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供電公司:

我局獲知2006年民主評議行風建設的結果后,立即召開了行風建設工作專題會議,局領導班子及相關部室工作人員就這次測評結果所反映出來的問題進行了認真的討論分析，查找本單位排名滯后的原因，分析不滿意率的因素，針對評議結果所反映出的供電服務和行風建設上存在的問題，制定了2006年我局行風工作整改措施和工作規劃。

一、對民主評議結果的分析

在這次民主評議行風活動中，我局排名第六，優秀率為54.90，一般率為39.88，較差率為5.22，重效益、輕服務得分4，不給好處不辦事、給了好處亂辦事得分為1，辦事程序繁瑣為5，服務設施不健全得分為4，服務行為不規范得分為1，工作推諉扯皮為2，工作紀律松弛得分為2，態度生硬得分為4，承諾不踐諾為1，沒有扣分和違紀問題不及時查處情況。透過這次民主評議行風的評議結果，我們清楚地看到我局在供電服務和行建設上仍然存在不容忽視的問題。通過認真的分析和梳理，歸納出我局排序居后的主要原因有以下幾點：

1、在供電優質服務方面工作不細致，存在服務死角，直接反映在服務行為不規范，辦事程序繁瑣，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等方面。

2、行業作風建設工作開展得不到位，存在自律不嚴，形象不好等問題，直接反映在工作推諉扯皮，服務態度生硬工作紀律松弛等方面。

3、企業的服務宣傳工作不到位，存在廣大用戶對我們企業的作為不了解、不理解、不支持的現象，直拉反映在用戶評議我們重效益、輕服務和承諾不踐諾等方面。

二、針對問題，提出2006年行風工作規劃

針對我局行風建設中所反映出來的一系列問題，我們要在2006年加大力度，重點解決，力爭在05年的行風測評中取得好成績。

（一）總的指導思想和基本工作思路

我局行風建設總的指導思想是——深入學習貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省、市公司的會議精神，以創建一流供電企業為中心，以強化服務和減少行風事件為重點，整體提升我局的行風建設水平。

基本工作思路是——以“三增一樹”“三化一高”’為突破口，以全面抓好創建設一流供電企業工作為重點，以突出抓好企業行業作風建設為核心，認真梳理問題，查擺問題，解決問題，在規范化和常態管理上下功夫，力爭取行優質服務和行風建設工作新成果，確保在2006年實現行風測評‘爭一保三’的奮斗目標。

（二）行風建設工作重點

1、結合“創一流”工作，全面貫徹落實上級電力主管部門關于行風建設的各項制度及會議精神

下一步在行風建設工作上，我局要加強對上級會議及文件精神的貫徹落實工作，特別是要重點貫徹落實好行風工作會議精神。在貫徹落實工作上，要堅持開好“三個會”，即召開局班子會、班站長會、及全局職工大會，把上級的文件及會議精神傳達到每一個員工，責任落實到每一個層面，形成會議及時召開，文件及時傳達，精神及時領會，任務及時落實、工作及時抓好、問題及時解決的良好工作風氣。

2006年創一流供電企業活動是我局的一項中心工作，我們要以此為契機，在職工中進一步開展“三個代表”重要思想的學習，要以人為本，強化宗旨和素質教育，要用一流企業標準規范各項工作行為，重管理、嚴要求，全面提升企業的服務功能和水平。

2、全局動員，查擺問題，解決問題

下一步我們要全局動員起來，認真查擺行風工作中存在的問題。對我局目前存在的行風問題進行了認真的梳理和歸結，進一步加大力度，重點整改行風隱患。對查擺出來的問題要一件一件整改，一件一件落實。

3、要突出抓好的三個方面工作

第一個方面，要做好農網改造遺留問題的整改和處理工作，要全面貫徹落實農網改造中的各項政策法規，消除可能引發行風問題的各種隱患；

第二個方面，加大政策宣傳力度，堅持執行好“三公開、四到戶”，嚴格貫徹執行“八項服務承諾”，要完全按照規范化的要求，提高服務標準，要加強窗口服務行為，通過窗口體現“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，要讓用戶用上明白電，交上明白錢。

第三方面，抓好報裝接電工程施工問題，繼續實行報裝接電“一條龍”服務制度，確保及時高質高效，從報裝到施工及驗收各個環節都要落實責任制。

4、抓好敏感線，強化首問責任制。公務員之家版權所有

敏感線即全局上下從局長到農民合同工都要有行風敏感性，各部門和每個職工都要提高政治敏感性，從上到下形成敏感線條，要掌握用戶動態，善于發現媒體行動，及時報告反饋，信息暢通。我們要落實敏感線中每個環節相關人員的責任制。首問責任制是避免行風事件擴大化的有效辦法。首問責任追究是必要的，加大追究力度在行風工作中顯得非常重要。我局要建立首問追究制度，達到“三不允許”：首問人對上訪人沒有說法、解釋不清不允許；解決不了不上報不允許；不提出解決辦法不允許。

我們還要進一步加強信訪工作，要指定專人管理信訪工作，嚴格按信訪工作程序辦事，不推不拖，有訪必接，有訪必處，力爭把群眾信訪問題處理在本單位。

三、2006年行風工作主要措施

1、加強領導，層層落實責任制

在2006年行風工作中，我們要加強領導，要實行黨政一把手負總責，分管領導親自抓，各個部門配合抓，誰主管誰負責，誰承包誰負責的行風工作責任制。要把優質服務和行風建設工作納入重要工作日程，加強管理，重點實施，抓出實效。

2、加大監督檢查力度

我們要繼續加大對行風工作的監督檢查力度，采取不定期檢查、抽查和明查暗訪相結合的辦法，把行風工作督查好，開展好。今后，我們在行風工作的各種檢查中發現問題的，一律按照行風工作責任制和行風建設責任書的要求，追究責任，嚴肅處理，絕不姑息遷就。

3、大力拓寬信息渠道、強化監督機制

2006年，我們要采取各種有效的方式，增加與廣大用戶對話的機會，從而傾聽用戶的呼聲，了解用戶的心聲，接受用戶的監督，及時發現我們工作中的弊端。我局要搞好兩件事：一是搞一次大規模的行風用戶問卷調查；二是分別召開大用戶、重點用戶和個別居民用戶的座談會。對廣大用戶通過各種渠道反饋回來的行風信息，我們要認真梳理，認真對待。針對發現的問題我們要及時拿出有效的整改措施，堵塞漏洞，搞好預防，完善我們的服務工作，把行風隱患消除在萌芽狀態，確保行風工作的有序順利開展