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回顧一年來的工作，主要做了以下幾方面工作：

一、強化了旅游安全管理

主要抓了5個方面：

1、簽訂行業安全責任書。年初與各旅游單位簽訂《蘭溪市旅游行業安全生產管理目標責任書》，要求各旅游單位明確職責，確保安全。

2、抓好假日旅游安全。在“春節”、“五一”、“十一”黃金周前，聯合消防、衛生、工商藥品食品監管局等部門對各旅游企業進行安全生產大檢查，做到“防患于未燃”，節中加強巡查及節后認真總結，確保了“黃金周”安全渡汛。

3、抓好食品安全宣傳教育工作。在4月和9月份，在蘭溪電視臺《晚間600`特別節目食品安全新視野》欄目中分別播出了“旅游景區食品安全情況”和“旅游安全知識介紹”兩期節目。加大了旅游食品安全的宣傳力度，確保游客身體健康。

4、布置“安全生產月”活動。按照市里的統一部署，我局于6月份在旅游系統中開展了“安全生產月”活動。要求各單位認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，加強日常安全管理，將安全生產的各項內容落到實處。

5、舉辦消防知識培訓和開展專項安全檢查工作。（1）3月份，舉辦消防知識培訓班。（2）4月份，開展了火災隱患普查整治工作。（3）7?8月份開展安全隱患排查治理專項行動，并組織星級飯店員工參加金華市局組織的安全生產理論知識考核。

二、狠抓了行業規范化管理

規范化管理是行業管理的重要工作之一。通過規范化管理，促進服務質量的提高，推進旅游市場規范有序發展。今年主要做了下面四項工作：

1、指導申報星級飯店上星前的規范服務工作。國際大酒店要申報四星級旅游飯店，今日明都大酒店要申報三星級旅游飯店，勞動賓館要申報二星級飯店，我們根據《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，對這三家酒店進行了上星前的指導檢查，對員工進行規范服務培訓，并規范其公眾信息圖形符號，建立健全內部規章制度及崗位職責。

2、壯大和整合旅行社隊伍，促進旅行社之間有序競爭。今年我局又報批了蘭江大廈旅行社，使我市旅行社從原有7家增至8家；青年旅行社與浙江省中青國際旅游有限公司組成蘭溪市中青旅旅游有限公司；亞泰旅行社又增設了亞泰旅行社散客接待中心，為旅行社競爭構筑了更廣闊的平臺。

3、立足行業，開展行風評議活動。圍繞“作風建設年”的總體部署，根據金華市旅游局的安排，今年5月?10月，我局開展了“抓行風、樹形象、講誠信、促發展”為主題的行風評議活動通過這次評議活動，及時發現問題，解決問題，調動各方面力量參與旅游業管理，建立起旅游行風建設的長效機制，不斷推進旅游市場規范有序發展。

4、積極推廣《金華市旅行社質量信譽等級評定標準試行辦法》

為規范旅游市場秩序，建立健全旅游誠信體系強化品質管理，提高我市旅行社的整體服體水平，我局積極推廣《金華市旅行社質量信譽等級評定標準試行辦法》，鼓勵有條件的旅行社積極參加金華市旅行社質量信譽等級評定。

三、加強了旅游執法力度

為營造一個健康，有序的旅游環境，今年我們繼續深入開展旅游市場整頓工作，特別是開展了整頓“零負團費”專項行動工作，我們多次聯合公安、工商、交通、物價等部門對旅游市場秩序進行專項檢查，嚴厲查處“黑車”、“黑導”、“零負團費”以及“無證經營”、“虛假廣告”等。通過整治市場秩序，規范了旅游企業經營行為，重點打擊了影響我市旅游市場秩序的各種違法規行為。

四、完善了旅游統計工作

準確、及時地完成行業月報表、旅游企業的會計年報表及一年一次國內游客抽樣調查工作，并加強了旅游統計分析。做到準確及時間地向領導提供旅游統計數據，為領導的各項決策做好參謀。