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*年以來，我縣旅游行業在縣委、縣政府和上級行業主管部門的正確領導下，深入學習貫徹科學發展觀，緊緊圍繞省委“兩創”戰略和我縣“創業服務年”“創新推進年”活動的要求，圍繞旅游轉型這一工作方向，立足當前，放眼長遠，提出了打造“*灣北岸濱海旅游強縣”的目標。一年來，我們縣旅游局與全縣各旅游企事業單位團結協作，共謀發展，全縣各項旅游事業得到了進一步的發展。據統計，截止到12月底，全縣共接待國內外游客209.5萬人次，同比增長18.72%，其中海外游客6283人次，同比增長19.13%，實現旅游總收入16.04億元，同比增長25.05%，其中海外收入931.39萬美元，同比增長44.26%，星級飯店與旅行社共上繳稅收640萬元，同比增長33%。現將我縣旅游行業一年來的有關工作總結如下：

一、推進濱海旅游強縣建設，全面推進旅游各項工作任務的落實。

*年以來，我縣旅游行業積極探索現代旅游服務業發展機制，實施“經濟強旅”發展戰略，在前幾年高投入，促發展的基礎上，繼續保持了良好的發展態勢，全縣旅游行業體現了：重招商，抓落實；干勁足，辦法多；調結構，優行業等方面的特點。在具體工作中做了以下六個方面的工作：

1、科學編制旅游規劃，描繪*旅游新藍圖。

圍繞縣委、縣政府推出的打造濱海旅游強縣的戰略目標，*年我局按照建設大景區、發展大產業的要求，堅持“高標準、高品位、高起點、超前規劃”的原則，委托*美地思規劃研究院在實地考察調研的基礎上，編制*濱海旅游發展規劃，目前該規劃已進入完善階段。同時，圍繞豐富核電工業旅游內涵，提升核電工業旅游品位，完成了中國核電知識館旅游小區規劃方案，下一步打算爭取核電方面的支持，重新建設一個游客參與性、體念性強，游覽內容豐富，功能服務完善的新核電旅游景區。同時，為了更深入地挖掘*湖鄉村旅游的內涵，目前也正在委托專家編制*湖鄉村旅游規劃。

2、致力加強招商引資，加速旅游經濟擴量提質。

旅游是一個長線產業，面臨旅游項目投資大、回報周期長等情況，同時我們也明顯地感到，*年旅游行業明顯受到了整體金融形勢的影響。但是我行業工作人員迎難而上，繼續本著開放促發展的宗旨，利用多種管道，多種方式，搞活旅游招商引資工作，致力加速旅游經濟擴量提質。*年，修編完成了招商手冊《*湖旅游招商推介書》，努力推出一批有潛在競爭力的項目，提升產業層次。目前，已有數個招商項目取得了一定成果或進展：一是與*客商*（中國）度假連鎖集團有限公司達成合作意向，并于11月28日完成正式簽約；二是*縣湖濱休閑山莊有限公司增加了注冊資金；三是預計總投資3億的*湖生態旅游山莊項目，通過與投資商*雷可奧集團的深入接觸，取得了明顯進展，已于1月13日下午簽約。四是總投資800萬的金牛山大酒店改裝與擴建項目已初步完成。另外，*年縣旅游局積極推進*湖、白塔山等旅游資源的開發，還有數個項目正在接觸洽談之中。

