一手抓制度執行，全面推行服務承諾制、首問負責制、一次告知制、限時辦結制、投訴查實待崗制等工作制度，積極探索“辦理流程內部化”，即同一行政事項“一窗口收件、一窗口出件”。

6、突出創新服務手段，努力打造房產服務品牌。服務品牌是作風建設成效的重要體現。今年全市房產系統要高度重視服務品牌建設，深入挖掘“11210工程”、“服務百企”、白房、秦房報修等服務品牌內涵，加大推廣力度，提升品牌質量，把服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，把品牌創建真正落實到每一個服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員，力爭在短期內推出全市、全省乃至全國叫得響的服務品牌。

7、突出解決企業、群眾實際困難，推進“服務百企”、“服務群眾”活動。以全市機關作風建設大會提出的解決“企業最需要的”和“群眾最不滿意的”問題為突破口，繼續深入開展“服務百企”、“服務群眾”活動，力求做企業發展的推進器，做社區群眾的貼心人。同時，把活動開展過程中好的做法和典型經驗用制度的形式鞏固下來，建立服務企業、服務群眾的長效工作機制。

8、突出執政為民，切實維護群眾的合法權益。認真履行職責，始終擺正機關與群眾的位置，真正做到一切為了群眾，一切服務群眾。涉及群眾切身利益的住房保障、物管糾紛、改革改制等工作，既要嚴格執行政策，更要關注弱勢群體利益。要多辦得人心、暖人心的實事，把解決群眾反映強烈的突出問題作為工作的首要任務，努力讓人民群眾得到實惠。

9、突出依法行政，全面提升機關效能。全面規范行政執法行為，完善行政執法程序，簡化行政審批手續，加大推行政務公開的力度。商品房銷售許可、拆遷許可等審批要件、審批流程、收費標準、辦結時限要向社會公布，杜絕暗箱操作，杜絕以權謀私、以崗謀利。加大電子政務建設力度，強化過程監督，嚴肅查處各種“不作為、亂作為”行政行為，不斷鞏固和提高房產依法行政、規范服務的能力和機關效能建設水平。

10、突出方便群眾辦事，全面整合房產服務資源。加大硬件投入，逐步建立完善相對集中的服務大廳，打造“一站式”辦公和“一條龍”服務平臺；暢通聯系群眾渠道，強化投訴監督電話、局長信箱、網頁、領導接待日、意見征集、投訴反饋、幫扶聯系點等群眾訴求溝通渠道建設，整合局屬各單位投訴接待中心，建立統一對外的房產投訴接待中心，統一接受企業、市民對房產機關、事業單位作風建設投訴，做到件件有回音，事事有答復。