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為進一步推進我局依法行政和黨風廉政建設，提高房管系統文明創建水平，根據市委、市政府辦公廳印發的《全面推進依法行政實施綱要》、區委、區政府辦公室東辦發[*]*號文件精神和有關要求，全面落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》（中辦發[*]12號），以保障職工的權利和企業的切身利益為一切工作的出發點和落腳點，全面推行以文明服務、文明執法、勤政廉政為主要內容的政務公開，切實轉變機關作風，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，為經濟大局服務，取得了良好的社會效果。現將我局政務公開工作情況總結如下：

一、政務公開工作的主要做法

(一)把握關鍵，強化領導，為實施政務公開提供組織保證。為深入扎實開展政務公開工作，召開了專題會議，成立了政務公開工作領導小組，明確了一把手負總責，副局長具體負責，將政務公開工作辦公室設在局紀檢監察科，具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。

同時，我們將政務公開工作納入目標管理體系，實行目標管理責任制。做到領導力度、目標責任、監督檢查“三到位”，把履行政務公開職責情況與承辦人員業務考核結合起來，進一步健全和完善了有效的監督機制和獎懲制度，為政務公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障，形成了各級領導親自抓，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實責任的良性局面。

（二）制定方案，規范運作，確保政務公開工作扎實有效。在開展政務公開工作中,我局牢記全心全意為人民服務的宗旨結合房管實際，制定了適合本單位實際的政務公開工作方案。就政務公開的范圍、內容、形式、方法、步驟等作出了明確的安排。并按照職責、權限、重點內容、保障措施和責任追究辦法等具體實施意見，將執法依據、程序、完成時限等通過不同的形式向社會公開，主動接受企業、群眾的監督。

（三）落實載體，形式多樣，在全系統營造政務公開的濃厚氛圍。加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面，我們結合房管工作實際，通過制作政務公開專欄、東房信息、便民資料、網絡、行政服務中心等公開載體進行公開，并設立舉報投訴電話，將房屋拆遷、房屋裝飾裝修、住宅出租管理等各項行政辦理事項的辦事程序、工作流程、收費標準、辦公時限、收費依據、投訴方式等進行長期公開，接受社會各界的監督。

（四）政務公開，透明運作，編制政務公開目錄。推進行政權力公開透明運行，深化政務公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切實利益的問題作為政務公開的重點內容，在區政府電子政務網上進行長期公開，確定了我局行政權力公開透明運行職權共12項，制定了行政權力公開透明運行的服務承諾、工作紀律，并全面推行了“兩公開、一監督”的實施方案，做到依法行政、文明辦公、優質服務、取信于民。

（五）注重監督，嚴格考核，確保政務公開工作收到實實在在的效果。在推行政務公開工作中，強化監督制約機制，充分利用網站優勢，將房管職能、領導職責及分工、機構設置等全部上網公眾公布，自覺接受社會監督。一是實行首問負責制。我們設立公示板、公示牌，建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責協調處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進行登記，當時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當事人，做到件件有落實，事事有回音。二是實行受理投訴限時辦結制。我們在區行政服務中心設立房屋裝飾裝修服務點，率先在全市設立房屋拆遷咨詢點，將受理投訴應當提供的條件、依據、手續、權利和義務等上墻公示，極大的方便了群眾。