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*年，市政府辦公室在市委、市政府的領導下，堅持以鄧小平理論、“*”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的*大、*屆三中全會和省第八次黨代會、八屆五次全委會精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照年初確定的工作思路，努力拼搏，務實創新，以提高服務質量為目標，突出辦公、辦事兩個重點，增強政治意識、大局意識、責任意識，發揮參謀、協調、服務作用，辦公室辦文、辦會、辦事水平有了新的提高，依法行政、督查督辦、政務信息、應急管理、來信來訪等工作有了新的進步。

一、*年工作總結

（一）做好協調服務，充分發揮參謀助手作用

緊緊圍繞市政府中心工作，一是認真做好辦文辦會工作。辦文上堅持主辦科室嚴格把關、分管領導審核把關、辦文科室復核把關的程序和要求，進一步規范公文處理的日常管理工作，做到文件處理及時準確，高效快捷。按質按時按量完成各類文稿工作，努力為領導提供有價值的信息、意見和建議；辦會上進一步改進會風，做好會務、精簡會議、力求實效。全年共制發市政府、市政府辦公室文件19類935件，處理各類信件4253件，接收傳真1107件；共承辦各類會議服務580場﹙次﹚。二是主動加強綜合協調，提高辦事效率。按照為領導做好參謀助手的要求，辦公室著力加強與相關各級各部門的協調聯系，做到上情下達、下情上報、兼顧左右、協調各方，較好發揮運轉樞紐的作用。三是加強政府法制工作。加強對規范性文件審查監督，嚴格規范性文件事前審查和事后備案制度；認真清理行政審批項目，共清理出各類行政審批項目617項；認真辦理行政復議案件，辦理行政復議申請12件，受理的6件行政復議案件已全部結案；切實加強對各級各部門行政執法行為的監督和指導，共舉辦培訓班8期1100余人次。四是認真辦理人大代表建議和政協提案。按照及時主動、認真辦理的要求，共辦理市人大提交市一屆人大六次會議代表建議84件、市政協一屆五次會議委員提案74件，辦結答復率100%。

（二）搞好督查督辦，努力推動工作落實

*年5月，市政府成立了督查室并于10月正式運轉。督查室及時配齊了班子和隊伍，制發了《*市人民政府辦公室關于市政府督查室正式運轉的通知》，使督查工作做到了有組織、有專人、有制度、有標準，切實保證了督查工作的開展。*年組織了勐康口岸重點項目建設進展情況專項跟蹤督查等專項督查活動5次；下發了《*市人民政府辦公室關于嚴肅會風的通知》,嚴肅了會風會紀。同時，積極配合省政府辦公廳組織開展的全省20個重大建設項目和20項重要工作專項督查調研活動，通過督查推動工作的落實。

（三）抓好政務信息，提高決策服務水平

按照“圍繞中心、出好信息、服務大局、當好參謀、主動參與、做好服務”的工作思路，認真做好政務信息工作。*年共收到各縣（區）、部門、單位16000多條反映經濟社會發展的上報信息，同比增長約50%；市級采用近1100條，同比增長34%；共編印政務信息381期，同比增長22%；共編印《*政報》9期，印發20970冊；共向各級各部門約稿16篇并上報國務院辦公廳和省政府辦公廳。*年省下達考核我市政務信息考核分400分，實際完成416分，完成率104%。政務信息工作的扎實開展，對傳達政令、提供信息、指導工作、服務全市起到了更為廣泛和積極的作用。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》實施工作的要求，認真開展政府信息公開工作，對政府采購信息等同人民群眾密切相關的重大項目進行梳理和公開，及時主動公開、及時更新政府信息，努力提高主動公開政府信息的數量和質量，認真抓好“四項制度”上網工作，切實保障人民群眾的知情權和監督權。*年，共公開政務信息422條、公開辦公室信息217條，方便了公眾查詢。

（四）強化信訪工作，確保社會穩定

一是扎實開展縣（區）委書記大接訪活動。自*年7月1日啟動領導干部大接訪大下訪活動以來，全市共有1187名領導干部參加了縣（區）委書記大接訪、黨政領導干部大下訪活動，累計接待上訪群眾832批、4896人次，受理信訪問題832件，目前已辦結823件，辦結率98.9%，共協調解決涉及61件疑難信訪件的資金1.5億元。二是狠抓奧運會期間信訪工作的落實。通過采取奧運會期間信訪信息“零報告”制度等有效措施，實現了奧運會、殘奧會期間的“零上訪”和社會穩定。三是妥善處置群體性上訪事件，努力維護社會穩定。高度重視、積極穩妥地化解和處理原思茅交通運輸集團公司職工上訪問題。四是積極為信訪人解決實際問題，把工作落到實處。*年，全市信訪總量36241件，通過努力，實現了全國“兩會”和北京奧運會期間“零上訪”的目標任務，有效維護了社會穩定。

