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尊敬的各位領導、各位同事：

大家新年好！

伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的××年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰和希望的××年。今天，我們在此召開農村郵政業務發展總結座談會。

×年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業務發展的方針目標計劃，以扎實的工作態度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業務的發展工作總結如下：

一、郵政業務收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成

⒈＊＊支局完成業務收入萬元，占年度計劃的％；全年累計凈增余額萬元，占年度計劃的％；世界秘書網版權所有,完成代辦保險業務萬元；收訂××年報刊流轉額萬元，占年度計劃的％。

＊＊支局完成業務收入萬元，占年度計劃的％；全年累計凈增余額萬元，占年度計劃的％；完成代辦保險業務萬元；收訂××年報刊流轉額萬元，占年度計劃的％。

＊＊支局完成業務收入萬元，占年度計劃的％；全年累計凈增余額萬元，占年度計劃的％；完成代辦保險業務萬元；收訂××年報刊流轉額萬元，占年度計劃的％。

＊＊支局完成業務收入萬元，占年度計劃的％。全年累計凈增余額萬元，占年度計劃的％；收訂××年報刊流轉額萬元，占年度計劃的％。

⒉各支局、所全年未發生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報－月出口郵件通信質量指標全部達標，位于全市前幾名。

⒊××年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在分以上，全部為合格支局。

二、農村代辦協儲業務發展的成績和經驗

⒈農村代辦協儲的隊伍建設較好。

縣局領導始終堅持以人為本的企業管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，從而更好地實現個人目標和企業目標。例如××年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發放一袋月餅，使企業的關懷和尊重體現到了實處。

從郵電分營后不久，為了發展農村代辦協儲業務，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出并實施了對委代辦人員辦理協儲業務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費元；對業務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。

通過多渠道、多頻次的反映情況，××年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養老的世界秘書網版權所有,補貼政策，為辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金元。

以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長，同時也保證了農村代辦協儲業務的全面發展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。

⒉抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。

×年全市個區（市、縣）局共新增聯網網點個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點個，占全市的％。

通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業務的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短⒊個月內，分別完成凈增郵儲余額萬元以上。

⒊走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。

去年下半年，在縣局領導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協儲業務積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先后有新場鎮、吳場鎮、南安鄉等⒎個代辦員對營業門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。

⒋提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業務

為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。

全年共發放郵儲宣傳單萬多份，懸掛噴噲條幅幅，刷寫外墻標語條。發放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。

三、在業務發展中存在的問題和教訓

雖然經過大家的共同努力，我們在××年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：

⒈農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待于進一步的投入和加強。到××年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防范設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。

⒉農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業務的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。

去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在分以上的一類（優秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。

⒊細節決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。

我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。

⒋不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平。

最近二年，郵政業務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。

以上的這些問題都給我們發展業務造成一定的不良影響，在××年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業的發展大局著想，力爭今年在農村郵政業務總體發展上有個實質性的、好的轉變。

四、××年農村郵政業務發展的努力方向

⒈發展金融業務是我局經營的重點工作，其重中之重是發展郵政儲蓄業務，該業務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業務，其業務收入份額占全局總收入的％。為全面完成市局下達的重點業務計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成二六年郵政儲蓄凈增余額計劃任務指標。

⒉服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們應當繼續做到以服務求生存，以品質促發展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。

⒊金融中間業務的重點是保險業務，我局去年完成保險業務保費萬元，創造業務收入萬元，在全市排名中位列前三名。

今年，保險又是郵政代辦的一項低本高效的業務具有廣闊的發展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業務，因此要求各支局、所，在××年的業務發展中，將保險業務作為一項重要指標進行管理和考核。

⒋強化逐級監督管理，進一步加強安全管理工作。

安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環節，貫穿于各項工作之中。××年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。

最后，希望大家認真計劃、創造并收獲××年。我將與各位同仁一起努力！再努力！！

謝謝大家！！！

祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！