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20xx年春節假日是我市旅游產業發展委員會成立以來的第一個長假，我市嚴格落實國家、省及市委、市政府關于做好春節假日旅游工作的要求，圍繞”文明、有序、安全“主題，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了20xx年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續穩定增長，實現了經濟效益、社會效益”雙豐收“。假日工作主要特點如下：

一、假日旅游人數及收入穩步增長

我市假日旅游克服了假期結構調整和天氣等不利因素影響，旅游人數及收入實現穩步增長。全市共接待國內外游客275.62萬人次，同比增長15.25%，實現旅游總收入29.14億元，同比增長20.31%。其中，一日游游客人數148.60萬人次，同比增長15.27%，實現旅游收入5.78億元，同比增長20.17%;過夜旅游者人數127.02萬人次，同比增長15.22%，實現旅游收入23.36億元，同比增長20.35%;過夜旅游者平均停留天數3.48天，與去年持平。由于全市冰雪旅游休閑娛樂場所及冰雪景觀數量大增，類型多元，主要冰雪旅游景區客源分流較大，但市旅發委辦公室對12個主要冰雪旅游景區抽樣調查結果顯示，接待游客數量仍略有增加。鐵路、民航秩序平穩，累計抵達旅客量分別為41.00萬、8.39萬人次，同比分別增長6.49%、14.62%;公路累計抵達旅客量15.60萬人次，受天氣及自駕游增多等因素影響，同比下降13.33%。

此外，市民”游“繼續引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現出穩步增長的態勢。

二、假日旅游產品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

(一)旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區開發旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客出行，并通過新聞、網絡媒體及時向社會。同時，各景區均推出了面向市民、游客、學生、老人、兒童、軍人的票價優惠活動，有效提升了接待人數。

(二)冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖四大滑雪場、”凈月雪世界“、凈月冰雪游樂場、凈月越野滑雪體驗場、蓮花山冰雪歡樂谷、蓮花山高山滑雪免費培訓基地、廟香山冰雪樂園、新立湖冰雪童話歡樂谷、文化園冰雪樂園、天怡溫泉冰雪娛樂園、喜來登冰屋、及世界雕塑公園、南湖公園、朝陽公園、勞動公園、錦江廣場、寬城區政府中心公園、伊通河冰雪趣園等滑雪、戲雪、賞雪產品全面開放，形成了春節假日全城冰雪體驗的濃厚氛圍，成為市民及游客的節日旅游首選。蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場夜滑雪項目更是受到滑雪發燒友的追捧。溫泉康體養生旅游是我市冬季特色休閑旅游方式之一，文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區深受市民及游客喜愛，其中，天怡溫泉、文化園主推的溫泉與冰雪組合產品更受青睞。

(三)節日氛圍營造實現新突破。假日前，市旅游發展委員會辦公室、市城市管理委員會辦公室明確要求市直相關部門、各縣(市)區、開發區(度假區)對城市主要街路、公園、廣場進行燈飾亮化、雪雕美化。市建委、市園林局、各縣(市)區、開發區(度假區)迅速行動，狠抓落實。人民大街、紅旗街、新民大街、春城大街、光谷大街、生態大街、東風大街、創業大街、東嶺南街、勝利大街、漢口大街、正陽街、基隆街、勸農大街、霧開河大街、重慶路、大路、自由大路、景陽大路、大路、南湖大路、東盛路、寬府路、飛躍路、南四環路等街路及凈月潭國家森林公園、南湖公園、新民廣場、錦江廣場、廣場、正陽廣場、世紀廣場、東方廣場、南廣場、西廣場、長吉高速口、火車站北站廣場、西站廣場、縣立交橋廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。

(四)新春大集、祈福和節日購物活動異彩紛呈。第六屆冬季農業博覽會暨全省名優特產品展銷推介會于假日期間持續舉辦。展會以”發展創意農業、彰顯冰雪魅力、弘揚年俗文化、營造節慶氛圍“為理念，突出綠色科技與冰雪旅游、突出”年味兒“特色與年俗文化，全力打造年味濃郁的歡樂農博會、綠色農博會、冰雪農博會，展現北國春城喜迎新春佳節的獨特魅力。展會共舉辦展示展銷和文化活動2大類、12項內容。農博園現已成為頗受外地游客及本地市民喜歡的冬季特色休閑場所，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。文廟舉辦了第六屆文廟大年初一新春祈福典禮，內容包括具有傳統文化特色的新春祈福儀式、宣讀《新春祈福文》、舉辦國學講座、現場贈送”祝福饅頭“及《弟子規》、市民及游客”同走狀元橋“等。此外，假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量735.85萬人次，與去年基本持平，銷售額8.90億元，同比增長5.08%。

(五)各種文化體驗活動引人入勝。以弘揚文化，展示風俗，活躍市民及游客春節假日休閑旅游生活為主旨的”冰雪過大年系列活動“持續舉辦，內容包括：文化廟會、九臺區”滑雪過大年“、牛頭山水庫首屆薩滿冬捕節、冰雪過大年媒體互動活動、美食大集、喜來登冰屋盛宴美食節、”留在記憶中的過大年“攝影邀請賽、”水墨、美麗、強國富民“大型筆會等。以”全民運動助申奧，萬人免費冰雪行“為主題，冰雪旅游”進社區、入學校“大型公益活動持續舉辦，內容包括中小學生滑雪冬令營、免費滑雪教學、社區居民冰雪娛樂體驗等活動。此外，長影世紀城舉辦了”‘羊羊’NewYear“主題系列活動，兒童公園舉辦了”紅梅踏雪富貴花開“主題花展，電影院觀影、二人轉演出及卡拉OK豐富了市民及游客的文化娛樂生活。節前，省圖書館還舉辦了《中國傳統年畫大觀》及以”鼠年釋說羊文化“為主題的文化講壇。各類活動的成功舉辦，為假日旅游注入了更多的民俗文化元素。