（五）加強應急管理，加快應急指揮系統建設

認真貫徹實施《中華人民共和國突發事件應對法》和《云南省貫徹落實〈突發事件應對法〉實施方案》，積極推進應急管理基礎工作。組織編制了《“*”期間*市突發事件應急體系建設規劃》，全市共制定各級各類應急預案3389件，初步建立應急預案體系；加強了預案演練和動態管理，逐步形成縱向到底、橫向到邊的應急預案網絡體系；強化應急處置工作，加強信息報送。嚴格規范政務值班，增強監測預警能力，不斷提升基層應對突發事件的處置能力和廣大群眾的公共安全意識；建立健全隱患定期排查、實時監測、有效整改的動態監管機制，注重加強對各類隱患的排查、登記、整改、監管等工作；加強了應急管理培訓工作，應急隊伍初具規模，消防、衛生等應急隊伍建設得到了進一步加強。*年，市政府辦參與協調處置各類突發公共事件95起，編輯《值班快報》114期3420份，辦理各類電話記錄20次，發送傳真371件，受理各類來文來電485份。

（六）辦好綜合事務，努力做好后勤保障工作

辦公室堅持把對領導的服務和對機關服務有機結合起來，做到既確保重點又兼顧全面。一是認真做好做好綜合服務，提高服務水平。按照熱情周到、勤儉節約、規范有序的要求做好后勤接待工作；進一步加強機關大院的管理，安全保衛和綠化衛生工作，積極營造安全、規范、舒適、整潔的工作和生活環境；轉變機關食堂內部運行機制，創新服務方式，加強食品衛生安全管理。二是加強了公務用車審批及辦公室車輛管理。根據《云南省公務用車管理暫行辦法》等規定，切實加強對購車單位的手續審查和購置審批，全年辦理《公務用車配備通知單》436份；進一步加強對車輛駕駛人員的教育和管理，不斷強化安全意識和責任意識，合理調度，嚴格車輛檢修保養，保證用車安全。三是努力做好老干部管理服務工作。組織全體離退休干部外出參觀考察，參加全市經濟運行通報會，在傳統節日中以召開座談會、個別看望慰問等形式開展慰問活動；同時，健全了領導聯系同職級老干部制度，按照生活上從優、政治上照顧的原則，切實保證老干部的生活待遇和政治待遇得到落實。

（七）致力抓好隊伍，全面提高辦公室干部職工素質

辦公室著力從四個方面加強隊伍建設：一是結合開展解放思想大討論活動，使全體干部職工更加全面、準確、深刻地把握科學發展觀的科學內涵、精神實質和實踐要求，進一步明確當前我市經濟社會發展面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰，增強了解放思想、深化改革、擴大開放、科學發展的緊迫感、責任感，把思想認識進一步統一到促進*經濟社會又好又快發展上來。二是結合貫徹落實四項制度，增強辦公室的干部職工大局意識、責任意識，形成了大膽探索、勇于實踐的生動局面，行政效率和服務水平不斷提高。三是結合政府辦黨總支換屆選舉，加強組織建設。在辦公室機關推行黨員目標管理責任制，按照“五好”、“五帶頭”的要求，抓好機關黨組織的班子建設、隊伍建設和制度建設。引導黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權利觀，增強責任感和使命感，在本職工作中發揮了帶頭示范作用。四是結合落實黨風廉政建設責任制，加強反腐倡廉建設。認真對照“八個禁止”開展自查自糾活動，自查自糾面100%；扎實有效地推進廉政文化進機關、進家庭等“六進入”的各項工作；認真治理賭博和搞“小刺激”進行變相賭博行為；嚴格按照《*市人民政府辦公室*年廉政工作意見》要求，切實加強對干部職工的教育和管理，較好完成了全年黨風廉政建設目標任務，基本形成了教育扎實、制度完善、監督得力的長效機制和制度體系。

在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應該清醒地看到辦公室工作中存在的問題和不足：一是創新意識不夠強，安于現狀、固步自封的現象在某種程度上還存在，還不能根據形勢變化的要求創新開展工作；二是還存在著作風不夠扎實，學習不夠深入，參謀助手作用發揮不夠強等問題；三是少部分同志主動服務、超前服務意識和服務質量有待提高。