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為加強(qiáng)行政效能建設(shè)，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)政令暢通，勤政高效，行為規(guī)范，廉潔從政，不斷優(yōu)化公路發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《*公路局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定本實(shí)施辦法。

崗位職責(zé)

第一條為提高工作效率，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，建立健全崗位職責(zé)。

(一)根據(jù)精簡(jiǎn)、效能的原則，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實(shí)行定崗定責(zé)。

(二)股室要根據(jù)行使的職責(zé)范圍，制定科學(xué)合理的崗位目標(biāo)責(zé)任，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

第二條由監(jiān)察室、政工股、辦公室組成崗位責(zé)任考核小

組，對(duì)崗位職責(zé)工作的落實(shí)情況，每季進(jìn)行一次崗位責(zé)任考核，

考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

政務(wù)公開

第三條政務(wù)公開實(shí)行重點(diǎn)突出、全面推進(jìn)的方針，通過墻報(bào)、上網(wǎng)等形式和方法逐步全面推進(jìn)政務(wù)公開。

第四條按照上級(jí)有關(guān)部門規(guī)定的范圍、內(nèi)容、項(xiàng)目和要求，政務(wù)公示主要包括：

(一)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及分布和辦事流程，與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果向社會(huì)的公開承諾以及收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

(二)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作人員工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示效能建設(shè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

第五條對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，政務(wù)信息一律不準(zhǔn)公開。

首問責(zé)任

第六條首問責(zé)任人是指與到本局辦事以及電話咨詢服務(wù)對(duì)象接觸、接受問訊的第一位工作人員。

第七條首問責(zé)任人在接受服務(wù)對(duì)象聽清問訊后，凡屬自己分管工作范圍的，要認(rèn)真回答，并認(rèn)真辦理;不屬自己分管工作范圍或?qū)λ鶈栍嵤马?xiàng)不清楚的，要主動(dòng)與有關(guān)股室或有關(guān)工作人員聯(lián)系，并告知要去的股室和要找的工作人員姓名。

第八條首問責(zé)任人要熱情接待，耐心解答，不得推脫、敷衍。首問責(zé)任人不認(rèn)真履行職責(zé)，造成服務(wù)對(duì)象不滿意，影響本部門形象的，按照行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法進(jìn)行責(zé)任追究。

限時(shí)辦結(jié)

第九條除法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的事項(xiàng)外，下列事項(xiàng)必須按時(shí)間要求限時(shí)辦結(jié)：

(一)辦證：

超限運(yùn)輸證、挖掘(占用)公路許可證，三日內(nèi)辦理完畢。

(二)審核、審批：

屬本局審批的事項(xiàng)，只要符合法律紀(jì)規(guī)和政策規(guī)定，可以出場(chǎng)決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)作出決定的7日內(nèi)辦結(jié)。

服務(wù)承諾

第十條本局機(jī)關(guān)及公路執(zhí)法機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)承諾制：

(一)建立接待首問責(zé)任制。

(二)改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

(三)堅(jiān)決杜絕公路亂收費(fèi)，制止各種形式搭車收費(fèi)，嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

(四)接受群眾監(jiān)督，對(duì)信訪及時(shí)查辦答復(fù)。對(duì)群眾來信來訪來電，做到認(rèn)真登記，及時(shí)答復(fù)。

績(jī)效考核

第十一條績(jī)效考核是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行任用、晉升、獎(jiǎng)懲的客觀依據(jù)，績(jī)效考核由監(jiān)察室、政工股、辦公室統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十二條考核分半年考核、年終考核二次。上半年考核主要用于總結(jié)上半年工作績(jī)效;年終考核主要用于年終個(gè)人總結(jié)及獎(jiǎng)懲。

考核內(nèi)容：⑴目標(biāo)管理責(zé)任書工作的完成情況;⑵社會(huì)承諾的履行情況;⑶工作效率;⑷群眾的投訴情況。

考核程序：⑴本人自評(píng);⑵群眾評(píng)議;⑶主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議;⑷支委審定。

效能告誡

第十三條行政效能告誡是指按一定程度對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、試勉的一種方式。行政效能程度按《永州市*機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任責(zé)任追究暫行辦法》具體辦理。機(jī)關(guān)工作人員不作為、慢作為、亂作為等尚未構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)處分的，慶給予行政效能告誡。

第十四條有下列行為之一的，應(yīng)給予行政效能告誡：

(一)不認(rèn)真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)黨委、政府的政策、規(guī)定，情節(jié)輕微的。

(二)因決策失誤，貽誤工作，情節(jié)輕微的。

(三)工作敷衍塞責(zé)，推諉扯皮的。

(四)工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時(shí)限辦理有關(guān)事項(xiàng)或作出明確答復(fù)的。

(五)不遵守機(jī)關(guān)工作制度，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育仍不改正的;工作作風(fēng)粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬的。

(六)其它需要給予效能告誡的。

行政過錯(cuò)責(zé)任追究

第十五條行政過錯(cuò)是指本局工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，以致影響工作程序和辦事效率，貽誤工作，或者損害服務(wù)對(duì)象合格權(quán)益，或者損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，給機(jī)關(guān)造成不良影響和后果的行為。

第十六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任人的行政過錯(cuò)責(zé)任：

(一)對(duì)來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限送領(lǐng)導(dǎo)批辦的。

(二)無(wú)正當(dāng)理當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能完成交辦工作的。

(三)對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉扯皮、拖延不辦的。

(四)未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定致使文件、檔案、資料泄密、損毀或丟失的。

(五)對(duì)外發(fā)文，未嚴(yán)格核對(duì)、審核、簽發(fā)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果發(fā)生的。

(六)其他違反內(nèi)容管理制度貽誤工作的。