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根據2007年市場計劃安排，產品部組織了第一次昆明之行，圍繞著“***N周年，新老朋友相聚昆明”這一主題開展活動，通過此次活動，希望既能很好地維護***的老客戶，又有助于地區開發醫院。本次活動共邀請了41位客戶，公司人員13人，全部共計54人，于4月6日--4月8日開展了3天的活動。行程主要是6日參觀公司，介紹產品，7-8日到西雙版納旅游，同時在旅途中穿插開展***的問答游戲，并為大家準備了精美實用的小獎品，吸引大家參與游戲。

活動的經驗和總結

一、會前準備

1、會前對旅行途中的細節準備比較充分，包括帽子、雨傘、紙巾、防曬霜等物品，得到客戶們的歡迎；

2、對會場準備不足，沒有考慮到在公司及會場內放置提示產品，后期再準備較為匆忙；

3、客戶邀請方面，客戶到達率為82%；

4、機票方面出現的問題在今后亦要引起注意，地區應認真核對客戶資料；

5、預訂的回程機票，具體返程時間應及時通知到各地區，以便合理安排。

二、會議行程

1、在公司的參觀確實體現出了公司實力，在活動中與客戶交流讓客戶了解作為公司的員工，我們中的大多數人在公司都服務了比較長時間。***也歷經N年的發展壯大，依然是蒸蒸日上，讓客戶對***這個品牌有了更高的信任度；

2、活動中各項服務工作也是令客戶滿意的，重點體現在機場辦理登機牌、入住酒店、旅途中物資的準備上。另外安排每個主管負責一部分客戶，即便于管理又有助于提供細致的服務；

3、在用餐環境及旅游購物方面安排尚有不足。今后要注意提前與旅行社溝通好用餐及購物事宜，避免因細節上的不周而影響到整體活動效果。

三、總體感受

1、對于此次昆明之行，總體感覺是比較成功的。首先從整個活動的組織來說，從接待到活動安排，每個環節都有專人負責，讓客戶感到公司在細節和服務上的細致、周到；

2、就體現***的品牌來看，所發放的物品均印有***標志，讓***幾個字隨處可見，達到我們組織活動的目的；

3、在行程途中開展的***問答，大家的回答都很積極，當問到我們經過10年的專業服務，***銷量在06年已達到多少支時(這個答案我在公司介紹***產品時曾說過)，出乎預料竟有醫生也能回答，是浙江的一位藥劑科主任，說明藥劑科對產品知名度和市場占有率還是非常關心的；

4、陪同客戶的主管在行程中均把重點放在為客戶服務和與客戶溝通方面，主管之間相互協助，充分展現了公司團結合作的形象；

5、后繼的跟進也是需要重點關注的，無論是維護老客戶，還是要開發醫院，通過此次活動，都要督促地區有所收獲。