3、積極搭建宣傳平臺，強化旅游宣傳促銷力度。

旅游宣傳促銷是旅游工作的重心之一，是推動旅游業發展的龍頭。*年我行業積極搭建平臺，開展了各種宣傳促銷活動。一方面，積極組織*湖旅游節有關活動。每年一次的*湖旅游節，是我縣的重大節慶活動。*年，我們積極參與了旅游節方案的策劃，各項活動的組織、協調與實施等工作。*年的旅游節體現了特色明顯，亮點突出的特點：首先，開幕式與中央電視臺合作，成功舉辦了“歡樂中國行——魅力嘉興·*”大型文藝晚會的，較好地擴大了*旅游影響力；其次，旅游節期間組織召開了“長三角濱海旅游發展論壇”，邀請了國內外知名旅游專家魏小安等近20名學者、教授，專題研討長三角濱海旅游的發展思路，同時，高起點，高定位，為*打造濱海文化休閑旅游進行了出謀劃策。另一方面，搭四方平臺，唱徹市場營銷陣地。*年，我們注重與新聞媒體的聯動。通過聯合拍攝等形式，全面介紹*新春期間的民俗旅游，以及景區、旅游飯店等春節期間推出的各項優惠銷售政策，借媒體之力推動旅游市場的發展。4月，積極參加了在鄭州召開的國內旅游交易會。會后，首個河南地區的旅行社聯合體馬上組團來*實地踩線。5月中旬，以*趣游網為平臺，成功組織*地區為主的各大學青年學生開展*湖野外露營和智力定向比賽活動。9月，我們在*的靜安、浦東，*的溫州、麗水，江蘇的南通、泰州開展了時間跨度長、區域范圍廣的宣傳促銷活動，較好地營造了國慶節前夕的宣傳氛圍，同時客源地半徑明顯拉大。10月，巧用“一節兩會”即*省山水旅游節、*省旅游交易會、20*中韓旅游合作大會這個平臺，積極宣傳推廣*的各條精品旅游線路，借勢宣傳了*旅游的美好形象。

4、主動接軌*市場，加強與*的旅游合作。

*是*旅游的的最重要客源市場，因此，主動接軌*，加強*與*旅游合作，成為*旅游工作的重要內容。20*年，我局以“區域聯動、資源互補、利益共享”為宗旨，與*進行有效對接，打造全新區域旅游品牌。一是與慈溪、金山等地聯手，區域聯動，共同打造“一橋兩岸三地環*灣”旅游新格局。4月，我局聯合*市金山區旅游局、大橋南岸慈溪市旅游局，以*湖、慈溪大橋生態農莊、金山城市沙灘為核心景點，推出多條適合不同客源層次的精品旅游線路，打造區域合作主題；同時，結合大橋通車盛事，共同策劃開展了“一橋兩岸三地大橋通車見證游”活動，在為浙南客源進入*成功引路的同時，也帶動了三地旅游業快速發展。二是加強在*地區的營銷力度，以勢奪人。春季是旅游的旺季，也是*人出游的最大集中時段，為此，我局積極組隊參加了*黃浦區政府在南京路步行街世紀廣場舉行的“20*春季旅游精品交易會”，向廣大*市民和在滬中外旅游愛好者宣傳了*豐富多彩的旅游資源，受到了廣大游客的好評。9月，在靜安、浦東兩區旅游行政主管部門的大力支持和積極配合下，我局分別在兩區召開了“*旅游推介會”，邀請當地旅行社負責人出席會議，會上，我縣景區還與各旅行社簽訂了旅游接待協議。三是密切與*旅游集散中心的合作。*年我們抓住機遇，利用*旅游集散中心在長三角旅游市場的號召力，聯合*旅游集散中心，上半年3·8節成功組織策劃了*、南京無錫、蘇州、*等地250臺大巴車近15000人同時游覽*灣跨海大橋和*湖風景區，下半年重陽節期間，又一起順利組織了“萬名老人*湖祈福活動”；此外，*年我縣各層次累計在*市場投入了100多萬的旅游宣傳促銷經費，我縣主要景區*湖風景區還派駐了2名專駐人員常年在*開展促銷工作。