(六)鄉村旅游特色濃郁。春節前，市旅發委辦公室及時向社會公布了《20xx年春節假日期間縣(市)、區鄉村旅游接待單位名錄》，文化園、御龍溫泉度假村、宏禹生態園、炭火制造、小紅帽采摘園、平安堡鄉村旅游合作社、樂府生態園、國信有機果蔬基地、奢愛良蔬有機果蔬農場、王家小院、楓樹灣酒店等鄉村旅游點吸引了大量市民及外地游客走出城區，到鄉村”過大年“。其中，位于廟香山滑雪場旁的九臺區波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，依托廟香山滑雪場實現了持續、快速發展。通過掛燈籠、貼窗花、貼對聯、放鞭炮等方式營造過年氛圍;組織開展殺年豬、祭灶王、剪窗花、寫對聯、蒸干糧、包餃子、吃年夜飯等特色年俗活動;并開展滑雪、觀冬捕、拉爬犁、抽冰猴等趣味冰雪旅游活動。市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務實有效

春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中央電視臺、中央人民廣播電臺主要頻道和時段投放冰雪旅游形象宣傳廣告，利用《朝聞天下》、《海峽兩岸》、《新聞和報紙摘要》、《央廣新聞》、《央廣新聞晚高峰》、《直播中國》等欄目，著力突出冰雪旅游品牌形象。假日期間，央視二套《生財有道》欄目對凈月潭國家風景名勝區冰雪旅游相關產業進行了專題報道。本地媒體方面，日報、晚報、城市晚報、東亞經貿新聞、新文化報、旅游網、吉和網等本地主要平面媒體和網絡媒體通過開設專欄、專題，跟蹤報道籌備情況，詳細介紹冰雪旅游、假日旅游產品和活動信息。廣播電視臺、交通廣播、旅游廣播等廣播、電視類媒體也通過投放宣傳廣告、開設專題節目、策劃媒體活動等形式，全方位多角度宣傳冰雪旅游、假日旅游產品和活動情況。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市旅發委辦公室注重發揮新媒體的作用，利用旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及冰雪過大年系列活動、冰雪旅游”進社區、入學校“大型公益活動的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣。

四、假日協調機制日趨完善，服務工作周密細致

召開了20xx年春節假日旅游工作會議，對充分認識春節假日旅游工作的重要性，不斷豐富假日旅游產品供應，強化市場監管力度，提升旅游服務水平，著力加強假日旅游宣傳力度，確保假日旅游安全等方面工作提出了明確要求。市旅發委辦公室制定下發了《關于做好20xx年春節假日旅游工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、工作。節前，省、市旅游局、市安監局及安全專家圍繞我市春節假日旅游安全工作，對凈月潭國家森林公園安全生產責任制落實情況、預案制定情況、應急處置措施、凈月雪世界和冰面旅游活動安全等進行了聯合檢查。此外，市旅游局向國家旅游局報送的冰雪旅游產品建設、農家樂等信息被國家旅游局《20xx年春節旅游市場信息》采納，這些報道對于宣傳我市假日旅游產品、擴大假日客源市場起到了積極的促進作用。

市旅發委各成員單位及相關單位各司其職、各負其責，確保了假日旅游工作的圓滿完成。市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市教育局積極參與冰雪旅游”進社區、入學校“大型公益活動。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節慶活動的審批，強化景區、公園冰上娛樂項目、活動及易發群體踩踏、火災等場所的監管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市市容環衛局積極應對降雪天氣造成的不利影響，全力保障道路通暢。市交通局加強對路況、車況及交通設施、集散地的動態檢查和維護，加強運力保障和安全監管，確保安全有序運營。市商務局認真監測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市工商局依法規范和維護假日期間各類市場尤其是旅游市場經營秩序。市安監、質監、食藥監等部門集中開展節日安全及市場秩序整治。市體育局積極指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市旅游局認真履行市旅發委辦公室職能，總體協調全市假日旅游工作。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時有關工作信息。各縣(市)區、開發區(度假區)積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節日氛圍。

假日期間，市旅發委各成員單位、各相關單位、各旅游行業單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪調研制度，正月初一至初三分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、世界雕塑公園、新立湖滑雪場、省國旅、省環球國旅、文化國旅、環球大酒店等重點旅游行業單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，重點了解安全制度落實、假日旅游市場、假日旅游產品建設、旅游活動開展及綜合服務等方面情況，及時發現解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發展的新思路、新舉措，取得了較好效果。

五、假日期間無旅游安全事故、無旅游服務質量投訴

春節前，市公安局、工商局、旅游局等單位扎實開展旅游市場秩序專項整治，重點整治了欺行霸市、壟斷市場、非法經營、旅行社出租出借業務經營許可證或者以其他方式非法轉讓業務經營許可證、服務網點從事招徠咨詢以外的活動、欺客宰客、”零負團費“、強迫消費等行為，形成了標本兼治、懲建并舉、綜合治理的工作格局。市旅游局嚴格落實《國家旅游局辦公室關于進一步加強出境游組團社監管的緊急通知》要求，集中組織開展了對出境游組團社及分支機構的專項檢查，重點檢查出境游押金收取、返還及旅行社質保金繳納、續存情況，督促旅行社建立健全”出境游押金“管理制度，與游客平等協商，通過合同明確擔保形式、金額、用途、返還方式和時間等權益義務事宜，對違反質保金相關規定及出境游押金合同的行為堅決依法查處，切實維護旅行社企業和游客的合法權益。假日期間，我市無旅游安全事故、無旅游服務質量投訴。