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單位：姓名：崗位：得分：

一、填空題（每空1分，共25分）

1、當班時間，收費員不準戴項鏈、（）、戒指等裝飾品，不準攜帶（）、bp機等通訊工具。

2、“滿意在我站、稱心在旅途”文明服務月活動要達到旅客（）、（）、（）的目的。

3、昌九精神：改革創新、（）、艱苦奮斗、（）、率先垂范。

4、收費員上崗必須佩戴執收員證，原創：并按規定放置崗亭監督牌，做到（），不允許有（）、（）借用的現象。

5、根據《公路汽車征費標準計量手冊》（第三冊）2代表（）、4代表（）、9代表（）。

6、根據車輛結構代號的含義：x（）、t（）、c（）。

7、收費員上崗前應檢查（）是否齊全，上崗后不準領取票卡

8、ca5118g2xyp11k2l11為（）類車，ca5183xxyp11k系列為（）類車。

9、為便于系統管理，在收費軟件中，將所聯網的高速公路收費站均進行了編碼，請問遂川、湯村站的編號分別為（）、（）

10、《收費公路管理條例》已經在2004年8月18日國務院第61次常務會議通過，現予公布，自（）起施行。

11、掛牌上崗，公開收費標準、規定和程序，公開工作監督號碼，嚴格按費收政策征費，做到（）、（）

12、汽車總質量：指已（）、（）并按規定載滿客貨時的汽車質量。

13、hy4300型牽引車，“hy”表示（）汽車制造廠生產的，“30”表示該牽引車總質量為（）kg。

二、選擇題（每題2分，共20分，每題只有一個最佳答案）

1、我國汽車類型分哪幾種（）

a、九種類型b、八種類型c、七種類型d、六種類型

2、收費站和收費員都要做到車型判別準確率在（）以上

a、99.9%b、99.7%c、99.5%d、99.3%

3、長江訊期（）

a、每年4月1日—9月30日b、每年7月1日—12月31日

c、每年5月1日—10月31日d、每年6月1日—11月30日

4、以下說法正確的是（）

a、同一高速公路ic卡可互相調撥

b、收費員必須使用身份卡方能上班

c、同高速公路票據可互相調撥

d、當車道發生糾紛2小時內未能解決時，值班站領導應出面解決

5、以下對制度管理說法不正確的是（）

a、作為下級部門對管理局的制度是無權修改的

b、制度的制定來源于實踐

c、技術上無法解決的問題，就必須通過制定相關制度來進行管理，以彌補技術上的不足

d、任何職工都有權利發表個人的看法

6、根據江西省高速公路管理條例不繳納高速公路車輛通行費強行通過，或采取其他手段逃繳通行費的一共可收?。ǎU票款

a、1b、2c、3d、4

7、一輛車牌為魯a33036的車輛通過收費崗亭時，車輛識別器識別的車牌為贛a33036，此時收費員應如何處理（）

a、做手工更改，更正為贛a33036

b、應做手工更改，更正為魯a33056

c、應做手工更改，更正為魯a33036d、不做更改

8、職工要列隊上崗，交接班程序復雜，宿舍管理規定多，之所以要這樣做，從管理的目標上來說，是出于什么目的（）

a、高質量的工作來源于嚴謹的工作作風

b、給司乘人員一個良好的形象

c、其實完全沒有必要，只要收到費就可以d、正規總比不正規好

9、以下哪些設備不屬于車道設備范疇（）

a、票據b、監視器c、顯示器d、計算機

10、tj7100型轎車，“10”表示（）

a、表示該車總質量b、表示該車長度

c表示該車發動機排量d、表示該車裝載質量

三、判斷題（每題1分、共5分）

1、對一直40英尺或一直20英尺國際標準集裝箱運輸的外省車輛，按四類車標準收取高速公路通行費（）

2、遂川站相鄰的兩個站名是韶口、湯村（）

3、持有長方形“統繳證”的車輛，原創：可免除收費高速公路上的通行費（）

4、對外省的公安車，均按標準收費（）

5、對省警衛局警備車帶的車隊通過收費站時，不收費、不取卡（按車隊鍵）予以放行（）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1、降噸位車輛的主要特征有哪些？

2、六高目標和六實作風？

3、收費車道牽引車操作流程？

4、上班操作流程？

以下題目由相應人員做：

1、“一卡通”是在高速公路段的出口和岔道外進行繳費和結算，主干線上不再設立收費站？（費收員）

2、收費員廉政規定十條？（總領班）

3、什么是稽核差額？（稽核員）

4、在車道狀態上的“網絡通訊”是灰的說明了什么？（系管員）

5、請寫出客車的收費標準？（系管員）

五、論述題（30分，任選一題，要求：300字以上）

1、怎樣做好一名合格的費收員？

2、結合實際談談如何做好文明服務？

3、怎樣履行總領班職責？

4、如何為管理所分憂？