5、強化旅游基礎設施建設，扎實推進功能性配套服務。

*年，我局根據*實際，按照整體推進，重點突破、分步實施的原則，對行業的旅游基礎設施建設確立了“多層面投入，全行業見效”的思路，一是將*主要旅游景區*湖風景區確定為優先建設對象，相對集中物力、人力，狠抓了基礎設施建設。景區*年共投入了政府資金1000多萬，用于旅游服務基礎設施建設：新修了景區鷹窠頂游步道及相關配套設施，較好地體現了“山”的意境；新設了白云閣和蝴蝶島茶室，彌補了*湖產茶，卻無品茗之所的遺憾；重修了西澗草堂藏書樓既*湖書畫院，深入地挖掘了景區乃至全*的“人文”內涵；借改革開放30周年之機，新建了步鑫生改革故事陳列館，生動講述了步鑫生經營、管理、北上的經歷，并由他的故事反映改革開放三十年來社會生活的轉變。通過建設與完善，*年*湖景區順利通過了國家4A級旅游景區的復核，成功獲得了省級文明風景旅游區的稱號。二是積極鼓勵旅游飯店自籌資金，內部改造，完善旅游接待服務設施。*年，我縣各旅游企業自籌資金累計投入新建及改造共2.49億元。其中，我縣星級旅游飯店共投入730萬元用于內部設施改造，較好地完善了旅游服務功能，提升了我縣旅游形象。

6、不斷加強行業管理，創造和諧旅游環境。

*年旅游行業管理工作以品質管理推動全行業的健康有序發展，以業態管理實施行管渠道的新拓展，著力抓好以下幾方面的工作：一是完善考核獎勵機制。在往年創優考核機制基礎上，制定了*縣旅游行業年度目標管理考核辦法。二是繼續強化綠色消費理念。及時宣貫縣政府的節能減排扶持政策，鼓勵各旅游飯店推進節能措施，拓寬綠色管理、經營、服務的思路。三是指導飯店星級建設工作。重點開展了品質管理年活動，充實了內審員隊伍，開展了二星級、三星級旅游飯店的復評復核工作。借北京奧運會的契機，在旅游行業開展了“迎奧運、樹品質、感動賓客”主題活動，舉辦旅游飯店業服務技能大賽，全力提升職業服務技能，推進飯店業從量到質的飛躍。四是強化旅行社管理。通過規范旅游合同管理，督查旅游合同簽訂，確保了游客與旅行社雙方合法權益不受侵犯。同時，提出旅行社品質管理理念，邀請嘉興市旅游質量監督所趙旭光所長為全縣旅行社管理人員上課，貫徹、落實《*省旅行社品質評定標準》。同時，我們重視導游能力培養。*年舉辦了兩次導游業務技能培訓班，與團縣委、縣勞動局、縣電視臺等部門聯合舉辦了20*年*縣導游大賽，有效提高了導游講解服務能力。五是狠抓旅游安全生產工作。*年是全國旅游曲折艱難的一年，旅游發展受到了雪災、藏獨、四川地震等干擾。我縣旅游系統上下齊心，共同努力完善了旅游安全應急預案，開展了“安全生產隱患排查治理”活動和“百日安全生產督查專項工作”，使旅游安全保持了較好地狀態。一年來，我縣未發生游客死亡或財產受損的責任或意外事故。六是注重人才培養。*年上半年我局與縣委黨校聯合開辦的旅游管理大專學歷函授班正式開學，學員積極性高漲。4月份，與縣職成教中心達正式簽訂了合作辦學協議書，合力打造實用性人才。11月，在職成教中心召開由學校師生、旅游局領導、旅游企業負責人共同參加的合作辦學現場交流會，這標志著我縣旅游素質教育與旅游服務型人才培養工作又向前邁進了一大步。

二、加強旅游政風行風建設，為旅游事業發展提供新保障。

人是各項事業中最活躍、最積極的因素，這里我覺得也有必要向大家介紹一下我們主管部門的自身建設情況。主題就是：努力帶出一支讓群眾、讓游客信賴的優秀旅游干部隊伍。

一是精心組織，分步實施了十七大精神學習活動，組織開展了“兩年”和深化拓展樹創活動。我們成立了領導小組，按學習動員、組織實施、鞏固提高三個階段，分領導班子、機關干部等層面，開展了一系列富有成效的學習活動，曹曉銘局長還撰寫了十七大精神學習體會文章，刊登在《學習與自律》上。

