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2007年，我局信訪工作將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市政府的中心工作，堅持與時俱進、開拓創新、執政為民的思想，加大信訪案件查辦力度，進一步暢通信訪渠道，為克拉瑪依市的改革發展創造良好環境。主要做好以下幾項工作：

一、完善信訪工作制度，落實領導責任制

領導重視是信訪工作順利開展的重要條件。我局領導對信訪工作非常重視，今年信訪工作會議結束后，局領導專門召開會議傳達了會議精神，對信訪工作領導小組做出了調整，明確了信訪工作世界秘書網版權所有,人員，責任落實到人，強化信訪工作領導責任制，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，定期聽取信訪工作匯報，研究解決信訪問題。對重大信訪案件，領導要親自協調解決；落實責任制，一級抓一級，一級對一級負責；同時，還完善了首問責任制，信訪接待等相關制度，堅持做到群眾來信來電來訪反映的問題事事有結果，件件有回音，受理率達100%，答復率達100%，辦結率達到90%以上。以確保信訪工作的順利開展。

二、切實轉變工作作風，體現執政為民的思想

我局作為市政府的行政執法部門，在執法工作中，要切實轉變工作作風，在行使處罰權時，教育在先、處罰在后，把工作的出發點和歸宿點真正放在關心群眾切身利益、為群眾解決實際問題上。其次，我局將對廣大市民反映強烈的“網吧”、內容反動的音像制品、油煙污染、一樓小房超高、挖地下室等問題的執法工作中，準確掌握信訪動態，有針對性地采取防范和控制措施，制定和完善處置預案，認真加以解決，及時化解可能引發群眾上訪的各種矛盾，防范于未然，充分體現執政為民的思想。

三、加強培訓工作，提高處理問題的能力

信訪工作是聯系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關系到信訪案件的辦理質量，關系到群眾對政府的滿意程度。因此加強對信訪工作人員培訓十分必要，我局將通過內部交流、學習等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質、業務素質和工作能力，為信訪工作的順世界秘書網版權所有,利開展提供有利的保障。

四、繼續做好市長專線工作

市長專線工作是我局信訪工作的重點，今年，我局將以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市政府中心工作，以加強基礎建設和提高服務質量為重點，完善制度，保證信息暢通，文明執法，不斷強化服務功能，把“三個代表”重要思想切實落實到為人民辦實事當中。具體做到：受理市長專線電話：態度端正，服務熱情，認真記錄，明確問題，及時辦理、答復，群眾滿意。