二是抓好《綱要》和《條例》的學習貫徹。我們組織黨員干部尤其是領導干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和兩個《條例》，把學習《實施綱要》、《條例》與學習同志在中央紀委第二次全會上的講話精神結合起來。通過學習，進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民。

三是廉潔從政，自覺接受監督。一年來，我們按照打造一個風清氣正工作環境的要求，認真學習中央、省、市、縣委關于反腐倡廉工作的要求，認真落實黨風廉政建設責任制，并與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任狀，自覺遵守廉潔從政的有關規定，自覺抵制各種錯誤思潮和不正之風的侵蝕和影響。一年來，全局沒有出現違紀違規現象。

四是求真務實，把作風建設與黨的建設結合起來。將作風建設貫穿到工作的始終，真抓實干，務求實效。*年我局強化作風建設，提升工作效能，確保了全縣旅游工作的順利實施。不管是2月份的雨雪冰凍災害，還是“五一”與“端午”小長假期間，旅游局工作人員上下齊心協力，放棄休假支援景區一線，為推動全縣的旅游接待工作作出了積極的貢獻。

五是情暖人心，以實際行動支援災區。5·12四川特大地震災害發生后，我縣云龍旅行社的團隊正處于地震重災區域，我局第一時間向縣政府、市旅游局行管處作了匯報，并立即啟動應急預案，最終成功完成營救工作。事后，我局積極行動，開展交納特殊黨費活動，以實際行動實踐十七大精神，我局與景區機關共募得特殊黨費53148元，同時，我局積極向全體旅游企事業單位發出愛心倡議，各企業熱烈響應，通過各種方式向紅十字會、慈善總會等機構捐助愛心款13萬余元。災后，我局對行業內四川籍受災員工進行了摸底統計，6月，由我局一把手親自率局工作人員奔赴各旅游企業，對受災的川籍員工進行了慰問。

六是緊密協作，充分發揮行業婦委會功能。全縣旅游系統女同志較多，*年，一是專門邀請了法律專家為近百名旅游行業女性工作者講解了《婚姻法》、《婦女權益保障法》，有效增強了旅游行業女職工的法律意識和自我保護意識；二是“三八婦女節”期間，組織全縣旅游企業女經理及旅游景點、景區各村女干部赴外地考察、學習；三是積極組織了旅游企業以女職工為主的崗位積極申報巾幗文明示范崗，并組織7家申報單位參加了縣婦聯組織的巾幗文明示范崗創建培訓班；四是開展了“愛心媽媽”活動，發揮旅游行業女性黨員在維護家庭和諧、社會和諧中的先鋒模范作用，為社會困難兒童獻上了母愛般的溫暖；五是聯合團縣委、縣勞動局組織了“中達杯”*縣青工技能大賽暨20*縣旅游飯店客房服務大賽。

回顧一年來的工作，我縣旅游工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到我縣的旅游工作還存在著許多不足和薄弱環節：

一是在招商方面。旅游項目的招商、規劃開發等受環境等因素的制約，推進速度不快，引進好的投資商、好的項目難度還較大。

二是在引導培育方面。在周邊各縣市區不斷加大旅游事業發展的情況下，我縣對旅游服務業政策扶持力度還不夠大，政策輻射面還不夠廣，政府扶持政策的可操作性還較弱。

三是在旅游市場方面。我縣旅游市場主體定位一級旅游市場，隨著可進入性的增強，長三角旅游市場不斷成熟，而入境旅游市場卻依舊量小面窄，多年來一直在一萬人次以內很吃力地緩慢前行，還有待于我們在新一年加大力度，努力趕超。